Статья 8. Организация приема и рассмотрения обращений граждан

Статья 8. Организация приема и рассмотрения обращений граждан

1. На руководителей государственных органов и органов местного самоуправления возлагается персональная ответственность за организацию приема и рассмотрение обращений граждан.

2. Решением руководителя устанавливаются дни и часы личного приема граждан должностными лицами. Информация о приеме граждан должна быть помещена внутри здания соответствующего органа, может быть доведена до сведения граждан через средства массовой информации.

3. Государственные и муниципальные служащие принимают граждан в течение рабочего времени в соответствии с должностными функциями.

4. Должностные лица государственных органов и органов местного самоуправления при рассмотрении обращений граждан обязаны:

- внимательно и профессионально разбираться в их существе, в случае необходимости запросить нужные документы, осуществить проверку, принимать иные меры для объективного решения вопросов;

- не допускать грубого и нетактичного обращения с гражданами;

- принимать обоснованные решения по предложениям, заявлениям и жалобам, обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений. В случае отклонения обращения указывать мотивы;

- систематически анализировать и обобщать предложения, заявления и жалобы, содержащиеся в них просьбы, рекомендации, критические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан.

5. При получении петиции:

- Председатель Законодательного Собрания Ивановской области направляет ее в профильный комитет для рассмотрения и внесения на рассмотрение Законодательного Собрания в установленном порядке;

- Глава Администрации (Губернатор) Ивановской области вносит ее на рассмотрение Администрации Ивановской области в установленном порядке для принятия решения;

- руководитель представительного органа местного самоуправления вносит ее на рассмотрение представительного органа местного самоуправления в установленном порядке;

- глава муниципального образования создает комиссию по рассмотрению петиции и по результатам рассмотрения принимает решение.

6. Петиции, попадающие под действие Закона Ивановской области "О референдумах", рассматриваются в порядке, установленном указанным Законом.