Приложение N 1. Положение о проведении городского конкурса на звание "Лучший продавец города Иванова 2002 г."

Приложение N 1

к постановлению

Главы города Иванова

от 1 июля 2002 г. N 575

Положение
о проведении городского конкурса на звание
"Лучший продавец города Иванова 2002 г."

1. Общие положения

Цель проведения конкурса - повышение уровня профессионального мастерства продавцов, культуры обслуживания населения и гостей города в предприятиях розничной торговли.

Участники конкурса - коллективы предприятий торговли всех форм собственности.

2. Критерии оценки участников конкурса

2.1. Качество обслуживания покупателей (высшая оценка - 10 баллов):

- внешний вид продавца;

- умение общаться с покупателем;

- оказание помощи покупателю в выборе покупки;

- реакция продавца на просьбы покупателя (дать устную характеристику товара, предъявить сертификат или паспорт качества);

- умение взвесить товар;

- умение правильно произвести подсчет покупки товаров в ассортименте;

- умение упаковать товар и вручить его покупателю.

2.2. Умение рекламировать товар (высшая оценка - 5 баллов).

По просьбе комиссии дать в устной форме рекламу одного из товаров, находящихся в продаже.

2.3. Знание правил продажи отдельных видов товаров и Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (высшая оценка - 10 баллов).

Участники конкурса отвечают на два вопроса по указанной теме.

3. Подведение итогов

Комиссия выносит решение о присуждении трех призовых мест лучшим продавцам предприятий с вручением дипломов, при этом предусмотрев подведение итогов по трем группам товаров (промышленной, продовольственной, хозяйственной) и благодарственные письма участникам конкурса.