Приложение N 3. Методика определения победителя регионального конкурса многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг "Лучший многофункциональный центр Тамбовской области" в номинации "Лучший МФЦ"

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Тамбовской области от 24 марта 2017 г. N 248 приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3
к Положению
о проведении регионального конкурса
многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг
"Лучший многофункциональный
центр Тамбовской области"

Методика
определения победителя регионального конкурса многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг "Лучший многофункциональный центр Тамбовской области" в номинации "Лучший МФЦ"

С изменениями и дополнениями от:

2 февраля 2016 г., 24 марта 2017 г.

1. Лауреатом Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений отдельных критериев согласно приведенной ниже таблице:

Наименование критерия	Значение (диапазон) критерия		Присваиваемый балл
1	2		3
1. Доля муниципальных услуг органов местного самоуправления, предоставляемых в МФЦ от общего количества муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления, %	до 70		0
	более 70		1
2. Доля выданных в МФЦ результатов услуг за период с начала текущего года и на момент подачи заявки на участие в Конкурсе (процент от общего количества принятых запросов заявителей на оказание услуг) (без учета предоставления консультаций), %	до 90		0
	от 90 до 100		1
	100		2
3. Количество предоставленных государственных и муниципальных услуг в МФЦ области на 1 жителя (без учета предоставленных консультаций)	менее 0,3		0
	0,3-0,5		1
	больше 0,5		2
4. Наличие возможности предварительной записи в МФЦ	1 канал записи		1
	2 канала записи		2
	3 канала записи		3
	4 канала записи		4
5. Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в МФЦ для получения государственных и муниципальных услуг, мин.		15 и менее	1
		более 15	0
6. Наличие возможности оценки заявителем качества предоставления государственных и муниципальных услуг		нет	0
		да	1
7. Уровень удовлетворенности населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуг (проценты)		менее 80	0
		от 80 и выше	1
8. Доля универсальных специалистов, обслуживающих заявителей, процент от норматива из расчета 1 окно на каждые 5 тысяч жителей, проживающих в муниципальном образовании, в котором располагается многофункциональный центр, %		менее 80	0
		от 80 до 90	1
		от 90 до 100	2
9. Доля услуг, предоставляемых универсальными специалистами по принципу "одного окна", от перечней, утвержденных постановлением администрации области от 09.12.2014 N 1561, %		менее 80	0
		80 и более	1
10. Наличие точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "ЕПГУ" и информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области" (РПГУ), оформленных в соответствии с брендом		нет	0
		да	1
11. Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации		да	1
		нет	0
12. Наличие сбоев в работе электронной системы управления очередью		да	0
		нет	1
13. Информирование населения муниципального образования о порядке получения услуг в МФЦ и его работы (выпуск буклетов, проведение совместных акций с органами государственной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований области, встречи с населением и иное). Общее количество мероприятий за период, шт.		менее 3	0
		от 3 до 6	1
		более 6	2
14. Наличие обоснованных жалоб заявителей, предписаний надзорных органов		да	0
		нет	1
15. Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов		да	1
		нет	0
16. Предоставление в МФЦ государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям		да	1
		нет	0
17. Государственная пошлина, поступившая в областной бюджет в соответствии с Плановыми показателями получения доходов от расщепления госпошлины за период с начала текущего года и на момент подачи заявки на участие в Конкурсе, %	менее 100		0
	100-150		1
	более 150		2
18. Выполнение плановых показателей по государственной пошлине за предыдущий год, %	менее 100		0
	100-200		1
	более 200		2
19. Текучесть кадров5, %	более 9,4		0
	9,4 и менее		1
20. Общее количество информационных блоков (новостей) о деятельности МФЦ на портале, шт.	менее 3		0
	от 3 до 6		1
	более 6		2
21. Наличие оборудованной комнаты для хранения документов строгой отчетности в соответствии с установленными требованиями	нет		0
	да		1
22. Соответствие единому фирменному стилю "Мои Документы" (АИС МРС МФЦ) по обязательным параметрам, %	менее 50		0
	50-75		1
	76-90		2
	91-100		3
23. Соответствие единому фирменному стилю "Мои Документы" (АИС МРС МФЦ) по дополнительным параметрам, %	менее 40		0
	40 - 60		1
	61-80		2
	81 - 100		3
24. Наличие видеопрезентации МФЦ в комплекте документов, поданных на участие в Конкурсе	нет		0
	да		1
25. Частота использования сервисов межведомственных запросов при предоставленных услуг, %	до 7		0
	7-15		1
	более 15		2

2. В случае если сведения, представленные в заявке на участие в Конкурсе, не соответствуют сведениям из АИС МРС МФЦ, а также сведениям, полученным в ходе осуществления контрольных закупок в сети МФЦ области, баллы за них не присуждаются.

3. В случае равенства суммарного количества баллов победителем признается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.

_______________________________________

5 Показатель рассчитывается по формуле: х 100 %, где Кт - коэффициент текучести, Ку - количество уволенных сотрудников за период 12 месяцев на момент подачи заявления на участие в конкурсе, Чср - среднесписочная численность работников на момент подачи заявления на участие в конкурсе