Приложение 5. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Организация культурно-массовых мероприятий"

Приложение 5

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 30 апреля 2010 г. N 136-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области
"Организация культурно-массовых мероприятий"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Организация культурно-массовых мероприятий" (далее - государственная услуга).

Оказание государственной услуги предусматривает:

- проведение концертов, фестивалей, конкурсов и других культурно-массовых мероприятий;

- обеспечение условий проведения культурно-массовых мероприятий внутри помещений (организация доступа и предоставление зрительных мест всем посетителям культурно-массового мероприятия, обеспечение пожарной безопасности, охрана общественного порядка);

- обеспечение условий проведения культурно-массовых мероприятий вне помещений (обустройство мест проведения мероприятий и их уборка по окончании мероприятий, обеспечение работы бригады скорой медицинской помощи, охрана общественного порядка).

Государственная услуга оказывается в государственных учреждениях культуры Ивановской области (далее - учреждения культуры).

Полная и достоверная информация о государственной услуге, порядке её оказания размещается на официальных сайтах учреждений культуры, осуществляющих оказание государственной услуги, исполнительного органа государственной власти Ивановской области, ответственного за организацию оказания государственной услуги.

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются физические лица независимо от гражданства и места жительства (регистрации).

Проведение каждого культурно-массового мероприятия осуществляется в соответствии с положением (программой, сценарным планом).

Допускается посещение культурно-массовых мероприятий или их отдельных представлений (гала-концертов) на платной основе. Стоимость посещения (цена билета) определяется организацией, оказывающей государственную услугу, по согласованию с исполнительным органом государственной власти Ивановской области, ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее - администратором государственной услуги).

Посещение платных культурно-массовых мероприятий осуществляется по представлению билета (абонемента). Распространение (продажа) билетов (абонементов) проводится организацией, оказывающей государственную услугу. В случае если в билете (абонементе) указана дата посещения, посещение культурно-массовых мероприятий в другие даты по данному билету (абонементу) не допускается.

В посещении платных культурно-массовых мероприятий отказывается при отсутствии у посетителя билета (абонемента). По иным основаниям в допуске к культурно-массовым мероприятиям не может быть отказано.

III. Требования к качеству обслуживания
и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

- своевременность информирования о предстоящем проведении культурно-массового мероприятия;

- своевременность распространения билетов (абонементов) и соответствие общего числа билетов числу зрительных мест в помещении (территории), где проводится культурно-массовое мероприятие;

- соответствие помещений, используемых при оказании государственной услуги, требованиям, установленным строительными, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, требованиям пожарной безопасности;

- соответствие мест проведения культурно-массовых мероприятий требованиям и правилам противопожарной безопасности, установленным действующим законодательством Российской Федерации;

- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности при проведении культурно-массовых мероприятий.

Информация о проведении культурно-массового мероприятия публикуется в средствах массовой информации или доводится до получателей государственной услуги иным доступным способом не менее чем за 3 дня до проведения культурно-массового мероприятия. При публикации указывается место проведения культурно-массового мероприятия и время его начала, при участии профессиональных коллективов публикуется информация о главных исполнителях.

При проведении платных культурно-массовых мероприятий организацией, оказывающей государственную услугу, организуется распространение билетов (абонементов). Начало распространения (продажи) билетов (абонементов) не может быть позднее чем за 3 дня до даты проведения культурно-массового мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) соответствует числу зрительных мест в помещении (территории), где проводится культурно-массовое мероприятие.

Здание, в котором проводится культурно-массовое мероприятие, оборудуется помещениями в соответствии с требованиями, установленными строительными нормами и правилами для театров и концертных залов. Указанные помещения оборудуются:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений общественных зданий);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации общественных зданий);

- противопожарными системами и оборудованием. На эксплуатацию помещений, в которых проводится культурно-массовое мероприятие, должно быть получено разрешение органов Государственного пожарного надзора.

Число зрительных мест в помещении, где непосредственно проводится культурно-массовое мероприятие, соответствует нормативам, установленным строительными нормами и правилами для театров и концертных залов. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест.

Санитарное содержание помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

При проведении культурно-массовых мероприятий вне помещений место, на котором проводятся такие мероприятия, выбирается с учетом ожидаемого числа посетителей. Общая площадь мест не должна быть менее нормативов, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

При проведении культурно-массового мероприятия вне помещений место его проведения оборудуется:

- источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для наружного освещения);

- туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).

Проведение культурно-досуговых мероприятий осуществляется в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

При проведении культурно-массового мероприятия обеспечивается охрана общественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительно реагировать на обращения посетителей культурно-массовых мероприятий, связанные с нарушениями общественного порядка.

При проведении культурно-массовых мероприятий вне помещений с ожидаемым числом посетителей более 1000 человек организуется дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. Организация, оказывающая услугу, не менее чем за неделю до проведения культурно-массового мероприятия уведомляет об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации организацией, оказывающей услугу, обеспечивается эвакуация всех посетителей культурно-массового мероприятия.

Учёт мнения получателей государственной услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемых в книгах отзывов и предложений и на официальном сайте государственного учреждения, непосредственно оказывающего государственную услугу, направления письменных обращений на имя директора государственного учреждения, оказывающего государственную услугу, а также в исполнительный орган государственной власти Ивановской области, ответственный за организацию оказания государственной услуги.

Досудебное обжалование нарушения требований стандартов качества оказания государственной услуги осуществляется путём направления письменного обращения получателя государственной услуги на имя директора государственного учреждения, в исполнительный орган государственной власти Ивановской области, ответственный за организацию оказания государственной услуги.