Приложение 4. Мероприятия по информационному сопровождению повышения качества государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ (системы МФЦ)

Приложение 4

к Плану мероприятий

Мероприятия по информационному сопровождению повышения качества
государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ (системы МФЦ)

Содержание	Срок исполнения	Ответственные за выполнение		Ожидаемый результат
1	2	3		4
1. Разработка и утверждение концепции информационного сопровождения деятельности МФЦ	2009 год	Департамент внутренней политики Ивановской области; Департамент экономического развития и торговли Ивановской области; пресс-служба Правительства Ивановской области		распоряжение Губернатора Ивановской области об утверждении концепции информационного сопровождения деятельности МФЦ
2. Проведение социологических исследований, анализирующих потребности населения в сфере предоставления государственных услуг, а также ожидания граждан от создания МФЦ	2009 год	Департамент внутренней политики Ивановской области		повышение качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, увеличение количества услуг, предоставляемых на базе МФЦ
3. Создание фирменного стиля МФЦ (логотип, символика, униформа сотрудников, бланки, стенды, ящики для сбора предложений, книга отзывов и предложений и пр.)	2009 - 2010 годы	Департамент экономического развития и торговли Ивановской области; Департамент внутренней политики Ивановской области		фирменный стиль МФЦ (логотип, символика, униформа сотрудников, бланки, стенды, ящики для сбора предложений, книга отзывов и предложений и пр.)
ОГУ "МФЦ"	I квартал 2009 года
4. Создание макетов и изготовление печатной информационно-презентационной продукции МФЦ (буклеты, визитные карточки МФЦ, ежегодные публичные отчеты о деятельности МФЦ и др.):	2009 - 2010 годы	администрация МФЦ		печатная информационно-презентационная продукция МФЦ (буклеты, визитные карточки МФЦ, ежегодные публичные отчеты о деятельности МФЦ и др.)
ОГУ "МФЦ"	I квартал 2009 года
МФЦ Лухского района	2010 год
МФЦ города Вичуги	2010 год
5. Создание системы распространения печатной информационно-презентационной продукции МФЦ в органах исполнительной власти, осуществляющих взаимодействие с гражданами, их территориальных подразделениях, органах местного самоуправления, предприятиях жилищно-коммунального комплекса и др.	2009 год	Департамент внутренней политики Ивановской области		система распространения печатной информационно-презентационной продукции МФЦ
6. Изготовление и прокат видео- и аудиороликов, информирующих о деятельности МФЦ, для ТВ, радиостанций, видео- и аудиорекламы в общественном транспорте, торговых центрах, парках и др. общественных местах	2009 - 2010 годы	Департамент внутренней политики Ивановской области; пресс-служба Правительства Ивановской области		видео- и аудиоролики и видео- и аудиорекламы, информирующие о деятельности МФЦ
7. Оформление помещения МФЦ в соответствии с фирменным стилем с соблюдением стандартов комфортности:	2009 - 2010 годы	администрация МФЦ		помещение МФЦ, оформленное в соответствии с фирменным стилем
ОГУ "МФЦ"	2009 год
МФЦ Лухского района	2010 год
МФЦ города Вичуги	2010 год
8. Разработка и утверждение медиа-плана по освещению работы МФЦ:	2009 - 2010 годы	Департамент внутренней политики Ивановской области		медиа-план по освещению работы МФЦ
ОГУ "МФЦ"	2009 год
МФЦ Лухского района	2010 год
МФЦ города Вичуги	2010 год
9. Создание пресс-пакетов об МФЦ для СМИ	2009 - 2010 годы	Департамент внутренней политики Ивановской области		пресс-пакеты об МФЦ для СМИ
10. Подготовка и проведение мероприятий, стимулирующих интерес СМИ к освещению работы МФЦ (конкурсы, рейтинги, награды и пр.)	2009 - 2010 годы	Департамент внутренней политики Ивановской области		проведение конкурсов, организация рейтингов, вручение наград и пр.
11. Подготовка и проведение торжественной церемонии открытия МФЦ:	2009 - 2010 годы		Департамент экономического развития и торговли Ивановской области; Департамент внутренней политики Ивановской области; органы местного самоуправления (по согласованию); администрации МФЦ	проведение торжественной церемонии открытия МФЦ
ОГУ "МФЦ"	I полугодие 2009 года
МФЦ Лухского района	2010 год
МФЦ города Вичуги	2010 год
12. Подготовка и проведение различных дискуссионных площадок с общественными организациями по вопросам совершенствования деятельности МФЦ (общественные слушания, круглые столы и пр.)	2009 - 2010 годы		Департамент внутренней политики Ивановской области	проведение общественных слушаний, круглых столов и пр.
13. Проведение мероприятий по анонимному анкетированию потребителей государственных услуг с целью повышения эффективности и авторитета МФЦ	2009 - 2010 годы		ОГУ "МФЦ"	организация анонимного анкетирования получателей государственных услуг
14. Содействие в организации мониторинга работы МФЦ силами общественных объединений Ивановской области	2009 - 2010 годы		Департамент внутренней политики Ивановской области	организация мониторинга работы МФЦ силами общественных объединений Ивановской области
15. Разработка рекомендаций по структуре, содержанию и системе управления официальным Интернет-порталом МФЦ в соответствии с современными критериями предоставления информации и удобства пользования	2009 - 2010 годы		Департамент транспорта и телекоммуникаций Ивановской области	рекомендации по структуре и содержанию, а также по системе управления официальным Интернет-порталом
16. Проведение мониторинга информационного сопровождения деятельности МФЦ со стороны органов власти (контент-анализ СМИ, проведение опросов общественного мнения, оценка эффективности Интернет-портала МФЦ и пр.)	2009 - 2010 годы		Департамент внутренней политики Ивановской области	мониторинг информационного сопровождения деятельности МФЦ со стороны органов власти
17. Организация и опубликование рейтингов органов власти Ивановской области, вовлеченных в работу МФЦ	2009 - 2010 годы		Департамент внутренней политики Ивановской области	рейтинги органов власти Ивановской области, вовлеченных в работу МФЦ