Приложение. Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление услуг дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях и учреждениях дополнительного образования"

Приложение

Стандарт
качества муниципальной услуги "Предоставление услуг дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях и учреждениях дополнительного образования"
(утв. постановлением администрации Моршанского района Тамбовской области
от 25 марта 2015 г. N 401)

1. Разработчик стандарта качества муниципальной услуги по предоставлению дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных организациях и организациях дополнительного образования - отдел образования администрация Моршанского района.

2. Основные цели применения стандарта качества предоставления муниципальной услуги

2.1. Повышение степени удовлетворенности получателей муниципальной услуги за счет повышения качества предоставления муниципальной услуги.

2.2. Определение необходимых для соблюдения стандарта качества предоставления услуги объемов финансового обеспечения муниципальных общеобразовательных организаций и организаций дополнительного образования.

3. Область применения стандарта качества предоставления Услуги

3.1. Муниципальные общеобразовательные организации, реализующие дополнительные образовательные программы и организации дополнительного образования, создающие условия для развития мотивации личности к познанию и творчеству.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги

4.1. Конституция Российской Федерации.

4.2. Закон Российской Федерации от 29.12.2012 N 273 "Об образовании в РФ".

4.3. Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).

4.4. Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.

4.5. Федеральный закон от 24.06.1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних" (с изменениями и дополнениями).

4.6. Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (СанПиН 2.4.4.1251 - 03, утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003 г. N 27.

4.7. Иные информационные правовые акты Российской Федерации, Тамбовской области, Моршанского района.

5. Получатели муниципальной услуги

5. Получателями муниципальной услуги являются все граждане Моршанского района, преимущественно в возрасте от 6 до 18 лет.

6. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

6.1. Основными факторами, влияющими на качество предоставления муниципальной услуги, являются:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционируют общеобразовательные учреждения и учреждение дополнительного образования детей:

условия размещения учреждения дополнительного образования детей и их материально-техническое оснащение;

укомплектованность общеобразовательных учреждений и учреждения дополнительного образования детей специалистами;

полнота предоставления услуги;

удовлетворенность населения;

соответствие стандарту качества оказание услуги;

результативность предоставления услуги, участие обучающихся в соревнованиях, смотрах, выставках, конференциях и др.

6.1.1. Документы, регламентирующие деятельность организации, предоставляющей муниципальную услугу:

Устав организации;

Лицензия на ведение образовательной деятельности;

Свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц;

Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;

Учебный план;

Штатное расписание;

Рабочая программа.

Организации, оказывающие услуги по предоставлению дополнительного образования детям, должны располагать широким спектром программ дополнительного образования, удовлетворяющих потребности всех желающих и способствующих развитию способностей детей, самореализации личности ребенка, успешной адаптации обучающихся в обществе.

7. Условия размещения учреждений, предоставляющих муниципальную услугу и их техническое оснащение

7.1. Организации, предоставляющие муниципальную услугу, могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном или пристроенном помещении.

7.2 Учебные помещения должны быть оснащены необходимым оборудованием и инвентарем в соответствии с программой объединения;

7.3. Техническое оснащение организаций, предоставляющих муниципальную услугу.

Организации, предоставляющие муниципальную услугу, должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандарта технических условий, нормативными документами, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.

По размерам и техническому состоянию помещения общеобразовательных организаций и организаций дополнительного образования должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на предоставление муниципальной услуги.

8. Укомплектованность учреждения кадрами и их квалификация

8.1. Организации, предоставляющие муниципальную услугу должны располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимым для выполнения возложенных на них обязанностей

8.2. В организациях, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть созданы условия для аттестации специалистов, повышения квалификации работников не реже 1 раза в 5 лет.

8.3. К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям, лицам, имеющим судимость.

9. Требования к технологии оказания муниципальной услуги

9.1 Содержание дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях и учреждениях дополнительного образования детей строится на основании:

типовых программ, утвержденных Министерством образования РФ;

адаптированных, модифицированных программ, утвержденных методическим советом учреждения;

авторских программ, утвержденных методическим советом учреждения и прошедших внешнюю экспертизу.

9.2 Дополнительное образование детей в общеобразовательных организациях предоставляется по образовательным программам следующих направленностей:

научно-техническое;

туристско-краеведческое;

эколого-биологическое;

художественно-эстетическое;

социально-педагогическое.

9.3 Дополнительное образование детей в организациях дополнительного образования осуществляется по следующим направлениям:

художественное;

музыкальное;

культурологическое;

декоративно-прикладное;

туристско-краеведческое.

9.4 Осуществление образовательного процесса строится на основе добровольного выбора обучающимися направлений деятельности.

9.5 Организация образовательного процесса предусматривает, что:

основной формой работы с детьми являются занятия в объединениях по интересам (кружки, секции, студии и др.);

количество обучающихся в объединениях 8 - 10 человек и зависит от направления деятельности, возраста детей, срока обучения;

расписание занятий объединения составляется для создания наиболее благоприятного режима работы и отдыха, возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм;

9.6 Режим работы учреждения дополнительного образования детей определяется уставом учреждения

10. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

10.1. Порядок приема детей в общеобразовательные организации, предоставляющие муниципальную услугу, и организации дополнительного образования, определяется организацией и закрепляется локальным актом.

10.2. Для зачисления в организации дополнительного образования родители (законные представители) предоставляют заявление, свидетельство о рождении ребенка или его паспортные данные для зачисления в спортивные объединения общеобразовательных организаций - медицинскую справку о состоянии здоровья.

10.3. Муниципальная услуга, предоставляемая организациями дополнительного образования, осуществляется бесплатно, за счет средств районного бюджета.

10.4. Если муниципальная услуга предоставляется на платной основе родители (законные представители) предоставляют заявление и заключают договор с организацией на предоставление муниципальной услуги.

11. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

11.1 Основанием для отказа является:

отсутствие мест в образовательной организации;

невыполнение родителями (законными представителями) условий договора на предоставление муниципальной услуги;

заключение учреждения здравоохранения о несовместимости медицинского состояния ребенка выбранному направлению обучения.

11.2 Отчисление обучающихся из образовательной организации производится решением педагогического совета:

по завершении обучения;

по желанию родителей (законных представителей) и самих обучающихся;

за совершение противозаконных действий, грубые и неоднократные нарушения Устава организации.

12. Требования к предоставлению информации

12.1. Информирование граждан осуществляется посредством:

публикации настоящего стандарта в СМИ, информационных стендах в организациях, оказывающих муниципальную услугу.

В каждой организации, оказывающей муниципальную услугу, должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных и платных услугах, требования к учащимся, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий стандарт.

12.2. В состав информации о предоставляемых услугах в обязательном порядке включаются:

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

возможность влияния потребителей на качество услуги;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги.

13. Требования к организации контроля за оказанием муниципальной услуги

13.1 Организации, оказывающие муниципальную услугу должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью объединений, кружков, секций и сотрудников, оказывающих муниципальную услугу на их соответствие нормативным документам в области дополнительного образования.

Внутренний контроль осуществляет руководитель общеобразовательной организации и организации дополнительного образования.

Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый отделом образования администрации Моршанского района за соответствием качества фактически предоставляемой услуги настоящему стандарту качества. Также внешний контроль может осуществлять Управление образования и науки Тамбовской области, Государственный пожарный надзор и другие государственные контролирующие органы.

13.2. Организация обеспечения качества муниципальной услуги достигается посредством контроля в форме выездной проверки в соответствии с планом работы отдела образования и по мере необходимости (в случае поступлений обоснованных жалоб потребителей, требований контрольных, надзирающих и правоохранительных органов).

14. Порядок обжалования нарушения требований стандарта муниципальной услуги

14.1. Обжаловать нарушение требований настоящего стандарта качества муниципальной услуги, может любое лицо, являющее потребителем услуги.

14.2. Жалобы и заявления на нарушение или неполное исполнение настоящего стандарта могут направляться непосредственно в организацию, в отдел образования администрации Моршанского района письменно или на Интернет-сайты, а также в другие контролирующие органы.

14.3. Жалобы и заявления на нарушение или неполное исполнение настоящего стандарта подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления.

14.4. В 15-дневный срок заявителю должен быть предоставлен ответ о принятых мерах по устранению причин нарушения или неполного исполнения настоящего стандарта качества муниципальной услуги в письменном виде.

15. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги

15.1. Руководитель организации обязан обеспечить доведение и разъяснение настоящего стандарта качества муниципальной услуги до всех работников учреждения.

15.2. Образовательная организация несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за соблюдение требований настоящего стандарта качества муниципальной услуги.

15.3. Образовательная организация обязана исполнять:

лицензионные требования;

обеспечение процесса оказания муниципальной услуги в соответствии с требованиями стандарта.

15.4. В случае не исполнения или неполного исполнения настоящего стандарта качества муниципальной услуги деятельность организации может быть приостановлена.

15.5. Сведения об объёмах оказываемой муниципальной услуги (выполняемой работы) отделом образования собираются ежеквартально не позднее 10-го числа месяца следующего за отчетным.