Приложение 4. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Организация театрально-зрелищных представлений, филармоническая деятельность"

Приложение 4

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 30 апреля 2010 г. N 136-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области
"Организация театрально-зрелищных представлений,
филармоническая деятельность"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Организация театрально-зрелищных представлений, филармоническая деятельность" (далее - государственная услуга).

Оказание государственной услуги предусматривает:

- проведение концертов, спектаклей, представлений и других театрально-зрелищных мероприятий;

- обеспечение условий проведения театрально-зрелищных мероприятий (организация доступа и предоставление зрительных мест всем посетителям театрально-зрелищного мероприятия, обеспечение пожарной безопасности, охрана общественного порядка).

Государственная услуга оказывается в государственных учреждениях культуры Ивановской области (далее - учреждения культуры).

Полная и достоверная информация о государственной услуге, порядке её оказания размещается на официальных сайтах учреждений культуры, осуществляющих оказание государственной услуги, исполнительного органа государственной власти Ивановской области, ответственного за организацию оказания государственной услуги, оборудованных рекламных конструкциях, публикуется в средствах массовой информации.

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются физические лица независимо от гражданства и места жительства (регистрации).

Посещение театрально-зрелищных мероприятий допускается на платной основе. Стоимость посещения (цена билета) определяется организацией, оказывающей государственную услугу, по согласованию с исполнительным органом государственной власти Ивановской области, ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги).

Посещение театрально-зрелищных мероприятий осуществляется по представлению билета (абонемента). Распространение (продажа) билетов (абонементов) проводится организацией, оказывающей государственную услугу. В случае если в билете (абонементе) указана дата посещения, посещение театрально-зрелищных мероприятий в другие даты по данному билету не допускается.

В посещении театрально-зрелищных мероприятий отказывается при отсутствии у посетителя билета (абонемента) или обращении за получением услуги в дни и часы, не соответствующие указанным в билете (абонементе). По иным основаниям в допуске к театрально-зрелищным мероприятиям не может быть отказано.

III. Требования к качеству обслуживания
и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

- своевременность информирования о предстоящем проведении театрально-зрелищного мероприятия;

- своевременность распространения билетов (абонементов) и соответствие общего числа билетов числу зрительных мест в помещении, где проводится театрально-зрелищное мероприятие;

- соответствие помещений, используемых при оказании государственной услуги, требованиям, установленным строительными, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, требованиям пожарной безопасности;

- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности при проведении театрально-зрелищных мероприятий.

Информация о проведении театрально-зрелищных мероприятий размещается в печатных и электронных средствах массовой информации или доводится до получателей государственной услуги иным доступным способом не менее чем за 10 дней до проведения мероприятия. При публикации указываются место проведения театрально-зрелищного мероприятия, время его начала, длительность театрально-зрелищного мероприятия, включая число отделений (актов, картин), а также информация о главных исполнителях, способах воспроизведения музыкальных и (или) вокальных произведений (использование фонограммы).

Начало распространения (продажи) билетов (абонементов) не может быть позднее, чем за 10 дней до даты проведения театрально-зрелищного мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) соответствует числу зрительных мест в помещении (территории), где проводится театрально-зрелищное мероприятие.

Дата и время начала, длительность театрально-зрелищного мероприятия, а также участие главных исполнителей, способы воспроизведения музыкальных и (или) вокальных произведений (использование фонограммы) соответствуют ранее опубликованной информации о таком театрально-зрелищном мероприятии.

Здание, в котором проводится театрально-зрелищное мероприятие, оборудуется помещениями в соответствии с требованиями, установленными строительными нормами и правилами для театров и концертных залов. Указанные помещения оборудуются:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий общественных учреждений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием. На эксплуатацию помещений, в которых проводится театрально-зрелищное мероприятие, должно быть получено разрешение органов Государственного пожарного надзора.

Число зрительных мест в помещении, где непосредственно проводится театрально-зрелищное мероприятие, соответствует нормативам, установленным строительными нормами и правилами для театров и концертных залов. Не допускается размещение посетителей театрально-зрелищного мероприятия на дополнительных (приставных) зрительных местах.

Санитарное содержание помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

Проведение театрально-зрелищных мероприятий осуществляется в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

При проведении театрально-зрелищного мероприятия обеспечивается охрана общественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительно реагировать на обращения посетителей театрально-зрелищных мероприятий, связанные с нарушениями общественного порядка.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации организацией, оказывающей услугу, обеспечивается эвакуация всех посетителей театрально-зрелищного мероприятия.

Учёт мнения получателей государственной услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемых в книгах отзывов и предложений и на официальном сайте государственного учреждения, непосредственно оказывающего государственную услугу, направления письменных обращений на имя директора государственного учреждения, оказывающего государственную услугу, а также в исполнительный орган государственной власти Ивановской области, ответственный за организацию оказания государственной услуги.

Досудебное обжалование нарушения требований стандартов качества оказания государственной услуги осуществляется путём направления письменного обращения получателя государственной услуги на имя директора государственного учреждения, в исполнительный орган государственной власти Ивановской области, ответственный за организацию оказания государственной услуги.