Приложение N 3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений и заявлений граждан по вопросам защиты прав потребителей на территории городского округа - город Тамбов"

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Рассмотрение обращений и заявлений

граждан по вопросам защиты прав потребителей

на территории городского округа - город Тамбов"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений и заявлений граждан по вопросам защиты прав потребителей на территории городского округа - город Тамбов"

/------------------------------\                               /--------------------------------\

| Устное обращение заявителя в |                               | Письменное обращение заявителя |

| орган предоставления услуги  |                               | в орган предоставления услуги  |

\------------------------------/                               \--------------------------------/

/------------------------------\     /---------------------------------------------------------------------------------------\

|    Регистрация в журнале     |     |      Прием, регистрация, проверка документов для получения муниципальной услуги       |

|      регистрации устных      |     |                   в органе предоставления услуги (в день обращения)                   |

|          обращений           |     \---------------------------------------------------------------------------------------/

|   (в день их поступления)    |                                                

\------------------------------/     /---------------------------------------------------------------------------------------\

                                    |             Направление руководителю органа предоставления услуги или его             |

/------------------------------\     |           заместителю для рассмотрения, резолюции и определения исполнителя,          |

|     Устная консультация      |     |         ответственного за рассмотрение заявления и подготовки ответа заявителю        |

|          заявителя           |     \---------------------------------------------------------------------------------------/

\------------------------------/                                                

                                     /---------------------------------------------------------------------------------------\

                                     |            Изучение заявления и прилагаемых к нему документов и материалов            |

                                     |          руководителем органа предоставления услуги или его заместителем для          |

                                     |           письменного поручения исполнителю, исходя из содержания заявления           |

                                     |                                   (три рабочих дня)                                   |

                                     \---------------------------------------------------------------------------------------/

                                     /---------------------------\ /---------------------------\ /---------------------------\

                                     |  Рассмотрение заявления   | |  Рассмотрение заявления   | |  Рассмотрение заявления   |

                                     |   и прилагаемых к нему    | |   и прилагаемых к нему    | |   и прилагаемых к нему    |

                                     |       документов и        | |       документов и        | |  документов и материалов  |

                                     |  материалов исполнителем  | |  материалов исполнителем  | |       исполнителем        |

                                     |   и подготовка проекта    | |   и подготовка проекта    | |   и подготовка проекта    |

                                     |    ответа заявителю и     | |    искового заявления     | |    ответа заявителю и     |

                                     |    искового заявления     | |    для предоставления     | |    согласование его с     |

                                     |    для самостоятельной    | |    интересов заявителя    | |   руководителем органа    |

                                     |  защиты своих прав в суде | |   в суде и согласование   | |   предоставления услуги   |

                                     |   и согласование его с    | |    его с руководителем    | |    или его заместителем   |

                                     |   руководителем органа    | |   органа предоставления   | | (пятнадцать рабочих дней) |

                                     |   предоставления услуги   | |      услуги или его       | |                           |

                                     |   или его заместителем    | |       заместителем        | |                           |

                                     | (пятнадцать рабочих дней) | | (пятнадцать рабочих дней) | |                           |

                                     \---------------------------/ \---------------------------/ \---------------------------/

                                     /---------------------------\ /---------------------------\ /---------------------------\

                                     | Подпись ответа заявителю  | | Представление интересов   | |   Подпись руководителем   |

                                     |   руководителем органа    | |     заявителя в суде      | |   органа предоставления   |

                                     |   представления услуги    | \---------------------------/ |       услуги или его      |

                                     \---------------------------/                              |        заместителем       |

                                                                  /---------------------------\ \---------------------------/

                                     /---------------------------\ |     Вступление в силу     |              

                                     |     Ответ заявителю с     | |   судебного решения или   | /---------------------------\

                                     |   приложением искового    | |    заключение мирового    | |      Ответ заявителю      |

                                     |         заявления         | |        соглашения         | \---------------------------/

                                     \---------------------------/ \---------------------------/