Статья 8. Организация приема и рассмотрения обращений граждан

Статья 8. Организация приема и рассмотрения обращений граждан

1. На руководителей органов местного самоуправления возлагается персональная ответственность за организацию приема и рассмотрение обращений граждан.

2. Решением руководителя устанавливаются дни и часы личного приема граждан должностными лицами. Информация о приеме граждан должна быть помещена внутриздания соответствующего органа, может быть доведена до сведения граждан через средства массовой информации.

3. Муниципальные служащие принимают граждан в течение рабочего времени всоответствии с должностными функциями.

4. Должностные лица органов местного самоуправления, депутаты муниципального образования при рассмотрении обращений граждан обязаны:

- внимательно и профессионально разбираться в их существе, в случае необходимости запросить нужные документы, осуществить проверку, принимать иныемеры для объективного решения вопросов;

- не допускать грубого и нетактичного обращения с гражданами;

- принимать обоснованные решения по предложениям, заявлениям и жалобам, обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений (в случае отклонения обращения указывать мотивы);

- систематически анализировать и обобщать