Приложение N 1.2. Анкета участника регионального конкурса многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг "Лучший многофункциональный центр Тамбовской области" в номинации "Лучший МФЦ"

Приложение N 1.2
к Положению
о проведении регионального конкурса
многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг
"Лучший многофункциональный
центр Тамбовской области"

                                          Анкета

                участника регионального конкурса многофункциональных центров

                    предоставления государственных и муниципальных услуг

                  "Лучший многофункциональный центр Тамбовской области"

                    в номинации "Лучший МФЦ" в категории ____________

           ("МФЦ с количеством действующих окон обслуживания 10 и более",

              "МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 10")

                    (заполняется отдельно по каждой категории)

Наименование  и  адрес    многофункционального   центра    предоставления       государственных    и

муниципальных услуг (МФЦ)

____________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________

Ф.И.О. руководителя МФЦ

                                  Характеристика МФЦ

N п/п		Наименование критерия	Значение
1		2	3
1.		Организационно-правовая форма МФЦ
2.		Дата открытия МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ)
3.		Тип создания МФЦ ("строительство", "реконструкция", "аренда помещения", "приобретение помещения")
4.		Количество окон обслуживания (указать общее количество окон обслуживания), из них:
4.1.		количество действующих окон обслуживания, из них:
4.1.1.		количество окон, в которых обслуживание ведется работником МФЦ
4.1.2.		количество окон, в которых обслуживание ведется представителем органа власти
4.2.		количество окон, в которых не ведется обслуживание (указать причину простаивания окон)
5.		Наличие окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей (указать количество окон информирования населения, не учитывая окна обслуживания)
6.		Количество универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.) (% от норматива)
6.1.		количество услуг, предоставляемых универсальными специалистами по принципу "одного окна", от утвержденного перечня
7.		Количество представителей органов власти, обслуживающих заявителей (чел.)
7.1.		количество услуг, предоставляемых представителями органов власти
8.		Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (чел.)
9.		Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", на территории соответствующего муниципального образования
10.		Дата заключения договора с уполномоченным МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ)
11.		Площадь сектора информирования и ожидания (указать количество кв. м на 1 окно обслуживания)
12.		Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационным системам региональных порталов государственных и муниципальных услуг (функций) (указать количество точек доступа и кратко описать)
13.		Вид подключения МФЦ к информационно -телекоммуникационной сети Интернет и скорость передачи данных (модем/ISDN связь/цифровая абонентская линия/FTTB/другая кабельная связь/беспроводная связь, Кбит/сек.)
14.		Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги (мин.)
15.		Среднее время обслуживания одного заявителя (мин.)
16.		Возможность приема платежей в МФЦ (краткое описание способа приема платежей)
17.		Режим работы МФЦ (указать дни и часы работы)
18.		Количество сотрудников МФЦ, имеющих навыки работы в АИС МФЦ, % (за исключением обслуживающего персонала)
18.1.		количество сотрудников МФЦ работающих в АИС МФЦ, %
19.		Наличие электронной системы управления очередью (да/нет)
20.		Наличие сбоев в работе электронной очереди (да/нет)
21.		Наличие возможности предварительной записи в МФЦ (да/нет)
22.		Способ осуществления предварительной записи (по телефону, через официальный сайт МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, иное - указать)
23.		Наличие центра телефонного обслуживания (указать контактный телефон)
24.		Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг за последние шесть месяцев, %
	25.	Актуальность информации, размещенной на сайте, информационных стендах, раздаточных материалах (да/нет)
	26.	Наличие информационных (рекламных) блоков о деятельности МФЦ на радио, телевидении, печатных изданиях (да/нет)
	27.	Публикации в СМИ (указать общее количество, а также дату, номер издания и наименования публикации)
	28.	Количество оказываемых федеральных услуг:
	28.1.	в МФЦ (шт.)
	28.2.	в территориально обособленных структурных подразделениях (далее - ТОСП) (шт.)
	29.	Количество оказываемых региональных услуг:
	29.1.	в МФЦ (шт.)
	29.2.	в ТОСП (шт.)
	30.	Количество оказываемых муниципальных услуг:
	30.1.	в МФЦ (шт.)
	30.2.	в ТОСП (шт.)
	31.	Наличие оказываемых дополнительных услуг (да (шт.)/нет)
	31.1.	в МФЦ (шт.)
	31.2.	в ТОСП (шт.)
	32.	Доля муниципальных услуг, оказываемых в МФЦ, от общего перечня муниципальных услуг, утвержденного администрацией муниципального образования (в %)
	33.	Доля муниципальных услуг, оказываемых в ТОСП, от общего перечня муниципальных услуг, утвержденного администрацией городского округа (в %)
	34.	Наличие жалоб заявителей, предписаний надзорных органов (да (шт.)/нет)
	35.	Отношение общего количества оказанных государственных и муниципальных услуг к населению муниципального образования, имеющему доступ к получению государственных и муниципальных услуг (в %)
	36.	Количество государственных и муниципальных услуг, оказываемых в ТОСП, по отношению к МФЦ (в %)

37.	Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг
	Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("универсальный специалист МФЦ"/"представитель органа власти")	Реквизиты заключенного соглашения о взаимодействии, на основании которого предоставляется государственная (муниципальная) услуга	Количество обработанных заявлений на получение государственной (муниципальной) услуги за последние 6 месяцев
					в МФЦ	в ТОСП
1	2	3	4	5	6	7
37.1.	Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
37.1.1.
37.1.2.
...
37.1.n.	ИТОГО
37.2.	Государственные услуги органов исполнительной власти области
37.2.1.
37.2.2.
...
37.2.n.	ИТОГО
37.3.	Муниципальные услуги органов местного самоуправления
37.3.1.
37.3.2.
...
37.3.n.	ИТОГО
37.4.	Прочие услуги
37.4.1.
37.4.2.
_
37.4.n.	ИТОГО