Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"

Приложение

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
(утв. постановлением администрации города Тамбова
от 6 мая 2010 г. N 3873)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению данной услуги.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон N 8-ФЗ от 09.02.2009 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";

- Закон Тамбовской области от 20.07.2005 N 342-З "О порядке ведения органами местного самоуправления учёта граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставлении жилых помещений по договорам социального найма муниципального жилищного фонда в Тамбовской области" и иными нормативными правовыми актами.

1.3. Применяемые термины и определения.

1.3.1. Муниципальная услуга - исполнение запроса заявителя, направленное на предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

1.3.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги - правовой акт, устанавливающий в целях предоставления муниципальной услуги сроки, порядок принятия решений при исполнении запроса заявителя.

1.3.3. Уполномоченный орган - орган администрации города Тамбова, в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги (жилищный комитет администрации города Тамбова, далее - Комитет).

1.3.4. Заявитель - лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

1.3.5. Специалист, уполномоченный принимать и рассматривать документы - специалист уполномоченного органа, осуществляющий прием заявителей (далее - специалист).

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. Заявитель имеет право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

2.1.1. Информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в уполномоченном органе администрации города Тамбова: местонахождение - ул. Коммунальная, 6, город Тамбов, 392000;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования: контактный телефон: 72-16-62, адрес электронной почты: salv@cityadm.tambov.gov.ru;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области" на сайте http://pgu.tambov.gov.ru/, на официальном сайте уполномоченного органа http://www.city.tambov.gov.ru/index.php?id=226, публикации в средствах массовой информации, размещения на информационных стендах Комитета.

2.1.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:

- сведения о порядке получения муниципальной услуги;

- адрес места приема документов для предоставления муниципальной услуги и график работы;

- форму заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

- сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;

- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.2. Результат предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

- ответ на поставленные в обращении вопросы.

2.2.2. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения заявителем:

- справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

- ответа на обращение.

2.3. Описание получателей муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории городского округа-город Тамбов, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, и лица из их числа, а также иные категории граждан, определенные федеральным законом, Указом Президента Российской Федерации или законом Тамбовской области, состоящие на учете в администрации города Тамбова в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

2.4. Требования к составу документов, необходимых для получения муниципальной услуги

2.4.1. Для предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в письменном виде заявитель подает в уполномоченный орган:

- заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма согласно приложению N 1;

- паспорт либо документ, его заменяющий.

2.4.2. От имени заявителя документы, указанные в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, могут быть поданы его представителем при наличии надлежащим образом оформленных полномочий.

2.4.3. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допускается в случаях:

- не предоставлены необходимые документы для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента;

- заявитель не прошел ежегодную перерегистрацию в качестве нуждающегося в жилом помещении в текущем году.

2.5. График (режим) работы с заявителями

Приём заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется:

Дни недели	Время приема
понедельник	8.30 - 17.30 12.30 - 13.30 - обеденный перерыв
среда	13.30 - 17.30

2.6. Общий срок предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется специалистом по результатам рассмотрения представленных заявителем или его представителем в соответствии с пунктом 2.4.1 документов не позднее чем через тридцать дней со дня подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- информирование и консультирование заявителей по вопросам о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

- прием и рассмотрение документов для принятия решения о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

- выдача справок об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

3.2. Информирование и консультирование заявителей

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя.

3.2.2. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование, предоставляет заявителю информацию о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги.

Консультации проводятся устно, в том числе по телефону, либо посредством электронной почты.

3.2.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры по консультированию и информированию - 10 минут.

3.3. Прием и рассмотрение документов

3.3.1. Заявитель или его представитель подает документы, указанные в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, в уполномоченный орган.

3.3.2. При предоставлении заявителем документов, специалист, уполномоченный принимать документы, определяет их соответствие установленным требованиям, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени.

При неправильном заполнении заявления, отсутствии необходимых документов, указанных в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителю.

Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.

Максимальный срок выполнения действия составляет не более 20 минут.

3.3.3. В соответствии с делопроизводством заявление и документы регистрируются в уполномоченном органе и передаются руководителю Комитета в течение 1 рабочего дня.

3.3.4. Руководитель Комитета в течение 1 рабочего дня назначает исполнителя для рассмотрения поступивших документов.

3.3.5. По результатам рассмотрения представленных документов специалист готовит справку об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма и направляет её на подписание руководителю Комитета.

Максимальный срок выполнения действия составляет не более 15 дней.

3.3.6. Руководитель Комитета подписывает справку об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в течение 1 рабочего дня.

3.3.7. В порядке делопроизводства справка в день подписания руководителем Комитета регистрируется в уполномоченном органе.

3.4. Выдача справок об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Специалист уполномоченного органа администрации города Тамбова, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней со дня подписания справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма выдает её лично заявителю или представителю заявителя, либо направляет данную справку по адресу, указанному в заявлении.

3.5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги

3.5.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием обоснованных решений специалистом осуществляется непосредственным начальником.

3.5.2. Специалист, осуществляющий консультирование, информирование и прием документов на предмет возможности предоставления муниципальной услуги, несет ответственность за полноту предоставляемой при консультировании информации, сохранность документов, соблюдение установленного срока рассмотрения заявлений в соответствии с настоящим Административным регламентом.

3.6. Права и обязанности заявителя в процессе исполнения муниципальной услуги

3.6.1. Заявитель вправе требовать от специалистов соблюдения положений настоящего Административного регламента.

3.6.2. Заявитель имеет возможность дистанционно получить форму заявления, необходимого для получения муниципальной услуги, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области" на сайте http://pgu.tambov.gov.ru/.

3.6.3. Заявитель обязан:

- представить документы в соответствии с перечнем, указанным в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента;

- соблюдать требования к предоставлению документов в соответствии с разделом 2.4 настоящего Административного регламента.

3.7. Права и обязанности специалиста, осуществляющего консультирование, информирование и прием документов на предоставление муниципальных услуг

3.7.1. Специалист, осуществляющий консультирование, информирование и прием документов имеет право:

- получать консультации от должностных лиц органов администрации города Тамбова;

- вносить предложения по оптимизации предоставления муниципальной услуги.

3.7.2. Специалист, осуществляющий консультирование, информирование и прием документов обязан:

- исполнять возложенные на него должностные обязанности в соответствии с должностными инструкциями;

- соблюдать положения настоящего Административного регламента.

3.8. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

3.8.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов Комитета, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.

3.8.2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

3.8.3. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

3.8.4. Заявитель в письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3.8.5. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

3.8.6. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

3.8.7. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.