Приложение N 2. Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги в области культуры и искусства "Библиотечно-информационное обслуживание населения" установленному стандарту

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Шуя Ивановской области от 19 марта 2014 г. N 401 в наименование настоящего приложения внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Приложение N 2

к постановлению

главы городского округа Шуя

от 4 сентября 2009 г. N 1308

Порядок
оценки соответствия качества фактически предоставляемой
муниципальной услуги в области культуры и искусства
"Библиотечно-информационное обслуживание населения"
установленному стандарту

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок устанавливает основные требования к объему и качеству муниципальной услуги, предоставляемой населению городского округа Шуя (далее - население) МАУК "Централизованная библиотечная система" городского округа Шуя.

1.2. Под оценкой соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту понимается работа по мониторингу соответствующей услуги, дающая достаточную информацию о состоянии качества фактически предоставляемой муниципальной услуги, соответствие принятому стандарту качества, сроки ее проведения, а также формы и методы контроля и ответственности за ее ненадлежащее исполнение с целью принятия мер ответственности.

1.3. Целью проведения оценки качества муниципальных услуг является выявление степени удовлетворения населения городского округа качеством предоставляемой муниципальной услуги, а также технологий и условий ее предоставления. Результаты оценки учитываются при формировании бюджета городского округа Шуя на очередной финансовый год.

1.4. Основными задачами оценки качества муниципальной услуги являются:

- подтверждение соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги установленному стандарту качества;

- создание системы экономического мониторинга за деятельностью учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;

- формирование информационной базы о качестве фактически предоставляемой муниципальной услуги.

1.5. Проведение оценки соответствия качества муниципальной услуги стандарту качества является обязательным.

1.6. Объектами# оценки качества муниципальной услуги является муниципальная услуга, предоставляемая муниципальными учреждениями,# за счет средств бюджета городского округа Шуя населению.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Шуя Ивановской области от 19 марта 2014 г. N 401 в наименование раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

2. Показатели и правила оценки соответствия качества фактически
предоставляемой муниципальной услуги в области культуры и искусства
"Библиотечно-информационное обслуживание населения"
установленному стандарту

Оценка стандартов качества предоставления муниципальной услуги определена трехбалльной шкалой. Показатели рассчитываются по определенным формулам, при этом сохраняется возможность дополнить перечень рассчитываемых показателей и при необходимости изменить формулы их расчета.

Настоящим Порядком определены два вида показателя:

- показатель непосредственного результата - показатель, отражающий статистические, социологические и иные отчетные данные, характеризующие объем и качество муниципальной услуги, объем деятельности организации, которая оказывает муниципальную услугу;

- показатель использования ресурсов - показатель, отражающий объем используемых при оказании услуги ресурсов в натуральном и стоимостном выражении, их качественные характеристики и технологию их использования в процессе оказания муниципальной услуги при заданных бюджетных ограничениях и с целью достижения целевых значений показателей непосредственного результата.

При разработке новых показателей стандарта качества следует соблюдать критерии качества показателей, согласно которым каждый показатель должен быть:

- специфичным (измеряет результат деятельности по предоставлению муниципальных услуг);

- измеряемым (имеет информационную базу для оценки);

- достижимым (находится в сфере влияния организации, предоставляющей муниципальную услугу);

- релевантным (относится к данной услуге);

- определенным во времени (подлежит оценке и планированию).

Каждой муниципальной услуге соответствуют несколько показателей стандарта качества, присущих только данной муниципальной услуге. По каждому виду муниципальной услуги производные показатели рассчитываются по определенным формулам, с присвоением баллов при наличии единицы показателя и в соответствующих единицах измерения:

2.1. Расчет показателей стандарта качества предоставляемой муниципальной услуги в области культуры и искусства "Библиотечно-информационное обслуживание населения":

N п/п	Показатель	Количественный показатель (ед.измерения)	Оценка качества (баллы)
			0 баллов	1 балл	2 балла	3 балла
1	2	3	4	5	6	7
Предоставление услуг по организации библиотечного обслуживания населения
1	Ежегодная обновляемость библиотечного фонда	%	X	0,1 - 0,2	0,3 - 0,4	0,5 и более
2	Число посадочных мест в читальных залах	количество мест на 1000 пользователей	менее 1	1-4	5-7	8 и более
3	Доля экземпляров библиотечного фонда для детей от общего объема библиотечного фонда	%	менее 2	2-3	4	5 и более
4	Организация доступа к электронным информационным ресурсам (для пользователей на 1000 пользователей)	количество автоматизированных рабочих мест	менее 0,1	0,1-0,5	0,6 - 0,9	1 и более
5	Доля библиотечных кадров с высшим профессиональным образованием от общего числа библиотекарей	%	менее 1	1-15	16-29	30 и более
6	Книгообеспеченность	количество экземпляров на 1 жителя городского округа Шуя	менее 2	2-3	4-6	7 и более
7	Уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием	%	менее 55	55-74	75-99	100
8	Доля населения городского округа Шуя, посещающая библиотеки	%	менее 15	15-20	21-25	более 25
	Шкала оценки качества предоставления услуг по организации библиотечного обслуживания населения: "отлично" - не менее 20 баллов "хорошо" - не менее 13 баллов "удовлетворительно" - не менее 6 баллов

N п/п	Показатель	Формула расчета, единица измерения
1	2	3
1	Ежегодная обновляемость библиотечного фонда	= количество новых поступлений книг (ед. хранения) - количество выбывших книжных фондов (ед. хранения) / количество книжных фондов на начало отчетного периода (ед.хранения) + количество книжных фондов на конец отчетного периода (ед.хранения) (в %-х)
2	Число посадочных мест в читальных залах пользователей на 1000 пользователей	= количество мест /1000 пользователей
3	Доля экземпляров библиотечного фонда для детей от общего объема библиотечного фонда	= количество экземпляров библиотечного фонда для детей / общий библиотечный фонд (в %-х)