Приложение 3. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Содержание, воспитание и образование детей с ограниченными возможностями здоровья"

Приложение 3

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 27 мая 2010 г. N 167-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Содержание, воспитание и образование детей с ограниченными возможностями здоровья"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Содержание, воспитание и образование детей с ограниченными возможностями здоровья" (далее - государственная услуга).

Государственная услуга оказывается в областных государственных специальных (коррекционных) образовательных учреждениях для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (далее - специальные (коррекционные) учреждения).

Государственная услуга оказывается в следующих формах:

- ежедневное круглосуточное пребывание в специальном (коррекционном) учреждении, не ограниченное каким-либо сроком (далее - постоянное проживание);

- посещение специального (коррекционного) учреждения в дневное время (далее - дневное пребывание).

Предоставление государственной услуги предусматривает:

- обеспечение условий круглосуточного (дневного) пребывания;

- организацию предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и начального профессионального образования;

- организацию занятий в творческих объединениях по интересам, досуга в выходные (праздничные, каникулярные) дни и обеспечение пользования библиотечно-информационными ресурсами;

- создание условий, гарантирующих охрану и укрепление здоровья обучающихся и воспитанников;

- осуществление мероприятий медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации;

- предоставление питания;

- содержание территории, зданий и помещений учреждений, оказывающих государственную услугу;

- обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка.

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются несовершеннолетние лица старше 6,5 лет, проживающие на территории Ивановской области (далее - дети):

- глухие;

- слабослышащие и позднооглохшие;

- слепые;

- слабовидящие и поздноослепшие;

- с тяжелыми нарушениями речи;

- с нарушением опорно-двигательного аппарата;

- с задержкой психического развития;

- умственно отсталые и другие дети с ограниченными возможностями здоровья.

Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

Для получения государственной услуги родителями ребенка (его законными представителями) подается письменное заявление в специальное (коррекционное) учреждение. Вместе с заявлением представляются следующие документы:

- свидетельство о рождении ребенка;

- медицинская справка о состоянии здоровья;

- заключение психолого-медико-педагогической комиссии;

- направление исполнительного органа государственной власти Ивановской области, ответственного за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги).

Перечень противопоказаний к зачислению детей в специальные (коррекционные) учреждения устанавливается законодательством Российской Федерации и Ивановской области.

Размещение ребенка в специальном (коррекционном) учреждении осуществляется в течение 2 часов с момента обращения.

В оказании государственной услуги отказывается в случае непредставления указанных документов или представления документов по истечении их срока действия.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

- предоставление государственной услуги на базе областных государственных специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья;

- соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений соответствующего типа;

- предоставление дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и начального профессионального образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами (специальными федеральными государственными образовательными стандартами);

- соответствие предоставляемой медицинской помощи требованиям стандартов медицинской помощи;

- обеспечение наблюдения за состоянием здоровья детей, организацию ухода и круглосуточного присмотра за детьми;

- предоставление питания детям, обеспечение пожарной безопасности и охраны общественного порядка;

- соблюдение прав детей, установленных действующим законодательством Российской Федерации и Ивановской области.

Учет мнения получателей услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей услуги, направленных в письменном виде администратору, ответственному за организацию услуги, либо размещенных на официальном сайте администратора услуги.

1. Требования к организациям, оказывающим государственную услугу, зданиям и помещениям, используемым при оказании государственной услуги

Специальные (коррекционные) учреждения действуют на основании лицензии на право осуществления образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации.

Помещения специального (коррекционного) учреждения располагаются в отдельно стоящем здании. Прилегающая к такому зданию территория оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, а также местами для прогулок с детьми.

Содержание территории специального (коррекционного) учреждения соответствует требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающих территорий зданий образовательных учреждений соответствующего типа. На территории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание и места прогулки с детьми очищены от снега и льда.

Помещения, связанные с пребыванием детей, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений соответствующего типа, а также требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:

- источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий образовательных учреждений соответствующего типа);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий образовательных учреждений соответствующего типа);

- противопожарными системами и оборудованием.

Помещения, связанные с пребыванием детей (групповые комнаты), размещаются в наземных этажах здания, вдали от помещений, в которых установлено оборудование, являющееся источником шума, вибрации. Оборудование групповых комнат осуществляется в соответствии с требованиями, установленными строительными нормами и правилами для образовательных учреждений соответствующего типа.

Не допускается размещение детей вне групповых комнат, а также установка дополнительных мест (коек) в групповые комнаты, которая приводит к превышению нормативов вместимости, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Здание специального (коррекционного) учреждения оборудуется изолятором для детей с неинфекционными заболеваниями, не требующими стационарного лечения. Число коек в таких помещениях определяется в соответствии с нормативами, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

В здании специального (коррекционного) учреждения оборудуется помещение для приема пищи (столовая). Число посадочных мест в помещении столовой соответствует требованиям строительных норм и правил для зданий образовательных учреждений соответствующего типа.

Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. В указанных помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания государственной услуги или обеспечения условий пребывания детей. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

2. Требования к организации предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и начального профессионального образования и проведению занятий в творческих объединениях по интересам

Обучение по программам дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего и начального профессионального образования проводится в соответствии с утвержденными федеральными государственными образовательными стандартами общего образования (специальными федеральными государственными образовательными стандартами). Учебные занятия проводятся специалистами, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Учебные занятия и занятия в творческих объединениях по интересам проводятся в зданиях и помещениях, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений соответствующего типа.

Учебная нагрузка (включая занятия в творческих объединениях по интересам), время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.

Выпускникам специального (коррекционного) учреждения, имеющего государственную аккредитацию, выдается в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования или свидетельство об окончании этого специального (коррекционного) учреждения.

3. Требования к созданию условий, гарантирующих охрану и укрепление здоровья обучающихся и воспитанников, и обеспечению личной гигиены детей

За состоянием здоровья детей обеспечивается ежедневное наблюдение, а также осуществляется своевременное предоставление им экстренной медицинской помощи.

Проведение медицинских процедур, непосредственно связанных с лечением детей, осуществляется в соответствии с требованиями стандартов медицинской помощи. При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательством Российской Федерации. Информация о методах медицинских процедур, применяемых в отношении детей, включая альтернативные методы, возможных болевых ощущениях и побочных явлениях доводится в доступной и понятной форме.

Проведение медицинских процедур осуществляется медицинскими работниками медицинских учреждений, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Индивидуальный осмотр ребенка педиатром осуществляется еженедельно. Углубленный медицинский осмотр врачами детского медицинского учреждения проводится два раза в год. При необходимости проводятся профилактические, оздоровительные и коррекционно-восстановительные мероприятия, обеспечивается лечение больных детей, находящихся в изоляторе.

Гигиенический уход за детьми (умывание, полоскание полости рта и т.д.) организуется персоналом специального (коррекционного) учреждения утром, вечером, а также до и после приема пищи и при загрязнении тела. Персоналом специального (коррекционного) учреждения осуществляется стирка одежды размещенных в нем детей. Смена постельного белья детям осуществляется не реже 1 раза в неделю. Загрязненное белье подлежит замене незамедлительно.

По требованию родителей ребенка (его законных представителей) предоставляются медицинская документация, отражающая состояние его здоровья, для ознакомления и (или) получения ими медицинской консультации у других специалистов, а также копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья ребенка, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

4. Требования к предоставлению питания и обеспечению пожарной безопасности и охраны общественного порядка

Детям, размещенным в специальных (коррекционных) учреждениях, предоставляется питание в соответствии с нормами, установленными нормативными правовыми актами Ивановской области. Питание детей организуется в помещении столовой. При питании детей используются продукты (включая приготовленные в учреждении), удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям.

При обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к детям сотрудниками специального (коррекционного) учреждения незамедлительно обеспечивается пресечение данных нарушений общественного порядка.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом специального (коррекционного) учреждения обеспечиваются эвакуация и спасение всех детей. Не допускается оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации или эвакуации детей.

5. Требования к взаимодействию с детьми

При оказании государственной услуги не допускается:

- ограничение прав ребенка, установленных действующим законодательством, а также совершение действия (бездействие), унижающего его человеческое достоинство;

- привлекать детей без их согласия к труду, не предусмотренному образовательной программой;

- принуждать детей к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой специального (коррекционного) учреждения, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

- требовать от детей ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

Дети, размещенные в специальных (коррекционных) учреждениях, имеют право на посещение их членами семей и иными лицами. Порядок и время посещения устанавливаются специальным (коррекционным) учреждением.

Сведения о ребенке, которые стали известны во время оказания государственной услуги, о состоянии здоровья (диагнозе), а также другие личные сведения не подлежат разглашению, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.