Приложение. Положение о порядке работы системы "Телефон доверия" по фактам коррупционной направленности

Приложение

Положение
о порядке работы системы "Телефон доверия" по фактам коррупционной направленности
(утв. постановлением Администрации муниципального образования г. Ноябрьск
от 19 мая 2009 г. N П-902)

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы системы "Телефон доверия" по фактам коррупционной направленности, с которыми граждане столкнулись в процессе взаимодействия с должностными лицами органов местного самоуправления муниципального образования город Ноябрьск (далее - Телефон доверия).

1.2. Прием сообщений на Телефон доверия осуществляется уполномоченным Главой Администрации города должностным лицом. Телефон доверия устанавливается в служебном кабинете уполномоченного должностного лица и представляет собой комплекс технических средств, обеспечивающих гражданам возможность обращаться по телефону с заявлениями о фактах коррупционной направленности.

1.3. Правовую основу работы Телефона доверия составляют Конституция Российской Федерации, действующее законодательство Российской Федерации, законодательство Ямало-Ненецкого автономного округа, Устав муниципального образования город Ноябрьск.

II. Цели работы

2.1. Телефон доверия создан в целях:

- вовлечения субъектов гражданского общества муниципального образования город Ноябрьск в реализацию антикоррупционной политики;

- содействия принятию мер, направленных на эффективное предупреждение коррупционных проявлений и борьбу с коррупцией;

- формирования у населения муниципального образования город Ноябрьск нетерпимости к коррупционным проявлениям;

- создания условий для выявления фактов коррупционных проявлений.

III. Основные задачи

3.1. Основными задачами работы Телефона доверия являются:

- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения обращений граждан, поступивших по Телефону доверия;

- информирование Главы Администрации города о поступивших по Телефону доверия обращениях граждан для рассмотрения и принятия решения;

- анализ обращений граждан, поступивших по Телефону доверия, их учет при разработке и реализации антикоррупционных мероприятий.

IV. Порядок организации работы

4.1. Информация о функционировании и режиме работы Телефона доверия доводится до сведения населения города Ноябрьска через городские средства массовой информации, размещается на информационных стендах и официальном сайте Администрации города.

4.2. Для приема и обработки поступающих на Телефон доверия сведений используется телефонный аппарат, оснащенный автоответчиком. Текст сообщения на автоответчике: "Здравствуйте. Вы позвонили по Телефону доверия для приема сообщений граждан по фактам коррупционной направленности. Назовите, пожалуйста, свои фамилию, имя и отчество, почтовый адрес для возможности направления ответа на Ваше обращение. Сообщите информацию о фактах коррупционной направленности, с которыми Вы столкнулись при обращении в органы местного самоуправления города Ноябрьска. Конфиденциальность переданных Вами сведений гарантируется. Просьба сообщить Вашу информацию после звукового сигнала".

4.3. Прием поступающих на Телефон доверия сообщений осуществляется на телефонный номер 361-047.

4.4. Прием сообщений граждан по Телефону доверия осуществляется круглосуточно.

4.5. Время приема одного сообщения в режиме автоответчика от 3 до 5 минут.

4.6. При прохождении принимаемой по Телефону доверия информации в служебное время уполномоченное должностное лицо вправе вступить в непосредственный диалог с абонентом. Сообщения, принятые во внеслужебное время, прослушиваются не позднее следующего рабочего дня.

4.7. Дополнительно прием сообщений может осуществляться непосредственно уполномоченным должностным лицом в режиме "горячая линия". Информация о проведении "горячей линии" дополнительно доводится до сведения населения города Ноябрьска через средства массовой информации.

4.8. При ответе на телефонные звонки уполномоченное должностное лицо обязано:

- назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность;

- сообщить позвонившему, что Телефон доверия работает исключительно для информирования о фактах коррупции, с которыми граждане сталкиваются при взаимодействии с должностными лицами органов местного самоуправления города Ноябрьска;

- предложить гражданину назвать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- предложить гражданину изложить суть вопроса;

- сообщить гражданину, что конфиденциальность переданных им сведений гарантируется.

В случаях если сообщение гражданина не содержит информацию о фактах коррупции, позвонившему необходимо разъяснить, куда ему следует обратиться по сути содержащихся в его обращении сведений.

4.9. Информация о сообщениях, поступающих по Телефону доверия, подлежит обязательной регистрации и вносится в журнал регистрации сообщений граждан по фактам коррупционной направленности с указанием времени приема и краткого изложения сути сообщения.

4.10. При наличии в поступившем сообщении сведений о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией.

4.11. Сообщения, поступившие от граждан по Телефону доверия, подлежат сохранению в течение года.