Приложение N 2. Положение об оказании муниципальной услуги "Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническая помощь"

Приложение N 2

к постановлению

Администрации города Иванова

от 14 декабря 2009 г. N 1278

Положение об оказании муниципальной услуги
"Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническая помощь"

1. Общие положения

1.1. Положение об оказании муниципальной услуги "Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническая помощь" (далее - Положение) устанавливает категории потребителей, содержание и порядок оказания муниципальной услуги города Иванова "Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническая помощь" (далее - муниципальная услуга).

1.2. Муниципальная услуга оказывается муниципальными учреждениями здравоохранения города Иванова, предоставляющими амбулаторную первичную медико-санитарную помощь (далее - организации, оказывающие услугу, или амбулаторно-поликлинические учреждения).

1.3. Оказание муниципальной услуги является бесплатным для её потребителей в рамках перечня медицинских услуг, включённых в Территориальную программу государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Ивановской области.

1.4. Финансовое обеспечение расходов по оказанию муниципальной услуги осуществляется за счёт средств бюджета города Иванова, за исключением расходов, финансируемых за счёт средств Фонда обязательного медицинского страхования Российской Федерации.

2. Содержание муниципальной услуги

2.1. Оказание муниципальной услуги предусматривает:

- оказание неотложной медицинской помощи;

- проведение амбулаторных диагностических, лечебных и реабилитационных процедур первичной медико-санитарной помощи (включая предоставление лекарственных средств и применение медицинского оборудования) в амбулаторно-поликлиническом учреждении, проведение экспертизы трудоспособности;

- осуществление медицинского обслуживания по месту жительства;

- осуществление медицинского наблюдения и предоставление медицинской помощи в общеобразовательных учреждениях города Иванова;

- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности в амбулаторно-поликлиническом учреждении;

- содержание зданий и помещений амбулаторно-поликлинического учреждения, а также прилегающей к ним территории.

3. Потребители муниципальной услуги

3.1. Потребителями муниципальной услуги являются:

- все физические лица, нуждающиеся в получении неотложной медицинской помощи, при состоянии здоровья, требующего срочного медицинского вмешательства, при острых заболеваниях, травмах, отравлениях и других неотложных состояниях здоровья;

- физические лица, проживающие на территории города Иванова и застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации, дети (включая новорождённых) до получения ими страхового полиса в случаях, не связанных с оказанием неотложной медицинской помощи;

- несовершеннолетние лица, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях, при осуществлении медицинского наблюдения и предоставлении медицинской помощи в общеобразовательных учреждениях города Иванова.

3.2. Медицинское обслуживание потребителя муниципальной услуги возможно по месту его жительства. Медицинское обслуживание по месту жительства осуществляется:

- при состояниях здоровья, не позволяющих обратиться непосредственно в амбулаторно-поликлиническое учреждение;

- при тяжёлых хронических заболеваниях или невозможности передвижения потребителя муниципальной услуги;

- при заболеваниях, угрожающих заражением иным лицам;

- при наличии показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;

- иных случаях, определённых медицинским работником организации, оказывающей услугу, при оформлении обращения для медицинского обслуживания по месту жительства (вызова участкового врача на дом).

3.3. Оказание муниципальной услуги осуществляется по территориальному (участковому) принципу. Закрепление населения за амбулаторно-поликлиническими учреждениями устанавливается муниципальными правовыми актами города Иванова. Узнать о распределении районов города между амбулаторно-поликлиническими учреждениями можно посредством личного или телефонного обращения в любую из организаций, оказывающих услугу, или в управление здравоохранения Администрации города Иванова.

Потребители муниципальной услуги вправе самостоятельно изменить место прикрепления (выбрать иное амбулаторно-поликлиническое учреждение) в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.

4. Порядок оказания муниципальной услуги

4.1. Порядок оказания муниципальной услуги при предоставлении неотложной медицинской помощи.

4.1.1. Для получения неотложной медицинской помощи больному (пострадавшему) необходимо лично обратиться в приёмное отделение или регистратуру организации, оказывающей услугу и имеющей в своём составе службу неотложной медицинской помощи.

В случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передвигаться, больной (пострадавший) может быть доставлен членами своей семьи (или иными лицами) или бригадой скорой медицинской помощи.

Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить ежедневный круглосуточный приём травмированных больных (пострадавших).

4.1.2. Организация, оказывающая услугу, не вправе отказать в предоставлении неотложной медицинской помощи.

При невозможности оказать неотложную медицинскую помощь организация, оказывающая услугу, должна обеспечить транспортировку больного в иное учреждение здравоохранения, в котором ему будет оказана такая помощь.

4.1.3. В течение 30 минут с момента прибытия больного (пострадавшего) в амбулаторно-поликлиническое учреждение организация, оказывающая услугу, должна начать проведение медицинских процедур.

4.1.4. С момента прибытия и до начала проведения медицинских процедур организация, оказывающая услугу, должна обеспечить осуществление комплекса мероприятий по восстановлению и (или) поддержанию жизненно важных функций организма больного (пострадавшего).

4.2. Порядок оказания муниципальной услуги при предоставлении первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлиническом учреждении.

4.2.1. Для получения первичной медико-санитарной помощи, не связанной с оказанием неотложной медицинской помощи, потребителю муниципальной услуги необходимо обратиться в регистратуру амбулаторно-поликлинического учреждения по месту прикрепления. Обращение в регистратуру осуществляется в порядке очерёдности.

Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить приём таких обращений в течение всего времени работы амбулаторно-поликлинического учреждения.

4.2.2. При обращении необходимо представить в регистратуру амбулаторно-поликлинического учреждения документ, удостоверяющий личность, и страховой полис системы обязательного медицинского страхования Российской Федерации.

4.2.3. После представления документов, медицинский работник регистратуры амбулаторно-поликлинического учреждения должен выдать обратившемуся талон на приём к медицинскому работнику. В талоне должны быть указаны: фамилия, имя и отчество медицинского работника, осуществляющего приём, номер кабинета, дата и время приёма.

Время ожидания приёма к врачу-терапевту (педиатру) и врачам других специальностей для получения помощи в плановом порядке не должно превышать 7 дней.

В выдаче талона может быть отказано в случае обращения в амбулаторно-поликлиническое учреждение не по месту прикрепления либо в случае непредставления документов, указанных в пункте 4.2.2. настоящего Положения.

4.2.4. Обратившемуся за медицинской помощью необходимо явиться на приём в указанные в талоне дату и время.

В приёме обратившегося за медицинской помощью может быть отказано в случае непредставления талона, а также при обращении во время (дату), не соответствующее указанному в талоне на приём.

4.2.5. При необходимости амбулаторного лечения выдаётся направление на проведение медицинских процедур. В направлении указываются: наименование процедуры и номер кабинета. Выданное направление должно быть заверено подписью медицинского работника, его выдавшего.

Режим проведения медицинских процедур амбулаторного лечения устанавливается организацией, оказывающей услугу.

4.2.6. При наличии медицинских показаний к стационарному лечению медицинский работник должен выдать направление на госпитализацию. Направление на госпитализацию оформляется в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

4.2.7. В указанную в направлении дату (время) обратившемуся за медицинской помощью необходимо явиться на приём для проведения амбулаторных медицинских процедур (в случае амбулаторного лечения) или на госпитализацию в стационар (в случае стационарного лечения).

4.3. Порядок оказания муниципальной услуги при осуществлении медицинского обслуживания по месту жительства.

4.3.1. Для получения медицинского обслуживания по месту жительства (вызов участкового врача на дом) необходимо лично или по телефону обратиться в амбулаторно-поликлиническое учреждение по месту прикрепления.

В случае неспособности больного (пострадавшего) обратиться самостоятельно, обращение может быть осуществлено иными лицами, представляющими его интересы, или бригадой скорой медицинской помощи.

4.3.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить приём всех обращений (вызовов участкового врача на дом), поступивших за 15 минут до окончания работы амбулаторно-поликлинических учреждений для взрослых, и до 14 часов в детских амбулаторно-поликлинических учреждениях.

4.3.3. При обращении указываются: фамилия, имя и отчество обращающегося за медицинской помощью, повод к вызову врача, контактный телефон и адрес местонахождения больного (пострадавшего).

В приёме обращения может быть отказано в случае непредставления информации, указанной настоящим пунктом, или предоставлении заведомо ложной информации, а также в случаях, не установленных пунктом 3.2 настоящего Положения.

4.3.4. Посещение обратившегося за медицинской помощью осуществляется в день обращения по адресу, указанному при обращении (вызове участкового врача на дом).

4.3.5. Назначение лечения осуществляется в соответствии с пунктами 4.2.5 - 4.2.7 настоящего Положения.

В случае, если состояние здоровья не позволяет обратившемуся за медицинской помощью явиться в амбулаторно-поликлиническое учреждение, медицинский работник должен назначить время следующего своего посещения.

4.4. Порядок оказания муниципальной услуги при оказании медицинского наблюдения и медицинской помощи обучающимся в образовательных учреждениях города.

4.4.1. Для получения муниципальной услуги необходимо обратиться в медицинский пункт образовательного учреждения.

4.4.2. По факту обращения медицинский работник должен провести осмотр обратившегося.

4.4.3. В случае, если возраст обратившегося ребёнка не превышает 15 лет, ему может быть оказана медикаментозная помощь только с разрешения родителей (законных представителей), если его состояние не требует экстренного медицинского вмешательства и нет угрозы его жизни.

4.4.4. Медицинский работник должен известить родителей (законных представителей) о факте обращения их ребёнка (если его возраст не превышает 15 лет) за медицинской помощью и представить информацию о состоянии его здоровья (диагнозе заболевания).

4.4.5. При необходимости экстренного медицинского вмешательства медицинский работник должен вызвать бригаду скорой медицинской помощи.

4.5. Диагностические, лечебные, реабилитационные и иные процедуры первичной медико-санитарной помощи, количество и частота их проведения, порядок применения и объём разовых и курсовых доз используемых лекарственных средств, использование компонентов крови и препаратов, осуществляются при конкретных заболеваниях в соответствии со стандартами медицинской помощи, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ивановской области.

4.6. При установлении признаков нетрудоспособности и в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, организацией, оказывающей услугу, выдаётся документ, удостоверяющий факт временной нетрудоспособности.

При оформлении документа, удостоверяющего факт временной нетрудоспособности, обратившийся за медицинской помощью должен указать основное место работы (учёбы), места работ по совместительству и занимаемые должности.