Приложение 2. Стандарт качества оказания государственной услуги "Предоставление материально-технических ресурсов для оперативного устранения неисправностей на муниципальных объектах жилищно-коммунального хозяйства"

Приложение 2

к Закону Ивановской области

от 15 января 2009 г. N 13-ОЗ

Стандарт качества оказания государственной услуги
"Предоставление материально-технических ресурсов для оперативного устранения неисправностей на муниципальных объектах жилищно-коммунального хозяйства"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Предоставление материально-технических ресурсов для оперативного устранения неисправностей на муниципальных объектах жилищно-коммунального хозяйства" (далее - государственная услуга).

Оказание государственной услуги предусматривает предоставление ресурсов из областного фонда материально-технических ресурсов для предупреждения и ликвидации последствий аварийных ситуаций на объектах жилищно-коммунального хозяйства, находящихся в муниципальной собственности. Перечень материально-технических ресурсов, предоставляемых в рамках оказания государственной услуги, определяется Правительством Ивановской области.

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются органы местного самоуправления Ивановской области и организации жилищно-коммунального хозяйства, коммунальной энергетики и благоустройства, осуществляющие свою деятельность в Ивановской области (далее - получатели услуги).

Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

Материально-технические ресурсы предоставляются на основании письменного обращения (заявки) органа местного самоуправления или организации жилищно-коммунального хозяйства, коммунальной энергетики и благоустройства. Обращение (заявка) подается в адрес исполнительного органа государственной исполнительной власти Ивановской области, ответственного за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги).

В случае если получателем услуги является организация жилищно-коммунального хозяйства, коммунальной энергетики и благоустройства, обращение (заявка) должно быть согласовано органом местного самоуправления Ивановской области, на территории которого возникла или существует угроза возникновения аварийной ситуации.

В обращении (заявке) указывается:

- наименование получателя услуги;

- сведения об угрозе возникновения или факте возникновения аварийной ситуации (место возникновения, описание возможных или фактических повреждениях, оценка причин возникновения и оценка последствий аварийной ситуации);

- сведения о размере выделенных и израсходованных на предупреждение и ликвидацию последствий аварийной ситуации средств местного бюджета и иных источников (при наличии таких источников);

- перечень (номенклатура) и запрашиваемый объем материально-технических ресурсов из областного фонда материально-технических ресурсов для предупреждения и ликвидации последствий аварийных ситуаций на объектах жилищно-коммунального хозяйства, находящихся в муниципальной собственности;

- обоснование потребности в запрашиваемом объеме материально-технических ресурсов (включая оценку объема собственных материально-технических ресурсов, имеющихся в распоряжении получателя услуги).

По требованию администратора государственной услуги предоставляются дополнительная информация и (или) документы, характеризующие возникновение или угрозу возникновения аварийной ситуации. В случае ликвидации последствий аварийной ситуации к заявке прикладывается аварийный акт, составленный комиссией с участием представителей организации жилищно-коммунального хозяйства, коммунальной энергетики и благоустройства и органов местного самоуправления.

При определении объема выделяемых материально-технических ресурсов администратор государственной услуги вправе изменить объем предоставляемых материально-технических ресурсов относительно указанного получателем услуги в обращении (заявке).

Предоставление материально-технических ресурсов осуществляется в объеме и в срок, установленный приказом администратора государственной услуги о выделении материально-технических ресурсов.

В выделении материально-технических ресурсов может быть отказано в следующих случаях:

- при предоставлении заявителем неполной и (или) недостоверной информации;

- при нарушении заявителем требований к форме и порядку подачи обращения (заявки), установленных администратором государственной услуги;

- при нарушении заявителем сроков обращения к организации, осуществляющей выдачу материально-технических ресурсов, за получением этих ресурсов или непредставление документов, удостоверяющих его полномочия на получение материально-технических ресурсов.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное предоставление материально-технических ресурсов для оперативного устранения неисправностей на муниципальных объектах жилищно-коммунального хозяйства предполагает:

- наличие у организации, непосредственно осуществляющей хранение и выдачу материально-технических ресурсов, зданий, помещений, оборудования и персонала, достаточного для осуществления операций по предоставлению указанных ресурсов в объемах и с интенсивностью, требуемых при возникновении и/или устранении чрезвычайных ситуаций на объектах ЖКХ;

- своевременность приема заявления, его рассмотрения и принятия решения о предоставлении материально-технических ресурсов, формирования заказа, его оформления и погрузки на средства доставки;

- по обращению получателя услуги предоставления собственных транспортных средств и персонала для погрузки и доставки материально-технических ресурсов к месту аварии, иному адресу, указанному получателем услуги;

- соответствие прилегающей территории, зданий и помещений, связанных с пребыванием получателей услуги (представляющим их лицам), строительным нормам и требованиям к общественным зданиям и помещениям, установленным действующим законодательством;

- физическое, техническое и технологическое соответствие выдаваемых материально-технических ресурсов и их упаковки требованиям, установленным государственными стандартами, техническими условиями, нормами, правилами, техническими регламентами, иными нормативными документами.

1. Требования к организации, оказывающей услугу, и организации процесса выдачи материально-технических ресурсов

Предоставление государственной услуги осуществляется организациями, расположенными на территории Ивановской области, имеющими разрешение органов государственного пожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений, в которых производится выдача материально-технических ресурсов, и уполномоченным на оказание услуги администратором государственной услуги.

Предоставление материально-технических ресурсов осуществляется в соответствии со сроком, указанным в приказе администратора государственной услуги, независимо от времени суток или дня недели. Выдача материально-технических ресурсов должна быть осуществлена не позже 4 часов с момента предоставления организации, оказывающей услугу, решения о выделении материально-технических ресурсов.

По требованию получателя услуги организацией, осуществляющей выдачу материально-технических ресурсов, обеспечивается погрузка материально-технических ресурсов в транспортное средство, предоставленное получателем услуги. При погрузке должна быть обеспечена защита от механических повреждений при транспортировке выданных материально-технических ресурсов.

2. Требования к зданиям и помещениям, в которых производится выдача материально-технических ресурсов

Территория, прилегающая к зданию, в котором оказывается государственная услуга, в местах, связанных с пребыванием (проходом) лиц, получающих материально-технические ресурсы, а также в местах подъезда транспортных средств оборудуется системами наружного освещения. В указанных местах должны отсутствовать строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание должны быть очищены от снега и льда.

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственной услуги, должны отвечать требованиям, установленным строительными нормами и правилами общественных зданий, а также требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения должны быть оборудованы:

- источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений общественных зданий);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения должен соответствовать требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации общественных зданий);

- противопожарными системами и оборудованием;

- посадочными местами для ожидания.

Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, должно соответствовать нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством.

3. Требования к состоянию выдаваемых материально-технических ресурсов

Выдаваемые материально-технические ресурсы должны соответствовать следующим требованиям:

- форма и основные размеры выдаваемых материально-технических ресурсов должны соответствовать требованиям к строительным материалам и изделиям, установленным государственными стандартами;

- выдаваемые материально-технические ресурсы не должны иметь дыр, отколов, сквозных трещин, а также других дефектов, нарушающих целостность изделия;

- выдаваемые материально-технические ресурсы, изготовленные из металла, или части таких ресурсов, изготовленные из металла, не должны иметь следов ржавчины;

- выдаваемые материально-технические ресурсы, изготовленные из стекла, или части таких ресурсов, изготовленные из стекла, не должны иметь трещин и царапин;

- выдаваемые материально-технические ресурсы, изготовленные из дерева, или части таких ресурсов, изготовленные из дерева, должны иметь влажность древесины, не превышающую требований к строительным материалам и изделиям, установленных государственными стандартами;

- качество выдаваемых материально-технических ресурсов должно соответствовать требованиям к строительным материалам и изделиям, установленным государственными стандартами;

- выдаваемые материально-технические ресурсы должны иметь маркировку в соответствии с требованиями к строительным материалам и изделиям, установленными государственными стандартами;

- выдаваемые материально-технические ресурсы должны быть упакованы в соответствии с требованиями к строительным материалам и изделиям, установленными государственными стандартами;

- упаковка выдаваемых сыпучих и жидких строительных материалов не должна иметь следов повреждения или вскрытия.