Статья 7. Обязанности должностных лиц по рассмотрению обращений граждан

Статья 7. Обязанности должностных лиц по рассмотрению обращений граждан

1. Руководители и другие должностные лица органов государственной власти области, органов местного самоуправления обязаны проводить личный прием граждан. Прием должен проводиться в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы, в удобное для них время, в необходимых случаях в вечерние часы по месту работы и жительства.

2. Ответственность за организацию приема и рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти области, органах местного самоуправления несут их руководители.

3. Органы государственной власти области, органы местного самоуправления и должностные лица при рассмотрении обращений граждан обязаны:

1) тщательно разобраться в их существе, в случае необходимости истребовать нужные документы, направлять работников на места для проверки, принимать другие меры для объективного разрешения вопроса;

2) принимать обоснованные решения по жалобам, заявлениям, предложениям, обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений;

3) сообщать гражданам в письменной форме о решениях, принятых по жалобам, заявлениям, предложениям, а в случае их отклонения указывать мотивы, разъяснять порядок обжалования;

4) систематически анализировать и обобщать жалобы, заявления и предложения, содержащиеся в них критические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав и свобод граждан, изучения общественного мнения, совершенствования работы органов государственной власти области, органов местного самоуправления.

4. Гражданин вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу или в суд в порядке, предусмотренном законодательством.