Приложение 3. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Предоставление социальных выплат на строительство (приобретение) жилья гражданам Российской Федерации, проживающим в сельской местности, а также молодым семьям и молодым специалистам, проживающим и работающим на селе либо изъявившим желание переехать на постоянное место жительства в сельскую местность и работать там"

Приложение 3

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 2 августа 2010 г. N 273-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Предоставление социальных выплат на строительство (приобретение) жилья гражданам Российской Федерации, проживающим в сельской местности, а также молодым семьям и молодым специалистам, проживающим и работающим на селе либо изъявившим желание переехать на постоянное место жительства в сельскую местность и работать там"

1. Общие положения

1.1. Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Предоставление социальных выплат на строительство (приобретение) жилья гражданам Российской Федерации, проживающим в сельской местности, а также молодым семьям и молодым специалистам, проживающим и работающим на селе либо изъявившим желание переехать на постоянное место жительства в сельскую местность и работать там" (далее - государственная услуга).

1.2. Государственная услуга оказывается Департаментом сельского хозяйства и продовольствия Ивановской области, ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги).

1.3. Оказание государственной услуги предусматривает предоставление отдельным категориям населения Ивановской области социальных выплат на строительство или приобретение жилья в сельской местности путем перечисления на лицевые счета в кредитных организациях либо иным способом, установленным действующим законодательством (далее - социальные выплаты).

1.4. Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

2. Порядок получения доступа к государственной услуге

2.1. Получателями государственной услуги являются физические лица - граждане Российской Федерации, проживающие в сельской местности, а также молодые семьи и молодые специалисты, проживающие и работающие на селе либо изъявившие желание переехать на постоянное место жительства в сельскую местность и работать там. К получателям государственной услуги, претендующим на получение социальной выплаты, нормативными правовыми актами Ивановской области могут устанавливаться дополнительные требования.

2.2. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2.3. Государственная услуга оказывается по письменному обращению в органы местного самоуправления по месту постоянного жительства. При обращении представляется заявление о предоставлении социальной выплаты. Форма заявления и перечень документов, представляемых вместе с заявлением, устанавливаются Правительством Ивановской области.

2.4. Принятие решения о назначении социальной выплаты осуществляется администратором государственной услуги в порядке и сроки, установленные нормативными правовыми актами Ивановской области.

2.5. Основания для предоставления социальной выплаты или отказа в ее предоставлении, а также порядок предоставления (перечисления) денежных средств устанавливаются Правительством Ивановской области. В случае принятия положительного решения администратор государственной услуги в сроки, установленные Правительством Ивановской области, письменно уведомляет получателя государственной услуги о размере социальной выплаты и сроке ее предоставления.

2.6. В случае отказа в назначении социальной выплаты уведомление об этом оформляется в письменной форме. Отсутствие денежных средств, предусмотренных на предоставление социальных выплат, не является основанием для отказа в их назначении. Отказ в назначении социальной выплаты может быть обжалован в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

3.1. Качественное оказание государственной услуги предполагает:

обеспечение информирования о процессе оказания государственной услуги;

своевременность приема получателей государственной услуги;

своевременность рассмотрения поданных документов и уведомления получателя государственной услуги о принятом решении;

соответствие сроков и размеров предоставляемых социальных выплат требованиям, установленным Правительством Ивановской области;

соблюдение конфиденциальности факта обращения за государственной услугой, а также иных данных о лицах, обратившихся за государственной услугой.

3.2. При оказании государственной услуги обеспечивается информирование получателей о процессе (порядке) ее оказания. Информирование осуществляется посредством размещения образцов заявлений, перечня документов, требуемых при подаче заявления, и иных материалов, необходимых для оказания государственной услуги, и нормативных правовых документов (или их отдельных частей, разделов, статей), регламентирующих процесс ее оказания, в сети Интернет на сайте администратора государственной услуги.

3.3. Получателям государственной услуги предоставляется право на получение консультаций (включая консультации по телефону) по вопросам оказания государственной услуги. Оказание таких консультаций осуществляется на протяжении всего времени работы администратора государственной услуги. Не допускается ограничивать число таких консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.

3.4. Прием получателей государственной услуги осуществляется на протяжении всего времени работы администратора государственной услуги. Время обращения за государственной услугой может быть предварительно согласовано с администратором государственной услуги по телефону или при личном обращении. Прием получателей государственной услуги, предварительно согласовавших время обращения, осуществляется в соответствии со временем, установленным таким образом.

3.5. Письменное уведомление получателя государственной услуги о положительном решении о предоставлении социальной выплаты (или об отказе в ее предоставлении) осуществляется администратором государственной услуги в течение срока, установленного Правительством Ивановской области. Отказ в предоставлении социальной выплаты оформляется в письменной форме на бланке администратора государственной услуги с указанием аргументированных оснований принятого решения и заверяется подписью руководителя администратора государственной услуги.

3.6. Выплата осуществляется в полном объеме в соответствии с установленным при назначении социальной выплаты размером и в сроки, установленные Правительством Ивановской области. Предоставление социальных выплат осуществляется в порядке, установленном Правительством Ивановской области.

3.7. Сведения о получателе государственной услуги, которые стали известны во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения за государственной услугой, иные сведения о получателе государственной услуги, находящиеся в информационных базах данных (реестрах), не подлежат разглашению, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.

4. Досудебное обжалование нарушений стандарта качества государственной услуги

Досудебное обжалование нарушений настоящего стандарта качества государственной услуги Ивановской области осуществляется в порядке, установленном Правительством Ивановской области.