Приложение 2. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Обеспечение лечебно-профилактических учреждений донорской кровью и ее компонентами"

Приложение 2

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 27 мая 2010 г. N 168-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Обеспечение лечебно-профилактических учреждений донорской кровью и ее компонентами"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Обеспечение лечебно-профилактических учреждений донорской кровью и ее компонентами" (далее - государственная услуга).

Государственная услуга оказывается областным государственным учреждением здравоохранения по заготовке, переработке, хранению и обеспечению безопасности донорской крови и ее компонентов (далее - станция переливания крови).

Администратором государственной услуги является исполнительный орган государственной власти Ивановской области, ответственный за организацию оказания государственной услуги.

Оказание государственной услуги предусматривает:

- заготовку донорской крови;

- переработку, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов;

- предоставление донорской крови и ее компонентов лечебно-профилактическим учреждениям здравоохранения Ивановской области.

К сдаче крови допускаются дееспособные лица в возрасте старше 18 лет, прошедшие медицинское обследование в соответствии с правилами, установленными действующим законодательством Российской Федерации (далее - доноры).

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются областные государственные и муниципальные лечебно-профилактические учреждения Ивановской области (далее - лечебно-профилактические учреждения).

Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

1. Порядок получения доступа к сдаче донорской крови и ее компонентов

Станция переливания крови организует прием и размещение доноров. Для сдачи крови донор лично обращается на станцию переливания крови. При обращении представляется документ, удостоверяющий личность обратившегося.

Регистрация донора как при первичном, так и повторном обращении, предоставление справок для предъявления по месту работы (учебы), а также оформление иных документов осуществляются регистратурой (медицинским регистратором) станции переливания крови в соответствии с установленными правилами регистрации доноров.

После регистрации проводятся первичное, до сдачи крови или ее компонентов, клинико-лабораторное исследование крови донора и его медицинское обследование. Указанные процедуры осуществляются в соответствии с установленным порядком обследования донора крови и ее компонентов.

Обратившемуся отказывается в приеме крови в следующих случаях:

- несоответствие возраста обратившегося лица требованиям к донору, установленным законодательством о донорстве крови и ее компонентов, а также в случае если обратившееся лицо признано судом недееспособным или ограниченно дееспособным;

- непредставление документа, удостоверяющего личность;

- наличие противопоказаний, выявление каких-либо видимых нарушений в состоянии здоровья, при подозрении на контакт с инфекционным заболеванием.

При выявлении противопоказаний или видимых нарушений в состоянии здоровья обратившееся лицо направляется на обследование в амбулаторно-поликлиническое учреждение по месту жительства или прикрепления. Решение о направлении на медицинское обследование или отводе (снятии с учета) донора осуществляется в соответствии с установленным порядком обследования донора крови и ее компонентов.

Лица, являющиеся активными донорами, осуществляющие три и более сдач крови и ее компонентов в год, проходят периодические обследования и представляют дополнительные документы, свидетельствующие об их состоянии здоровья, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2. Порядок получения доступа к получению донорской крови и ее компонентов лечебно-профилактическими учреждениями

Кровь и ее компоненты предоставляются на основании письменного обращения (заявки) лечебно-профилактического учреждения. Обращение (заявка) подается в адрес станции переливания крови. В обращении (заявке) указываются наименование лечебно-профилактического учреждения, а также перечень (номенклатура) и запрашиваемый объем крови и ее компонентов. Обращение заверяется руководителем лечебно-профилактического учреждения и печатью такого учреждения. Форма и порядок подачи обращения (заявки) устанавливаются исполнительным органом государственной власти Ивановской области, ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги).

При определении выделяемого объема крови и ее компонентов станция переливания крови вправе изменять объем их предоставления относительно указанного в обращении (заявке) только в случае согласования в письменной форме такого изменения с лечебно-профилактическим учреждением, подавшим это обращение (заявку).

Непосредственно выдача крови и ее компонентов осуществляется в здании станции переливания крови. При выдаче представителю лечебно-профилактического учреждения, осуществляющего прием крови и ее компонентов, требуется представить документы, подтверждающие его полномочия на получение крови и ее компонентов, заверенные печатью и подписью руководителя лечебно-профилактического учреждения, от лица которого действует указанный представитель. Представителем лечебно-профилактического учреждения, осуществляющего получение крови и ее компонентов, может быть только медицинский работник.

В выделении крови и ее компонентов отказывается:

- при нарушении лечебно-профилактическим учреждением требований к форме и порядку подачи обращения (заявки), установленных администратором государственной услуги;

- при нарушении лечебно-профилактическим учреждением (или его представителями) сроков обращения на станцию переливания крови за получением крови и ее компонентов;

- при непредставлении документов, удостоверяющих полномочия представителя лечебно-профилактического учреждения на получение крови и ее компонентов;

- когда представитель лечебно-профилактического учреждения не является медицинским работником;

- при несоответствии представленной тары и средств доставки крови и ее компонентов требованиям, установленным действующим законодательством.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное предоставление крови и ее компонентов предполагает:

- оказание государственной услуги областным государственным учреждением здравоохранения по заготовке, переработке, хранению и обеспечению безопасности донорской крови и ее компонентов;

- наличие у станций переливания крови зданий, помещений, оборудования и персонала, достаточного для осуществления операций, связанных с заготовкой, хранением, обеспечением безопасности и выдачи крови и ее компонентов для обеспечения лечебно-профилактических учреждений Ивановской области;

- соблюдение прав и законных интересов лиц, являющихся донорами, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

- своевременность осуществления регистрационных процедур и проведение медицинского обследования донора, а также процедур, непосредственно связанных со сдачей донором крови и ее компонентов;

- своевременность приема обращения (заявки), его рассмотрения и принятия решения о предоставлении крови и ее компонентов, оформления заказа и выдачи крови и (или) ее компонентов;

- соответствие прилегающей территории, зданий и помещений, связанных с пребыванием доноров или представителей лечебно-профилактических учреждений, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям медицинских учреждений;

- физическое, санитарно-гигиеническое и технологическое соответствие выдаваемой крови и ее компонентов, а также упаковки крови и ее компонентов требованиям, установленным государственными медицинскими стандартами, условиями, нормами, правилами, регламентами и иными нормативными документами;

- наличие документального подтверждения фактов, позволяющих получить оценку качества оказания услуги.

Учет мнения получателей государственной услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей государственной услуги, размещаемых в книге отзывов и предложений и на официальном сайте станции переливания крови, непосредственно оказывающей государственную услугу, а также обращений в исполнительный орган государственной власти, ответственный за организацию оказания государственной услуги.

Досудебное обжалование нарушений стандарта качества государственной услуги осуществляется в порядке, установленном Правительством Ивановской области.

1. Требования к станции переливания крови

Станции переливания крови действуют на основании лицензии на право осуществления деятельности по заготовке, переработке, хранению и обеспечению безопасности крови и ее компонентов, а также имеют разрешение органов государственного пожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений.

Непосредственное осуществление работ, связанных с медицинским обследованием, проведением сбора (переливания) и переработкой крови и ее компонентов, осуществляют медицинские сотрудники станции переливания крови, имеющие документы, подтверждающие право на занятие медицинской деятельностью.

2. Требования к организации процесса сдачи донорами крови и ее компонентов

Регистрационные процедуры и проведение медицинского обследования донора, а также процедур, непосредственно связанных со сдачей донором крови и ее компонентов, осуществляются в соответствии с порядком медицинского обследования донора крови и ее компонентов, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим нормативное правовое регулирование в сфере здравоохранения. Время осуществления процедур по регистрации донора, его медицинскому обследованию и сдаче донором крови и ее компонентов устанавливается администратором государственной услуги.

При проведении медицинского обследования донора и сдаче им крови и ее компонентов не допускаются ограничение его прав, установленных действующим законодательством, а также действия (бездействие), унижающие его человеческое достоинство.

Информация о методах медицинских процедур, применяемых в отношении донора