Статья 10. Контроль за соблюдением стандартов качества государственных услуг

Статья 10. Контроль за соблюдением стандартов качества государственных услуг

1. Контроль за соблюдением стандартов качества государственных услуг осуществляется исполнительными органами государственной власти Ивановской области, ответственными за организацию оказания государственных услуг.

2. Контроль за соблюдением стандартов качества государственных услуг осуществляется в следующих формах:

- анализ жалоб и предложений от физических и юридических лиц, касающихся вопросов соблюдения требований стандартов качества государственных услуг;

- осуществление регулярных и оперативных проверок организаций, оказывающих государственные услуги, на предмет выявления нарушений стандартов качества государственных услуг.

3. Исполнительный орган государственной власти Ивановской области, уполномоченный Губернатором Ивановской области, осуществляет мониторинг результатов осуществления контроля за соблюдением стандартов качества государственных услуг.

По итогам проведения мониторинга ежегодно формируется отчет о нарушениях и оценке степени соблюдения требований стандартов качества государственных услуг. Отчет должен охватывать все государственные услуги, полномочия по оказанию которых закреплены за исполнительными органами государственной власти Ивановской области и по которым приняты стандарты качества государственных услуг.

Отчет о нарушениях и оценке степени соблюдения требований стандартов качества государственных услуг направляется в Правительство Ивановской области, Ивановскую областную Думу, а также размещается в открытом доступе в сети Интернет.

4. Порядок осуществления контроля за соблюдением стандартов качества государственных услуг устанавливается Правительством Ивановской области.