Приложение. Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детей", предоставляемой муниципальным автономным образовательным учреждением дополнительного образования "Специализированной детско-юношеской спортивной школой олимпийского резерва N 1"

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Тамбова от 3 апреля 2015 г. N 2702 в заголовок внесены изменения

См. текст заголовка в предыдущей редакции

Приложение

Стандарт
качества муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детей", предоставляемой муниципальным автономным образовательным учреждением дополнительного образования "Специализированной детско-юношеской спортивной школой олимпийского резерва N 1"
(утв. постановлением администрации города Тамбова
от 5 ноября 2013 г. N 9201)

С изменениями и дополнениями от:

3 апреля, 27 мая, 26 августа, 29 октября 2015 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Тамбова от 26 августа 2015 г. N 6489 в пункт 1.1 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Наименование муниципальной услуги

Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детей" (далее - Стандарт качества) разработан в целях создания условий для предоставления дополнительного образования посредством реализации дополнительных общеразвивающих программ (далее - муниципальная услуга) физическим лицам (далее - потребители) и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальной услуги, оплачиваемой (финансируемой) из средств бюджета города Тамбова.

Стандарт качества распространяется на муниципальную услугу, предоставляемую муниципальным автономным образовательным учреждением дополнительного образования "Специализированной детско-юношеской спортивной школой олимпийского резерва N 1", подведомственным комитету по физической культуре, спорту и туризму администрации города Тамбова.

Настоящим Стандартом качества устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, ее оформление, получение, оценку качества муниципальной услуги и рассмотрение жалоб (претензий) потребителей муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Тамбова от 3 апреля 2015 г. N 2702 в пункт 1.2 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Наименование муниципального учреждения, оказывающего муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на базе муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования "Специализированной детско-юношеской спортивной школы олимпийского резерва N 1" (далее - Учреждение) по адресу: ул. Широкая, 8, г. Тамбов, 392018, телефон 47-27-00.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Тамбова от 26 августа 2015 г. N 6489 в пункт 1.3 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте

Муниципальная услуга - услуга в организации дополнительного образования детей, предоставляемая получателям муниципальных услуг Учреждением за счет средств бюджета города Тамбова;

стандарты качества предоставления муниципальной услуги устанавливают основные параметры и требования, которым должна соответствовать совокупность характеристик муниципальной услуги, определяющие ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя в сфере дополнительного образования;

дополнительное образование - мотивированное образование за рамками основного образования, органично сочетающее воспитание, обучение, развитие физических способностей и достижения спортивных успехов;

заявитель - физическое или юридическое лицо, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;

потребители муниципальной услуги - обучающиеся преимущественно в возрасте от 6 до 18 лет, а также совершеннолетние жители города Тамбова, которым Уставом учреждения предоставлено право дополнительного образования;

обучающийся - физическое лицо, осваивающее образовательную программу;

обучающийся с ограниченными возможностями здоровья - физическое лицо, имеющее недостатки в физическом и (или) психологическом развитии, подтвержденные психолого-медико-педагогической комиссией и препятствующие получению образования без создания специальных условий.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Тамбова от 26 августа 2015 г. N 6489 в пункт 1.4 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги

Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам;

- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 04.07.2014 N 41 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172 - 14 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей";

- Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";

- Федеральные стандарты по каждому виду спорта;

Конвенция о правах ребенка;

Устав муниципального автономного учреждения дополнительного образования "Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва N 1";

- иные нормативные правовые акты.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Тамбова от 26 августа 2015 г. N 6489 в раздел 2 внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

2. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

2.1. Документы, необходимые потребителю для получения муниципальной услуги

Для получения муниципальной услуги потребителю или родителю (законному представителю) потребителя необходимо представить следующие документы:

- заявление о приеме;

- медицинское заключение (справка) о состоянии здоровья с заключением о возможности заниматься в группе по избранному виду спорта.

2.2. Порядок действий потребителя муниципальной услуги

Для получения муниципальной услуги потребитель или родитель (законный представитель) потребителя должен совершить следующие действия:

1) непосредственно обратиться в Учреждение;

2) оформить заявление;

3) представить медицинское заключение (справку) тренеру- преподавателю;

4) потребитель должен лично явиться на место проведения занятий в соответствии с расписанием занятий.

Документы, поступающие от заявителя, регистрируются в Учреждении в день их поступления. Максимальный срок рассмотрения документов, поданных заявителем в Учреждение, составляет семь рабочих дней.

Администрация Учреждения обязана ознакомить потребителя или родителя (законного представителя) потребителя с учредительными документами (Уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, дополнительные общеразвивающие программы, правилами поведения в Учреждении) под роспись.

Основанием возникновения образовательных отношений является распорядительный акт (приказ) Учреждения о приеме лица на обучение.

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Потребителю или родителю (законному представителю) потребителя может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в случае:

- если минимальный возраст зачисления потребителя в группу (секцию) не соответствует требованиям СанПиН 2.4.4.3172 - 14;

- отсутствия медицинского допуска.

Потребителю муниципальной услуги может быть отказано в доступе к спортивным занятиям по следующим причинам:

- наличие выраженных признаков, симптомов простудных и иных инфекционных заболеваний (кашель, насморк, чихание, зуд);

- отсутствие спортивной формы и обуви, необходимой для занятий выбранным видом спорта;

- алкогольное или наркотическое опьянение потребителя.

Отказ в доступе к спортивным занятиям по иным основаниям не допускается.

2.4. Описание результата предоставления муниципальной услуги

Основными результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- улучшение физической подготовки, физических качеств (координация, гибкость, сила, выносливость и т.д.);

- повышение уровня освоения техники видов спорта;

- улучшение спортивных результатов, получение наград на спортивных соревнованиях, выполнение разрядов и получение спортивных званий.

Результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги оценивается путем изучения обращений и опросов потребителей, а также выявлением уровня удовлетворённости потребителей муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Тамбова от 26 августа 2015 г. N 6489 в раздел 3 внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги

3.1. Требования к Учреждениям

Основанием для предоставления муниципальной услуги является наличие в Учреждении следующих документов:

- Устав Учреждения;

- лицензия на право ведения образовательной деятельности в сфере дополнительного образования;

- руководства, правила, инструкции, положения, регламентирующие процесс предоставления муниципальной услуги в сфере дополнительного образования;

- заключения территориального подразделения органа государственной исполнительной власти, осуществляющего функции в сфере санитарно-эпидемиологического надзора; территориального подразделения органа государственной исполнительной власти, осуществляющего функции пожарного надзора;

- индивидуальные планы на учащихся, обучающихся в группе спортивного совершенствования и группе спортивного мастерства;

- штатное расписание учреждения.

Для оказания муниципальной услуги Учреждение предоставляет потребителю следующие помещения:

- основные, предназначенные непосредственно для занятий физическими упражнениями и видами спорта: спортивные залы для различных видов спорта, площадки для спортивных и подвижных игр и другие;

- вспомогательные, используемые для дополнительного обслуживания занимающихся, в том числе гардероб, раздевальные с душевыми и санузлами, медицинский блок, помещения для тренеров и другие.

Учреждение обеспечивает свободный проезд (подъезд) на прилегающую территорию технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника) в соответствии с требованиями ведомственных строительных норм (ВСН 46-86, ВСН 2-85).

ГАРАНТ:

Названные Ведомственные строительные нормы ВСН 46-86 признаны утратившими силу

См. Свод правил СП 118.13330.2012 "СНиП 31-06-2009. Общественные здания и сооружения" (утв. приказом Министерства регионального развития РФ от 29 декабря 2011 г. N 635/10)

Учреждение осуществляет регулярную уборку помещений и прилегающей территории. Используемые препараты для дезинфекции, дезинсекции, моющие средства, подлежащие обязательной сертификации, должны иметь сертификат соответствия и применяться в соответствии с нормативными требованиями.

Для обеспечения качества предоставления муниципальной услуги наполняемость помещений Учреждения должна соответствовать единовременной пропускной способности в соответствии с нормами (распоряжение Правительства Российской Федерации от 03.07.1996 N 1063-р).

Учреждение обеспечивает безопасные для жизни, здоровья и имущества потребителей муниципальной услуги и окружающей среды условия.

3.2. Требования к режиму работы Учреждений

Учреждение оказывает муниципальную услугу в течение всего, включая каникулярное время. Учебный год начинается с 1 сентября.

Режим работы Учреждения определяется Уставом Учреждения, как правило, в две смены. Рабочая неделя - шестидневная.

Начало занятий в Учреждении должно быть не ранее 08.00, окончание - не позднее 20.00.

Продолжительность учебных занятий в зависимости от этапов обучения - до 45 минут. Перемена между занятиями - не менее 10 минут для отдыха и проветривания помещений.

Последовательность и количество занятий определяются их расписанием, утвержденным директором Учреждения. Норма часов преподавателей определяется в соответствии с законодательством.

Муниципальная услуга предоставляется в течение обучения в Учреждении в соответствии с образовательной программой, реализуемой Учреждением.

3.3. Требования к зданию, помещениям и к прилегающей территории, в которых предоставляется муниципальная услуга

Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, размещается в специально предназначенном здании и помещениях, доступных для потребителей.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил противопожарной безопасности, безопасности труда. При организации спортивной деятельности должны быть выполнены требования санитарных правил устройства и содержания мест занятий по физической культуре.

В зимнее время подходы к Учреждению, в котором предоставляется муниципальная услуга, должны быть очищены от снега и льда.

В темное время суток подходы к Учреждению, в котором предоставляется муниципальная услуга, должны быть освещены.

Мусоросборники должны быть установлены на расстоянии не менее 25 метров от окон и дверей здания, в которых оказывается муниципальная услуга.

3.4. Требования к персоналу Учреждения

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, тарификационным списком.

Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей, пройти предварительный медицинский осмотр перед поступлением на работу, а также проходить медицинский осмотр с периодичностью, определенной требованиями, предъявляемыми к данной должности.

Квалификация специалистов поддерживается на высоком уровне периодической учебой на курсах повышения квалификации. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности.

При предоставлении муниципальной услуги сотрудники Учреждения должны проявлять к потребителям максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность и терпение.

На тренерско-преподавательскую работу принимаются лица, имеющие профессиональную квалификацию, подтвержденную документами об образовании.

Учреждение самостоятельно утверждает штатное расписание в пределах имеющихся средств, осуществляет подбор и расстановку кадров.

Сотрудники Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу, должны:

- обеспечить безопасность процесса оказания муниципальной услуги для жизни и здоровья потребителей и охраны окружающей среды;

- соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря;

- соблюдать требования охраны труда и техники безопасности;

- знать и соблюдать действующее законодательство Российской Федерации, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности;

- организовывать работу в соответствии с должностными инструкциями;

- изучать и учитывать в процессе оказания муниципальной услуги индивидуальные особенности потребителя;

- уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и так далее).

3.5. Основные факторы, влияющие на качество предоставляемых муниципальных услуг

Основными факторами, влияющими на качество предоставления муниципальных услуг, являются:

- наличие в публичном доступе информации об Учреждении, информации о предоставлении муниципальных услуг;

- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение, предоставляющее муниципальные услуги;

- режим работы Учреждения, предоставляющего услуги;

- наличие спортивных сооружений или помещений, пригодных для проведения учебно-тренировочных занятий;

- наличие внутренней и внешней систем контроля за деятельностью Учреждения;

- укомплектованность Учреждения специалистами и уровень их квалификации.

4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

4.1. Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется в форме:

а) информационных материалов, которые размещаются:

- в средствах массовой информации;

- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;

- на информационных стендах непосредственно в Учреждении;

б) устного консультирования по телефону;

в) электронной почты;

г) посредством личного посещения уполномоченного органа и уполномоченных организаций.

4.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в уполномоченном органе и уполномоченных организациях;

- с использованием средств почтовой и телеграфной связи, электронного информирования;

4.3. В состав информации о предоставляемых Учреждением муниципальных услугах в обязательном порядке включаются:

- характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

- возможность влияния потребителей на качество услуги;

- правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

В Учреждении должны быть оборудованы информационные уголки, содержащие сведения о муниципальной услуге, настоящий Стандарт качества. Информация о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже одного раза в год.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Тамбова от 29 октября 2015 г. N 8048 в раздел 5 внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Процедура предоставления муниципальной услуги

Потребитель муниципальной услуги должен непосредственно обратиться в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.

Порядок оказания муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования" установлен Уставом учреждения.

Допуском к получению муниципальной услуги является включение потребителя в группу (секцию) по выбранному виду спорта.

Процедура предоставляется муниципальной услуги включает в себя следующие действия:

- потребитель должен явиться в установленное расписанием время в Учреждение, оказывающее муниципальную услугу;

- потребитель муниципальной услуги проходит в помещение, указанное в расписании;

- потребитель получает муниципальную услугу.

Оказание муниципальной услуги обеспечивает:

1) точность и своевременность исполнения муниципальной услуги;

2) эргономичность, эстетичность и комфортность;

3) социальную направленность.

Точность и своевременность исполнения муниципальной услуги подразумевает, что выбранный потребителем вид муниципальной услуги оказывается в срок.

Эргономичность, эстетичность и комфортность означает, что при предоставлении муниципальной услуги должно быть учтено требование эргономичности, которое характеризует соответствие условий обслуживания и применяемого спортивного оборудования и инвентаря гигиеническим, антропометрическим, физиологическим возможностям потребителя муниципальной услуги. Соблюдение требований эргономичности обеспечивает комфортность обслуживания и способствует сохранению здоровья и работоспособности потребителей муниципальной услуги.

Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно предоставлять услугу согласно дополнительным общеразвивающим программам по культивируемым видам спорта, удовлетворяющим потребности всех желающих и способствующим развитию способностей детей, самореализации личности ребёнка, успешной адаптации потребителей в обществе.

Для учащихся с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов, инвалидов, организации, осуществляющие образовательную деятельность, организуют образовательный процесс по дополнительным общеобразовательным программам с учетом особенностей психофизического развития указанных категорий учащихся.

Организации, осуществляющие образовательную деятельность, должны создать специальные условия, без которых невозможно или затруднено освоение дополнительных общеобразовательных программ указанными категориями учащихся в соответствии с заключением психолого-медико-педагогической комиссии и индивидуальной программой реабилитации ребенка-инвалида и инвалида.

Под специальными условиями для получения дополнительного образования учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами и инвалидами понимаются условия обучения, воспитания и развития таких учащихся, включающие в себя использование специальных образовательных программ и методов обучения и воспитания, специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов, специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования, предоставление услуг ассистента (помощника), оказывающего учащимся необходимую техническую помощь, проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий, обеспечение доступа в здания организаций, осуществляющих образовательную деятельность, и другие условия, без которых невозможно или затруднено освоение образовательных программ учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами и инвалидами.

В целях доступности получения дополнительного образования учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами и инвалидами организации, осуществляющие образовательную деятельность, обеспечивают:

а) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по зрению: размещение в доступных для учащихся, являющихся слепыми или слабовидящими, местах и в адаптированной форме (с учетом их особых потребностей) справочной информации о расписании учебных занятий (должна быть выполнена крупным (высота прописных букв не менее 7,5 см) рельефно-контрастным шрифтом (на белом или желтом фоне) и продублирована шрифтом Брайля);

присутствие ассистента, оказывающего учащемуся необходимую помощь;

обеспечение доступа учащегося, являющегося слепым и использующего собаку-поводыря, к зданию организации, осуществляющей образовательную деятельность, располагающему местом для размещения собаки-поводыря в часы обучения самого учащегося;

б) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по слуху:

дублирование звуковой справочной информации о расписании учебных занятий визуальной (установка мониторов с возможностью трансляции субтитров (мониторы, их размеры и количество необходимо определять с учетом размеров помещения));

обеспечение надлежащими звуковыми средствами воспроизведения информации;

в) для учащихся, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата: материально-технические условия должны обеспечивать возможность беспрепятственного доступа учащихся в учебные помещения, столовые, туалетные и другие помещения организации, осуществляющей образовательную деятельность, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, локальное понижение стоек-барьеров до высоты не более 0,8 м; наличие специальных кресел и других приспособлений).

Численный состав объединения может быть уменьшен при включении в него учащихся с ограниченными возможностями здоровья и (или) детей-инвалидов, инвалидов.

Численность учащихся с ограниченными возможностями здоровья, детей инвалидов и инвалидов в учебной группе устанавливается до 15 человек.

Занятия в объединениях с учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами и инвалидами могут быть организованы как совместно с другими учащимися, так и в отдельных классах, группах или в отдельных организациях, осуществляющих образовательную деятельность.

Содержание дополнительного образования и условия организации обучения и воспитания учащихся с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов и инвалидов определяются адаптированной образовательной программой, а для инвалидов также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида.

Обучение по дополнительным общеобразовательным программам учащихся с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов и инвалидов осуществляется организацией, осуществляющей образовательную деятельность, с учетом особенностей психофизического развития, индивидуальных возможностей и состояния здоровья таких учащихся.

Программы по видам спорта должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей потребителей.

Дополнительные общеразвивающие программы определяют содержание тренировочных занятий, объем тренировочной работы, требования к уровню подготовленности учащихся.

Основными формами учебно-тренировочного процесса являются: групповые учебно-тренировочные и теоретические занятия, работа по индивидуальным планам, медико-восстановительные мероприятия, тестирование и медицинский контроль, участие в соревнованиях, матчевых встречах, учебно-тренировочных сборах, инструкторская и судейская практика обучающихся.

Организационная структура многолетней спортивной подготовки

Этапы подготовки	Период обучения (лет)	Минимальная наполняемость групп (чел.)	Максимальный количественный состав группы (чел.)	Максимальный объём учебно-тренировочной нагрузки (час./нед.)
Спортивно-оздоровительный	весь период	15	30	до 6
Начальной подготовки	1-й год	15	30	6
	2-й год	12	30	9
	3-й год	12	30	9
Учебно-тренировочный	1-й год	10	20	12
	2-й год	10	20	14
	3-й год	8	16	16
	4-й год	6	16	18
	5-й год	6	16	20
Совершенствование спортивного мастерства	1-й год	3	14	24
	2-й год	3	12	28
	3-й год	3	10	28
Высшее спортивное мастерство	постоянно	2	5	32

Примечание:

1. Недельный режим учебно-тренировочной работы устанавливается в зависимости от специфики вида спорта, периода подготовки (переходный, подготовительный, соревновательный), задач подготовки.

2. Общегодовой объём учебно-тренировочной работы, предусмотренный указанными режимами работы, начиная с учебно-тренировочного этапа подготовки свыше двух лет, может быть сокращён не более чем на 25%.

3. При объединении в одну группу разных по возрасту и спортивной подготовленности потребителей уровень их подготовки не должен превышать разницу в уровне их спортивного мастерства свыше двух спортивных разрядов.

Каждый потребитель услуги имеет право заниматься на нескольких отделениях.

На начальном этапе, который устанавливается сроком на 3 года, ставятся задачи: привлечение максимально возможного числа потребителей муниципальной услуги к систематическим занятиям спортом, направленным на развитие личности, утверждение здорового образа жизни, воспитание физических, морально этических и волевых качеств.

На учебно-тренировочном этапе подготовки, который устанавливается сроком на 5 лет, ставятся задачи: улучшение состояния здоровья, включая физическое развитие, повышение уровня физической подготовленности и спортивных результатов с учетом индивидуальных особенностей и требований программ по видам спорта, профилактика вредных привычек и правонарушений.

На этапах спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства ставятся задачи: привлечение к специализированной спортивной подготовке оптимального числа потребителей (перспективных спортсменов) для достижения ими стабильных результатов, позволяющих войти в состав сборных команд Тамбовской области и России.

Группа начальной подготовки комплектуется из числа потребителей муниципальной услуги, желающих заниматься спортом и не имеющих медицинских противопоказаний.

Учебно-тренировочные группы комплектуются из числа потребителей, прошедших начальную спортивную подготовку не менее года и выполнивших нормативные требования по общефизической и специальной подготовке.

Группа спортивного совершенствования комплектуется из числа потребителей, выполнивших или подтвердивших звание кандидата в мастера спорта, а по командным видам 1-й спортивный разряд.

На этап высшего спортивного мастерства переводятся потребители (перспективные спортсмены), выполнившие (подтвердившие) требования норматива мастера спорта России, мастера спорта международного класса, члена сборной команды России, а в командных игровых видах спорта - разряд "Кандидат в мастера спорта". Возраст спортсмена не ограничивается, если его спортивные результаты стабильны.

На спортивно-оздоровительный этап обучения принимаются все желающие заниматься физической культурой и спортом в возрасте от 6 до 18 лет, имеющие допуск врача. В спортивно-оздоровительные группы могут быть переведены потребители из групп всех этапов обучения при условии снижения результатов.

Перевод потребителей в группу следующего года обучения производится решением педагогического совета на основе выполнения нормативных показателей по общей и специальной физической подготовке.

Потребителям, не выполнившим предъявляемые требования, предоставляется возможность продолжить обучение повторно на том же этапе (в течение 1 года) либо в спортивно-оздоровительных группах.

Потребители, не достигшие установленного возраста для перевода в группу следующего года обучения, но выполнившие программные требования, могут переводиться раньше срока решением педагогического совета в течение всего учебного года.

Потребители могут быть отчислены из Учреждения в следующих случаях:

- в связи с получением образования;

- по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения дополнительной общеразвивающей программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность;

- по обстоятельствам, не зависящим от воли обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося и Учреждения, осуществляющего образовательную деятельность, в том числе в случае ликвидации Учреждения;

- в случае установления нарушения порядка приема в Учреждение, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в Учреждение;

- в случае применения к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания за неоднократное неисполнение или нарушение Устава Учреждения, Правил внутреннего распорядка, иных локальных нормативных актов по вопросам организации и осуществления образовательной деятельности, если иные меры дисциплинарного взыскания и меры педагогического воздействия не дали результата и дальнейшее пребывание в Учреждении оказывает отрицательное влияние на других обучающихся, нарушает их права и права работников Учреждения, осуществляющего образовательную деятельность, а также нормальное функционирование организации, осуществляющей образовательную деятельность.

При реализации дополнительных общеобразовательных программ организации, осуществляющие образовательную деятельность, могут организовывать и проводить массовые мероприятия, создавать необходимые условия для совместного труда и (или) отдыха учащихся, родителей (законных представителей).

В Учреждении должны проводиться методическая работа, инновационная деятельность, направленная на совершенствование образовательного процесса, программ, форм и методов деятельности отделений, мастерства педагогических работников.

6. Описание результата показателей качества муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги характеризуется:

- полнотой предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными настоящим Стандартом качества;

- результативностью и эффективностью предоставления муниципальной услуги, оцениваемой по нижеприведенным критериям.

Для оценки эффективности работы Учреждения на соответствующих этапах многолетней спортивной подготовки установлены следующие критерии:

1) спортивно-оздоровительный этап:

а) стабильное развитие общей физической подготовки воспитанников наряду с основами технических навыков в избранном виде спорта;

2) этап начальной подготовки:

а) стабильность состава потребителей, уровень потенциальных возможностей потребителя в избранном виде спорта;

б) динамика роста индивидуальных показателей развития физической подготовленности потребителя;

в) уровень освоения основ техники в избранном виде спорта;

3) учебно-тренировочный этап:

а) состояние здоровья, уровень физического развития потребителя;

б) динамика прироста индивидуальных показателей физической подготовленности потребителей;

в) освоение объемов тренировочных нагрузок, предусмотренных программами по видам спорта;

г) обеспечение целенаправленной подготовки спортивного резерва для сборных команд по олимпийским видам спорта;

д) выполнение нормативов массовых спортивных разрядов.

6.1. Система показателей качества муниципальной услуги

Наименование показателя	Единица измерения	Значение показателей качества муниципальной услуги	Источник информации о значении показателя
Сохранения контингента обучающихся, не менее первоначального комплектования	%	90	Отчет
Количество проведенных массовых мероприятий	шт.	75	Заявочные листы соревнований, протоколы
Выполнение обучающимися контрольно-переводных нормативов	чел.	1600	Протоколы, приказы
Число мастеров спорта	чел	1	Приказы
Число кандидатов в мастера спорта	чел	46	Приказы
Число спортсменов перворазрядников	чел.	110	Приказы по присвоению разрядов
Доля педагогических работников с высшим образованием от общего количества кадров	% чел	95 77	Тарификационные списки
Доля аттестованных педагогических работников	% чел	62 50	Тарификационные списки
Соответствие условий осуществления образовательного процесса санитарным нормам	%	65	Паспорт
			готовности к
			новому учебному
			году

7. Ответственность за качество оказания муниципальной услуги

Руководитель Учреждения несет полную ответственность за качество предоставления муниципальных услуг.

При подтверждении факта некачественного предоставления муниципальной услуги к руководителю Учреждения и виновным сотрудникам применяются меры дисциплинарной и административной ответственности в установленном законодательством порядке.

8. Формы контроля за исполнением Стандарта качества

8.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путём проведения проверок соблюдения исполнения положений настоящего Стандарта качества, включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

8.2. Внутренний контроль за соблюдением последовательности административных процедур, установленных настоящим Стандартом качества, осуществляется председателем комитета по физической культуре, спорту и туризму администрации города Тамбова, заместителем главы администрации города Тамбова по компетенции, главой администрации города Тамбова.

По результатам проведения проверки и/или служебной проверки руководитель Учреждения, предоставляемого муниципальную услугу:

1) устраняет выявленные нарушения требований Стандарта качества, на которые было указано в жалобе потребителя;

2) привлекает виновных сотрудников за нарушение требований Стандарта качества к дисциплинарной ответственности в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации;

3) представляет в комитет по физической культуре, спорту и туризму администрации города Тамбова отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Стандарта качества с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Стандарта качества, и привлекает к ответственности сотрудников Учреждения.

По результатам осуществленных проверочных действий комитет по физической культуре, спорту и туризму администрации города Тамбова:

а) готовит соответствующий акт проверки Учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение Стандарта качества;

б) обеспечивает применение мер ответственности к Учреждению, предоставляющего услугу, ее руководителю, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют Тамбовская городская Дума, органы прокуратуры и другие уполномоченные федеральными законами органы, осуществляющие надзор за исполнением органами местного самоуправления и должностными лицами требований законодательства Российской Федерации, а также граждане.

8.4. Должностные лица несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности выполнения административных процедур.

Персональная ответственность должностных лиц, исполняющих обязанности по предоставлению муниципальной услуги, закреплена их должностными инструкциями.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

8.5. За несоблюдение последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятие необоснованных решений виновные несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

9. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

9.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) исполнителей Учреждения, а также принимаемых руководителем Учреждения решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке.

9.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление заявления (жалобы).

9.3. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может направить:

- в Учреждение по адресу: 392018, г. Тамбов, ул. Широкая, д. 8, телефон (4752) 47-27-00 (при обжаловании действий или бездействия лиц, предоставляющих муниципальную услугу);

- в комитет по физической культуре, спорту и туризму администрации города Тамбова по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Ст. Разина, д. 17, телефон (4752)71-27-04 (при обжаловании действий или бездействия лиц, предоставляющих муниципальную услугу и руководителя Учреждения);

- в администрацию города Тамбова по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Коммунальная, 6, телефон (4752) 72-90-62 (при обжаловании действий или бездействия лиц, предоставляющих муниципальную услугу и руководителя Учреждения, муниципальных служащих у заместителя главы администрации города Тамбова по компетенции, главы администрации города Тамбова).

Заявитель имеет право обратиться с жалобой на официальный сайт администрации города Тамбова, открыв главную страницу Интернет-Портала администрации города Тамбова по адресу: http://www.city.tambov.gov.ru

9.4. Заявитель имеет право на получение в установленном порядке информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

9.5. При обращении получателя муниципальной услуги срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения, а в случае обжалования отказа в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации.

9.6. Получатель муниципальной услуги в своем письменном обращении (жалобе) указывает:

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации) специалиста, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы пользователя;

- наименование органа, в которое направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;

- фамилию, имя и (при наличии) отчество гражданина;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- дату.

Письменное обращение (жалоба) должно содержать личную подпись заявителя.

В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

9.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днём принятия соответствующего решения.