Приложение N 2. Положение об общественном совете при администрации города по организации независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений города, оказывающих социальные услуги

Приложение N 2

Положение
об общественном совете при администрации города по организации независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений города, оказывающих социальные услуги
(утв. постановлением администрации города Котовска Тамбовской области
от 19 декабря 2013 г. N 3207)

1. Общие положения

1.1. Положение об общественном совете при администрации города по организации независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений города, оказывающих социальные услуги (далее Положение) определяет порядок образования и деятельности общественного при администрации города по организации независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений города, оказывающих социальные услуги (далее - Совет).

1.2. Совет является формой непосредственного участия населения в формировании системы независимой оценки качества работы муниципальных учреждений города, оказывающих социальные услуги.

1.3. Совет создается в целях формирования системы независимой оценки качества работы муниципальных учреждений города, оказывающих социальные услуги.

1.4. Для целей настоящего Положения под организациями, оказывающими социальные услуги понимаются муниципальные учреждения, оказывающие услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания (далее - учреждения).

1.5. В своей деятельности Совет руководствуется законодательством Российской Федерации, Тамбовской области, муниципальными нормативными правовыми актами, настоящим Положением.

1.6. Деятельность Совета основывается на принципах законности, добровольности, уважения личности, соблюдения прав и свобод человека и гражданина.

1.7. Совет осуществляет свою деятельность на общественных началах.

2. Основные задачи Совета

Основными задачами Совета являются:

осуществление независимой, объективной внешней оценки качества деятельности учреждений;

привлечение общественности к оценке качества предоставления услуг учреждениями;

обеспечение открытости и доступности объективной информации о качестве деятельности учреждений.

3. Порядок создания Совета

3.1. Совет создается (прекращает свою деятельность) на основании постановления администрации города.

3.2. Руководство деятельностью Совета осуществляет председатель Совета.

Председатель Совета организует и направляет его деятельность, принимает меры к укреплению Совета, обеспечивает его взаимодействие с органами местного самоуправления и общественными организациями, заслушивает отчеты о работе Совета, сообщения руководителей организаций и учреждений по вопросам оказания помощи Совету.

3.3. В состав Совета могут входить граждане, представители общественных организаций, некоммерческих организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, родители и иные эксперты.

3.4. В состав Совета не могут входить:

граждане, не проживающие на территории города Котовска;

лица, замещающие должности муниципальной службы;

лица, замещающие выборные должности в органах местного самоуправления;

депутаты представительных органов местного самоуправления;

лица, признанные недееспособными на основании решения суда;

лица, имеющие непогашенную или неснятую судимость.

4. Полномочия и порядок деятельности Совета

4.1. Совет, руководствуясь действующим законодательством и настоящим положением, вправе:

формировать перечень организаций для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения;

определять критерии эффективности работы организаций, которые характеризуют:

открытость и доступность информации об организации;

комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

время ожидания в очереди при получении услуги;

доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации;

устанавливать порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, в том числе с учетом настоящих Правил;

организовывать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы организаций, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами;

направлять в орган, осуществляющий функции и полномочия учредителя:

информацию о результатах оценки качества работы организаций;

предложения об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.

4.2. Состав Совета утверждается постановлением администрации города.

Совет рассматривает вопросы, отнесенные к его компетенции, на своих заседаниях, которые проходят не реже одного раза в квартал.

4.3. Заседание Совета проводит председатель Совета или по его поручению заместитель председателя Совета. Заседание Совета считается правомочным, если на нем присутствуют более половины его членов. Члены Совета участвуют в его заседаниях без права замены. Член Совета в случае отсутствия на заседании имеет право заблаговременно представить свое мнение по рассматриваемым вопросам в письменной форме.

4.4. Члены Совета, выполняют возложенные на них обязанности в свободное от основной работы время и на безвозмездной основе.

4.5. Решения Совета принимаются большинством голосов присутствующих на заседании членов Совета. При равенстве голосов решающим является голос председательствующего на заседании.

Решения, принимаемые на заседании Совета, оформляются протоколами, которые подписывает председательствующий на заседании. Копии протоколов заседаний Совета рассылаются его членам.

Заместитель главы администрации города

В.В. Пичугина