Статья 11. Обязанности туроператоров и турагентов

Статья 11. Обязанности туроператоров и турагентов

При формировании, продвижении и реализации туристского продукта туроператоры и турагенты обязаны:

- осуществлять туристскую деятельность на основании лицензии на туристскую деятельность и сертификата соответствия на турпродукт;

- предоставить по требованию туриста информацию о наличии лицензии на туристскую деятельность, сертификата;

- предоставить заинтересованному лицу исчерпывающую информацию о туре, о правилах въезда, выезда и нахождения в месте временного пребывания, об объектах туристского показа;

- предоставить туристу информацию об особенностях законодательства места временного пребывания;

- оформлять документы (договор, путевка) в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Ивановской области;

- обеспечить предоставление полного комплекса услуг, предусмотренного туром;

- предупредить об угрозе безопасности в месте временного пребывания, предоставить туристам исчерпывающие сведения об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов;

- незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах;

- застраховать туриста на все время путешествия;

- возместить убытки в случае нарушения условий договора купли - продажи тура;

- обеспечить сохранность туристских ресурсов, находящихся в ведении, распоряжении или собственности, не допускать ухудшения состояния соответствующих туристских ресурсов;

- предоставить туристу информацию об особенностях законодательства места временного пребывания.