Приложение 2. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Предоставление методической и организационной поддержки органам местного самоуправления, организациям жилищно-коммунального хозяйства, коммунальной энергетики"

Приложение 2

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 30 апреля 2010 г. N 126-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области
"Предоставление методической и организационной поддержки
органам местного самоуправления, организациям
жилищно-коммунального хозяйства, коммунальной энергетики"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Предоставление методической и организационной поддержки органам местного самоуправления, организациям жилищно-коммунального хозяйства, коммунальной энергетики" (далее - государственная услуга).

Оказание государственной услуги предусматривает предоставление методической и организационной помощи по вопросам действующего законодательства (консультации), а также по вопросам организации и содействия в проведении мероприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства и коммунальной энергетики.

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются органы местного самоуправления Ивановской области, организации жилищно-коммунального хозяйства и коммунальной энергетики, осуществляющие свою деятельность в Ивановской области.

Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

Государственная услуга оказывается на основании обращения должностного лица органа местного самоуправления Ивановской области, организации жилищно-коммунального хозяйства или коммунальной энергетики в адрес Департамента жилищно-коммунального хозяйства Ивановской области, ответственного за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги). Обращение может осуществляться в следующих формах:

- письменной, включая факсимильное сообщение;

- устной, при личном обращении или посредством телефонной связи;

- посредством электронного сообщения.

В обращении указываются (сообщаются) наименование получателя услуги, ФИО и занимаемая должность обратившегося лица, вопрос (вопросы), требующий методической или организационной помощи. Обращение, направленное в письменной форме, должно быть заверено должностным лицом соответствующего органа местного самоуправления, организации жилищно-коммунального хозяйства или коммунальной энергетики.

Ответ предоставляется в той же форме (письменно, устно, посредством электронного сообщения), в которой было получено обращение за получением государственной услуги.

III. Требования к качеству обслуживания и (или)
к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание методической и организационной поддержки органам местного самоуправления, организациям жилищно-коммунального хозяйства, коммунальной энергетики предусматривает:

- предоставление ответа в течение 10 рабочих дней с момента обращения за государственной услугой;

- предоставление ответа на все поставленные в обращении вопросы по действующему законодательству и организации проведения мероприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства и коммунальной энергетики;

- организацию предоставления ответа исполнительным органом власти Ивановской области, в компетенции которого находится вопрос (вопросы), заданный получателем государственной услуги в обращении (в случае если данный вопрос (вопросы) не входит в компетенцию администратора государственной услуги).