Приложение. Стандарт качества муниципальной услуги "Организация летнего отдыха учащихся"

Приложение

Стандарт
качества муниципальной услуги "Организация летнего отдыха учащихся"
(утв. постановлением администрации Моршанского района Тамбовской области
от 25 марта 2015 г. N 400)

1. Разработчик стандарта качества муниципальной услуги по организации отдыха детей в каникулярное время (далее - муниципальная услуга) - отдел образования администрация Моршанского района.

2. Основные цели применения стандарта качества предоставления муниципальной услуги:

2.1. Повышение степени удовлетворенности получателей муниципальной услуги за счет повышения качества предоставления муниципальной услуги.

2.2. Определение необходимых для соблюдения стандарта качества предоставления услуги объемов финансового обеспечения муниципальных общеобразовательных организаций.

2.3. Реализация прав детей, в том числе находящихся в трудной жизненной ситуации, на отдых и оздоровление, профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, повышение уровня занятости в каникулярное время.

2.4. Предоставление меры социальной поддержки по обеспечению отдыха и оздоровления детей.

3. Область применения стандарта качества предоставления услуги

Область применения стандарта качества предоставления услуги - муниципальные общеобразовательные организации, имеющие необходимые условия в соответствии с законодательством и создающие условия для реализации гражданами Моршанского района гарантированного государством права на оздоровление, отдых и рациональное использование каникулярного времени у обучающихся.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги

4.1. Конституция Российской Федерации.

4.2. Закон Российской Федерации от 29.12.2012 N 297 "Об образовании в РФ".

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Вместо слов "N 297" следует читать "N 273"

4.3. Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).

4.4. Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.

4.5. Федеральный закон от 24.06.1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних" (с изменениями и дополнениями).

4.6. Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (СанПиН 2.4.4.1251 - 03, утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003 г. N 27.

4.7. Федеральный закон от 09.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской федерации"

4.8. Иные информационные правовые акты Российской Федерации, Тамбовской области, Моршанского района.

5. Получатели муниципальной услуги

5.1 Получателями муниципальной услуги являются дети школьного возраста от 6,5 до 15 лет, в том числе находящиеся в трудной жизненной ситуации, а именно:

дети - сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, проживающие в семьях опекунов, в приемных семьях, проживающие в малоимущих семьях и другие дети в соответствии с законодательством Российской Федерации;

дети, пребывающие в лагерях с дневным пребыванием детей на базе муниципальных образовательных организаций;

обучающиеся общеобразовательных организаций района в возрасте от 14 лет, занятые в ремонтных и трудовых бригадах с оплатой труда несовершеннолетних.

5.2. Предметом стандарта качества муниципальной услуги являются возникающие в процессе оказания муниципальной услуги взаимоотношения получателя муниципальной услуги и муниципальных общеобразовательных организаций.

6. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

6.1. Основным документом, обеспечивающим доступ к муниципальной услуге является заявление родителей.

6.2. Зачисление в лагерь с дневным пребыванием детей на базе муниципального общеобразовательного учреждения осуществляется по заявлению родителей (законных представителей) в организацию, оказывающую муниципальную услугу, в срок, установленный постановлением об организации отдыха детей. В заявлении необходимо указать:

фамилию, имя, отчество, дату и год рождения ребенка;

сведения о родителях (законных представителях) - фамилию, имя, отчество, место работы, должность, контактный телефон. Заявление подается в письменной или печатной форме.

6.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

возраст ребенка не соответствует указанному;

в заявлении не указан хотя бы один из обязательных к заполнению пунктов;

отсутствие мест в лагерях дневного пребывания;

имеются противопоказания по состоянию здоровья.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

6.4. Зачисление в бригады по благоустройству школьной территории с оплатой труда несовершеннолетних осуществляется на основании заявления несовершеннолетнего в организацию, оказывающую муниципальную услугу, письменного согласия родителей (законных представителей) на работу несовершеннолетнего в бригаде по благоустройству школьной территории, пенсионного свидетельства несовершеннолетнего и договора между образовательной организацией и несовершеннолетним.

7. Критерии оценки качества оказания услуги

7.1. При оценке качества услуги используются следующие критерии:

полнота предоставления услуги;

результативность предоставления услуги;

удовлетворенность населения;

соответствие стандарта качества оказанию услуги.

показатели статистической отчетности;

показатели качества выполнения плана по летнему отдыху и оздоровлению детей;

безопасность жизнедеятельности детей;

8. Условия реализации муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

8.1. Документы, регламентирующие деятельность оздоровительных лагерей с дневным пребыванием на базе образовательных учреждений:

уставы образовательных организаций, оказывающих муниципальную услугу;

локальные акты муниципальных образовательных учреждений, правила, инструкции, методики, положения, регламентирующие процесс предоставления муниципальной услуги и определяющие методы их предоставления и контроля;

заключение органов Роспотребнадзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления отдыха детей в каникулярное время.

8.2.Условия реализации муниципальной услуги.

8.2.1 Образовательные организации, оказывающие муниципальную услугу, утверждают правила поведения в лагере с дневным пребыванием детей и размещают их в свободном для отдыхающих доступе в помещении лагеря с дневным пребыванием детей.

8.2.2 Списочная и фактическая численность детей в отряде не должна превышать 30 человек.

8.2.3 Работа лагеря с дневным пребывание детей должна начинаться не позднее 9.00, а оканчиваться - не раньше 15.00.

8.2.4 Продолжительность одного занятия не превышает 45 минут, для отдыхающих младшего школьного возраста - 35 минут.

8.2.5 При проведении мероприятий за пределами лагеря с дневным пребыванием детей учреждение, оказывающее муниципальную услугу, организует сопровождение детей из расчета не менее 1 сопровождающего на 15 человек.

8.2.6 В бригадах по ремонту и благоустройству образовательных учреждений с оплатой труда подростков устанавливается сокращенная продолжительность рабочего времени: для работников в возрасте до 16 лет - не более 24 часов в неделю; для работников в возрасте от 16 - 18 лет - не более 35 часов в неделю.

8.3 Укомплектованность учреждений, оказывающих муниципальную услугу.

8.3.1. Учреждение должно быть укомплектовано административно-управленческим персоналом (руководитель); педагогическим персоналом (педагоги дополнительного образования, воспитатели, вожатые); младшим обслуживающим персоналом (работники пищеблоков, уборщики служебных помещений).

8.3.2 .Работники имеют должностные инструкции специалистов, устанавливающие их должностные права и обязанности. Работники проходят обязательное медицинское обследование согласно установленному порядку, гигиеническую подготовку и привиты в соответствии с национальным календарем профилактических прививок, а также по эпидемиологическим показаниям. Каждый работник имеет личную медицинскую книжку установленного образца, которая хранится на рабочем месте.

8.4. Требования к организации питания в лагере с дневным пребыванием определяются:

действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН;

постановлением администрации Моршанского района об организации отдыха, оздоровления и занятости детей в каникулярное время.

9. Требования к предоставлению информации

9.1. В состав информации по организации каникулярного отдыха детей в обязательном порядке включаются:

характеристики муниципальной услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

возможность влияния потребителей на качество муниципальной услуги;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления муниципальной услуги;

9.2. Информирование граждан осуществляется посредством:

публикации настоящего стандарта качества в СМИ;

информационных стендов (уголков получателей услуг) в организациях, осуществляющих муниципальную услугу;

устного информирования родителей (законных представителей) при проведении родительских собраний, встреч и т.п.

10. Требования к технологии оказания муниципальной услуги

10.1. Режим работы учреждения, оказывающего муниципальную услугу, способствует укреплению здоровья детей по установленному режиму деятельности, питания и отдыха детей.

11. Порядок обжалования нарушений требования стандарта муниципальной услуги

11.1. Жалобы на нарушение стандарта качества муниципальной услуги могут направляться получателями услуги как непосредственно в образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, так и в отдел образования Администрации Моршанского района.

11.2. Жалобы и заявления на некачественное предоставление муниципальной услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

11.3. Жалобы на предоставление муниципальной услуги с нарушением стандарта качества муниципальной услуги должны быть рассмотрены руководителем образовательного учреждения либо руководителем отдела образования в 15-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

11.4. При подтверждении факта некачественного предоставления муниципальной услуги ответственный за предоставление муниципальной услуги привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги

12.1. Меры ответственности за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги к работникам, оказывающим муниципальную услугу, устанавливаются Трудовым законодательством, внутренними правилами образовательного учреждения, оказывающего муниципальную услугу, и требованиями стандарта качества муниципальной услуги.

12.2. К ответственности за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги могут быть привлечены только ответственные за предоставление муниципальной услуги при установлении факта нарушения требований стандарта качества муниципальной услуги в результате проверочных действий отдела образования.

12.3. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги требованиям стандарта качества муниципальной услуги. Организация обеспечения качества муниципальной услуги достигается посредством контроля в форме выездной проверки в соответствии с планом работы отдела образования и по мере необходимости (в случае поступлений обоснованных жалоб потребителей, требований контрольных, надзорных и правоохранительных органов).