Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 4 августа 2015 г. N 352 "Об утверждении Административного регламента муниципального казенного учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы"

Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард
от 4 августа 2015 г. N 352
"Об утверждении Административного регламента муниципального казенного учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы"

С изменениями и дополнениями от:

30 сентября 2015 г.

Во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципального казенного учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы".

2. Признать утратившими силу:

- постановление Администрации города Салехарда от 24 мая 2013 года N 195 "Об утверждении Административного регламента муниципальных образовательных организаций города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы";

- постановление Администрации города Салехарда от 06 февраля 2014 года N 56 "О внесении изменений в постановление Администрации города Салехарда от 24 мая 2013 года N 195".

3. Начальнику департамента образования Администрации города Салехарда А.А. Даниляк, директору муниципального казанного учреждения "Методический центр развития образования" С.М. Прокопчук обеспечить исполнение прилагаемого Административного регламента.

4. Муниципальному бюджетному информационному учреждению "Редакция газеты "Полярный круг" (Д.С. Фомин) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".

5. Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю. Хохлов) разместить настоящее постановление в системе Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард и Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.

6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В. Семихина.

Первый заместитель Главы Администрации города

С.А. Бурдыгин

Административный регламент
муниципального казенного учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы"
(утв. постановлением Администрации г. Салехарда от 4 августа 2015 г. N 352)

С изменениями и дополнениями от:

30 сентября 2015 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент муниципального казенного учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Заявители, имеющие право на предоставление муниципальной услуги

1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются обучающиеся 9 - 11 классов муниципальных общеобразовательных организаций и их родители (законные представители).

Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 сентября 2015 г. N 416 в подпункт 1 пункта 1.3 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальным казенным учреждением "Методический центр развития образования" (далее - МКУ "Методический центр развития образования"), расположенным по адресу, указанному в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, в части осуществления информирования граждан о порядке, сроках, стандарте предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе, обеспечения технической поддержки и сопровождения муниципальной услуги в электронной форме.

График приема посетителей в МКУ "Методический центр развития образования":

- понедельник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 17.00 часов;

- вторник - с 8.30 до 18.00 часов;

- обеденный перерыв с 12.30 ч. до 14.00 ч.;

- выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;

2) Муниципальные общеобразовательные организации (далее - МОО), расположенные по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, принимают участие в предоставлении муниципальной услуги, в части предоставления заявителям логина и пароля для входа в автоматизированную информационную систему "Сетевой город. Образование" в сети Интернет (http://netcity.edu.shd.ru) (далее - АИС "Сетевой город. Образование").

Графики приема посетителей работниками МОО:

- понедельник-суббота - с 8.30 до 17.00 часов;

- обеденный перерыв - с 12.30 до 14.00 часов;

- выходные дни - воскресенье, нерабочие праздничные дни.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.

3) Информация о муниципальной услуге, процедуре, сроках и стандарте ее предоставления предоставляется:

- работниками МКУ "Методический центр развития образования" и МОО;

- с использованием средств телефонной связи по контактным телефонам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

- при письменном обращении заявителя, включая обращение по сети Интернет (по электронным адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту);

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, на стендах в помещениях МКУ "Методический центр развития образования", МОО на официальном сайте департамента образования Администрации города Салехарда (далее - департамент образования) в сети Интернет (http://www.edu.shd.ru), на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru), на официальных Интернет-сайтах МОО, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

4) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

- в устной форме лично или по телефону к работникам МКУ "Методический центр развития образования" и работникам МОО, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;

- в письменной форме лично или почтой в адрес МКУ "Методический центр развития образования", МОО (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

- в письменной форме по адресам электронной почты МКУ "Методический центр развития образования", МОО (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 сентября 2015 г. N 416 в пункт 1.4 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы работники МКУ "Методический центр развития образования" или работники МОО, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МКУ "Методический центр развития образования", МОО, в которую поступил звонок, и фамилии работника МКУ "Методический центр развития образования" или работника МОО, принявшего телефонный звонок.

При невозможности работника МКУ "Методический центр развития образования" или работника МОО, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник МКУ "Методический центр развития образования" или работник МОО, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в МКУ "Методический центр развития образования" или МОО.

Работники МКУ "Методический центр развития образования" или работники МОО, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором МКУ "Методический центр развития образования" или МОО либо уполномоченными ими лицами и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется:

- непосредственно работниками МКУ "Методический центр развития образования".

Результат предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление или отказ в предоставлении заявителю информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы в электронной форме.

Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. Информация о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы в электронной форме предоставляется заявителю незамедлительно после его входа в АИС "Сетевой город. Образование" и совершения действий, указанных в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

3) Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

4) Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

5) Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152 "О персональных данных";

6) Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

7) распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 сентября 2015 г. N 416 пункт 2.5 настоящего Регламента дополнен подпунктом 8

8) Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Основания для получения заявителем логина и пароля

2.6. Основанием для получения заявителем логина и пароля является приказ МОО о зачислении ребенка в МОО и первичная регистрация работником МОО персональных данных ребенка в АИС "Сетевой город. Образование".

2.6.1. логин и пароль для регистрации и получения информации, содержащейся в АИС "Сетевой город. Образование", предоставляется заявителю лично под роспись.

2.7. Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, запрещается.

2.8. Работники МОО не вправе требовать у заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения логина и пароля и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

Основание для отказа в предоставлении заявителю логина и пароля, необходимых для входа в АИС "Сетевой город. Образование" и получения муниципальной услуги

2.9. Основанием для отказа в предоставлении логина и пароля, необходимых для входа в АИС "Сетевой город. Образование", является обращение за предоставлением логина и пароля лиц, не являющихся заявителями на предоставление муниципальной услуги в соответствии с пунктом 1.2 настоящего Административного регламента.

Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.10. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является техническая неисправность (профилактические работы) на сервере АИС "Сетевой город. Образование" на период проведения ремонтных (профилактических) работ.

2.11. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

2.12. Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:

1) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

2) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru), на официальном Интернет-сайте департамента образования (http://www.edu.shd.ru), МОО;

3) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

4) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) работников, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Блок-схема последовательности действий работников МКУ "Методический центр развития образования" при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

Блок-схема последовательности действий заявителей при получении муниципальной услуги, посредством АИС "Сетевой город. Образование", приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 сентября 2015 г. N 416 в пункт 3.2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Предоставление МКУ "Методический центр развития образования" муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" включает в себя следующую административную процедуру:

- предоставление заявителям информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы.

Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме посредством АИС "Сетевой город. Образование", Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru).

Предоставление заявителям информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы

3.3. Основанием для начала процедуры предоставления заявителям информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы является размещение МКУ "Методический центр развития образования" информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы на АИС "Сетевой город. Образование".

3.4. Работник МКУ "Методический центр развития образования", в обязанности которого входит осуществление технической поддержки и сопровождение АИС "Сетевой город. Образование", обеспечивает беспрепятственный и бесперебойный доступ заявителей к информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы размещенной на АИС "Сетевой город. Образование".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 сентября 2015 г. N 416 в пункт 3.5 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5. Заявитель, имеющий разрешенный доступ (логин и пароль) к АИС "Сетевой город. Образование", получает информацию о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные размещенную на АИС "Сетевой город. Образование".

Результатом административной процедуры является получение заявителем в электронной форме посредством АИС "Сетевой город. Образование" либо Регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru) информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляет директор МКУ "Методический центр развития образования" или его заместитель, курирующий предоставление муниципальных услуг в электронной форме.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы департамента образования, МКУ "Методический центр развития образования", либо внеплановыми, проводимыми, в том числе, по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник департамента образования, директор МКУ "Методический центр развития образования" или уполномоченные ими должностные лица.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Ответственность работников МКУ "Методический центр развития образования" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности исполнителя муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

4.5. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес директора МКУ "Методический центр развития образования" с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается директором МКУ "Методический центр развития образования" или уполномоченным им лицом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) работников МКУ "Методический центр развития образования", при предоставлении муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 сентября 2015 г. N 416 в пункт 5.1 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту в адрес директора МКУ "Методический центр развития образования" или начальника департамента образования в следующих случаях:

1) нарушение срока предоставлении муниципальной услуги;

2) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления логина и пароля для входа в АИС "Сетевой город. Образование";

3) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;

4) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами.

Заявитель имеет право получать всю необходимую информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.2. Жалоба может быть подана в МКУ "Методический центр развития образования" в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалобы на решения, принятые директором МКУ "Методический центр развития образования", подаются начальнику департамента образования по адресу, указанному в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.

5.2.1. жалоба должна содержать:

1) наименование МКУ "Методический центр развития образования", работника МКУ "Методический центр развития образования", решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) работника МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющего муниципальную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

5.2.2. жалоба может быть направлена по почте, либо на адрес электронной почты, либо через официальный Интернет-сайт департамента образования (http://www.edu.shd.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя начальником департамента образования, директором МКУ "Методический центр развития образования".

5.2.3. МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) работника МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющего муниципальную услугу, посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на официальных Интернет-сайтах департамента образования, МОО;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) работников МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющих муниципальную услугу, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.3. Жалоба, поступившая в МКУ "Методический центр развития образования", подлежит рассмотрению работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней с даты ее регистрации, а в случае обжалования отказа работника МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Решение принимается в форме акта, составленного уполномоченным на ее рассмотрение работником МКУ "Методический центр развития образования".

5.4.1. при удовлетворении жалобы работник МКУ "Методический центр развития образования" принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;

5.4.2. уполномоченный на рассмотрение жалобы работник МКУ "Методический центр развития образования" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

5.4.3. уполномоченный на рассмотрение жалобы работник МКУ "Методический центр развития образования" вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес (электронный адрес почты в случае желания заявителя получить ответ по результатам рассмотрения жалобы данным способом).

5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 сентября 2015 г. N 416 настоящий Регламент дополнен пунктом 5.7

5.7. В случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, заявитель имеет право обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации о порядке проведения
государственной (итоговой) аттестации
обучающихся, освоивших основные и
дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) и
профессиональные образовательные
программы"

Информация
о месте нахождения, электронных адресах, официальных Интернет-сайтах, телефонах:

1. МКУ "Методический центр развития образования"

Адрес: ул. Губкина, дом 1, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008.

Телефоны:

директор МКУ "Методический центр развития образования": 8 (34922) 3-58-27;

работники МКУ "Методический центр развития образования": 8 (34922) 3-40-97.

Прием граждан по личным вопросам директором МКУ "Методический центр развития образования" (Прокопчук Светлана Михайловна) - понедельник с 15.00 до 17.00 часов.

Адрес электронной почты МКУ "Методический центр развития образования": mcro@slh.yanao.ru

2. Муниципальных общеобразовательных организаций

N п/п	Наименование образовательных организаций	Место нахождения	Телефон	Адрес электронной почты, адрес Интернет-сайта
1.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1 имени Героя Советского Союза И.В. Королькова"	629007, г. Салехард, ул. Республики, 31	8 (34922) 3-91-11, 3-91-74, 3-91-80, 3-91-75	sh1@edu.shd.ru sh1.edushd.ru
2.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 2"	629008, г. Салехард, ул. Комсомольская, 23	8 (34922) 4-57-08, 4-78-58, 3-09-00	sh2@edu.shd.ru sh2.edushd.ru
3.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3"	629008, г. Салехард, ул. Титова, 19	8 (34922) 3-37-22, 3-34-79, 3-34-81	sh3@edu.shd.ru shd3school.ru
4.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 4"	629001, г. Салехард, ул. Артеева, 17	8 (34922) 4-77-02, 4-76-86, 3-05-66	sh4@edu.shd.ru 4sh.ucoz.ru
5.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 6"	629003, г. Салехард, ул. Чкалова, 14	8 (34922) 4-21-34, 4-22-30, 4-36-02, 4-30-65	sh6@edu.shd.ru shd6school.ucoz.ru
6.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов"	629007, г. Салехард, ул. Республики, 50	8 (34922) 4-02-33, 4-62-35, 4-15-54	sheng@edu.shd.ru uiop-shd.ru
7.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Обдорская гимназия"	629008, г. Салехард, ул. Губкина, 4а	8 (34922) 3-49-66, 3-49-65, 3-48-68	gym1@edu.shd.ru www.gymn1.com

Приложение N 2
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации о порядке проведения
государственной (итоговой) аттестации
обучающихся, освоивших основные и
дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) и
профессиональные образовательные
программы"

                            Блок - схема

               последовательности действий работника

           МКУ "Методический центр развития образования"

              при предоставлении муниципальной услуги

                 /----------------------------------\

                 |Работник МКУ "Методический центр  |

           /-----|      развития образования"       |-----\

           |     \----------------------------------/     |

/--------------------------\      /-------------------------------------\

|Техническая поддержка и   |      |Предоставляет заявителям информацию о|

|сопровождение АИС "Сетевой|      |порядке проведения государственной   |

|город. Образование"       |      |(итоговой) аттестации обучающихся,   |

\--------------------------/      |освоивших основные и дополнительные  |

                                  |общеобразовательные (за исключением  |

                                  |дошкольных) и профессиональные       |

                                  |образовательные программы            |

                                  \-------------------------------------/

Приложение N 3
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации о порядке проведения
государственной (итоговой) аттестации
обучающихся, освоивших основные и
дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) и
профессиональные образовательные
программы"

                            Блок - схема

             последовательности действий заявителей при

         получении муниципальной услуги в электронной форме,

            посредством АИС "Сетевой город. Образование"

                       edu.shd.ruedu.shd.ru

                 /------------------------------------\

                 |Зайти на официальный Интернет-сайт  |

                 | АИС "Сетевой город. Образование"   |

                 |   (http://netcity.edu.shd.ru)      |

                 \------------------------------------/

                 /------------------------------------\

                 |           Выбрать раздел           |

                 |   "Образовательное учреждение"     |

                 \------------------------------------/

                 /------------------------------------\

                 |         Заполнить поля             |

                 |        "логин" и "пароль"          |

                 \------------------------------------/

                 /------------------------------------\

                 |     В навигационном меню АИС       |

                 |   "Сетевой город. Образование"     |

                 |          выбрать вкладку           |

                 |        "Школьные ресурсы"          |

                 \------------------------------------/

                 /------------------------------------\

                 |    В загруженном списке выбрать    |

                 |          "Школьный сайт"           |

                 |                далее               |

                 |"Нормативные документы о ЕГЭ и ГИА" |

                 \------------------------------------/

Приложение N 4
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации о порядке проведения
государственной (итоговой) аттестации
обучающихся, освоивших основные и
дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) и
профессиональные образовательные
программы"

                                   ______________________________________

                                   (ФИО директора МКУ "Методический центр

                                   ______________________________________

                                     развития образования", начальника

                                   ______________________________________

                                         департамента образования)

                                   от ___________________________________

                                               (ФИО заявителя)

                                   ______________________________________

                                      (серия и номер паспорта, место и

                                   ______________________________________

                                       дата выдачи, контактный телефон)

                              Жалоба

            на решения и действия (бездействия) работников

            МКУ "Методический центр развития образования",

                при предоставлении муниципальной услуги

     Я __________________________________________________________________

                           (ФИО заявителя),

_________________________________________________________________________

                        проживающий по адресу

_________________________________________________________________________

                (индекс, город, улица, дом, квартира)

подаю жалобу от имени ___________________________________________________

                                (своего или ФИО лица, которого

_________________________________________________________________________

                      представляет заявитель)

на нарушение  стандарта  качества  муниципальной  услуги  "Предоставление

информации  о  порядке  проведения  государственной (итоговой) аттестации

обучающихся,  освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за

исключением  дошкольных)  и  профессиональные образовательные программы",

допущенное    МКУ  "Методический  центр  развития  образования"  в  части

следующих требований: ___________________________________________________

                         (описание нарушения, в т.ч. участники, место,

_________________________________________________________________________

                 дата и время фиксации нарушения)

     До  момента  подачи  настоящей  жалобы  мною (моим доверителем) были

использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

обращение  к  работнику  МКУ  "Методический  центр развития образования",

оказывающего услугу _____________________________________________________

                                            (да/нет)

обращение  к  директору  МКУ  "Методический  центр развития образования",

оказывающего услугу _____________________________________________________

                                            (да/нет)

     Для  подтверждения  представленной  мной  информации  у меня имеются

следующие материалы:

     1.    Официальное    письмо  из  МКУ  "Методический  центр  развития

образования",    оказывающего  услугу,  о  предпринятых  мерах  по  факту

получения жалобы ________________________________________________________

                                            (да/нет)

     2.    Официальное    письмо    МКУ    "Методический  центр  развития

образования",  оказывающего услугу, об отказе в удовлетворении требований

заявителя _______________________________________________________________

                                            (да/нет)

     3.    Расписка   в  получении  жалобы,  подписанная  директором  МКУ

"Методический    центр    развития    образования",   оказывающим  услугу

_________________________________________________________________________

                                    (да/нет)

     4. _________________________________________________________________

     5._________________________________________________________________

     Копии  документов,  указанных  в пунктах 1 - 3, прилагаю к настоящей

жалобе __________________________________________________________________

                              (да, в кол./нет)

                                        Достоверность представленных мною

                                        сведений подтверждаю.

                                        ___________ дата ________ подпись

Приложение N 5
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации о порядке проведения
государственной (итоговой) аттестации
обучающихся, освоивших основные и
дополнительные общеобразовательные
(за исключением дошкольных) и
профессиональные образовательные
программы"

Информация
о месте нахождения, электронном адресе, телефонах департамента образования, адресе официального Интернет-сайта

Адрес департамента образования: ул. Ямальская, д. 30, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008.

Телефоны:

начальник департамента образования: 3-21-00;

начальник отдела общего образования: 3-22-65.

Часы работы для женщин:

понедельник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 17.00 часов;

вторник - с 8.30 до 18.00 часов;

перерыв на обед - с 12.30 до 14.00 часов.

Часы работы для мужчин:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 18.00 часов;

перерыв на обед - с 12.30 до 14.00 часов.

Выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.

Прием граждан по личным вопросам начальником департамента образования

(Даниляк Анна Алексеевна) - понедельник с 15.00 до 17.00 часов.

Адрес официального Интернет-сайта департамента образования: http://www.edu.shd.ru

Адрес электронной почты департамента образования: uo@salekhard.org.