Приложение 1. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Консультационная и учебно-методическая поддержка органов местного самоуправления по вопросам организации местного самоуправления и муниципальной службы, исполнения федерального и областного законодательства на территории муниципальных образований"

Приложение 1

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 16 июня 2010 г. N 197-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области
"Консультационная и учебно-методическая поддержка органов местного
самоуправления по вопросам организации местного самоуправления и
муниципальной службы, исполнения федерального и областного
законодательства на территории муниципальных образований"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Консультационная и учебно-методическая поддержка органов местного самоуправления по вопросам организации местного самоуправления и муниципальной службы, исполнения федерального и областного законодательства на территории муниципальных образований" (далее - государственная услуга).

Оказание государственной услуги предусматривает:

- предоставление консультационной помощи органам местного самоуправления Ивановской области по вопросам организации местного самоуправления и муниципальной службы, исполнения федерального и областного законодательства на территории муниципальных образований Ивановской области (далее - консультационная помощь);

- организацию в образовательных учреждениях Российской Федерации курсов повышения квалификации лиц, замещающих выборные муниципальные должности, муниципальных служащих органов местного самоуправления Ивановской области, и семинаров по вопросам организации местного самоуправления (далее - учебно-методические мероприятия).

Исполнительным органом государственной власти, ответственным за организацию оказания государственной услуги, является Департамент внутренней политики Ивановской области (далее - администратор государственной услуги).

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются органы местного самоуправления Ивановской области (далее - получатели услуги).

Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

1. Порядок получения органами местного самоуправления Ивановской области
доступа к предоставлению консультационной помощи

Консультационная помощь предоставляется на основании обращения должностного лица органа местного самоуправления к администратору государственной услуги.

Обращение за консультационной помощью может осуществляться в следующих формах:

- письменной, включая факсимильное сообщение;

- устной, при личном обращении или посредством телефонной связи;

- посредством электронного сообщения.

В обращении указываются (сообщаются) наименование органа местного самоуправления (включая наименование структурного подразделения такого органа), ФИО обратившегося сотрудника, содержание вопроса (вопросов), требующего консультационной помощи. Обращение, направленное в письменной форме, должно быть заверено руководителем соответствующего структурного подразделения органа местного самоуправления.

В предоставлении консультационной помощи отказывается в случаях:

- если при обращении за консультационной помощью не указано (не сообщено) наименование органа местного самоуправления и (или) ФИО обратившегося сотрудника;

- если поставленный в обращении вопрос (вопросы) не касается организации местного самоуправления и муниципальной службы, исполнения федерального и областного законодательства на территории муниципальных образований Ивановской области.

2. Порядок получения органами местного самоуправления
Ивановской области доступа к учебно-методическим мероприятиям

Тематики организуемых в рамках государственной услуги учебно-методических мероприятий выбираются администратором государственной услуги на основании результатов ежегодного анкетирования органов местного самоуправления. При составлении списков обучающихся администратор государственной услуги не позднее 20 дней до начала мероприятия доводит до органов местного самоуправления Ивановской области лимиты учебных мест по организуемым мероприятиям.

Органы местного самоуправления, заинтересованные в направлении лиц, замещающих выборные муниципальные должности, муниципальных служащих на организуемые учебно-методические мероприятия, представляют заявки в письменном виде в срок не позднее 10 дней до начала проведения указанных мероприятий. Форма и порядок подачи заявки, а также порядок рассмотрения поданных заявок и формирования списка лиц, замещающих выборные муниципальные должности, муниципальных служащих органов местного самоуправления, направляемых на учебно-методические мероприятия, утверждаются администратором государственной услуги.

Получатели услуги самостоятельно организуют для лиц, направленных на учебно-методические мероприятия, проезд до места обучения и проживание в период обучения.

В оказании государственной услуги отказывается в случае нарушения сроков подачи заявки на участие в учебно-методическом мероприятии, а также в случае нарушения требований к форме и порядку подачи такой заявки.

Получатель услуги вправе отказаться от участия в учебно-методических мероприятиях без каких-либо денежных взысканий в пользу администратора государственной услуги или иных лиц.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам
оказания государственной услуги

1. Требования к оказанию консультационной помощи

Качественное оказание консультационной помощи органам местного самоуправления предусматривает:

- предоставление ответа в течение 15 рабочих дней с момента обращения за государственной услугой;

- предоставление исчерпывающего ответа на все поставленные в обращении вопросы по организации местного самоуправления и муниципальной службы и (или) по исполнению федерального и областного законодательства на территории муниципальных образований Ивановской области;

- организацию предоставления ответа органом государственной власти, в компетенции которого находится предметное содержание обращения, в случае недостаточности собственной компетенции у администратора государственной услуги (лиц, предоставляющих консультацию).

Консультационная помощь предоставляется в той же форме (письменно, устно, посредством электронного сообщения), в которой было получено обращение за оказанием государственной услуги.

2. Требования к проведению учебно-методических мероприятий

Качественная организация учебно-методических мероприятий предполагает:

- выбор тематик учебно-методических мероприятий осуществляется на основе учета запросов и потребностей органов местного самоуправления;

- соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований охраны труда при проведении учебно-методических мероприятий;

- наличие документального подтверждения фактов, позволяющих получить оценку качества проведения учебно-методических мероприятий.

Формирование требований к тематикам учебно-методических мероприятий осуществляется на основе ежегодного анкетирования запросов и потребностей органов местного самоуправления. Форма и содержание анкеты, а также порядок ее распространения и сбора устанавливаются администратором государственной услуги.

Учебно-методические мероприятия должны соответствовать следующим требованиям:

- мероприятия проводятся в зданиях и помещениях, оборудованных в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями охраны труда;

- мероприятия начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позже 20.00.

Организация курсов повышения квалификации осуществляется на базе имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждений высшего профессионального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования.

Курсы повышения квалификации проводятся по программам, соответствующим утвержденным государственным образовательным стандартам профессионального образования.

По итогам прохождения курсов повышения квалификации образовательным учреждением выдаются соответствующие документы государственного образца.

Оценка качества проведения учебно-методического мероприятия осуществляется посредством листов контроля качества. Не позднее 10 дней с момента окончания учебно-методического мероприятия администратором государственной услуги предоставляются бланки листов контроля качества всем участникам такого мероприятия. Заполненные листы качества направляются в адрес администратора государственной услуги в течение 10 дней с момента получения их бланков. На основании обобщения полученных от участников учебно-методических мероприятий листов качества администратор государственной услуги формирует отчет. Указанный отчет не позднее 1 месяца с момента окончания мероприятия публикуется на информационном портале (сайте) органов государственной власти Ивановской области в сети Интернет. Форма и содержание листа контроля качества образовательного процесса, а также порядок и структура отчета определяются администратором государственной услуги.

Получатель государственной услуги имеет право на досудебное обжалование нарушений стандарта качества государственной услуги в порядке, установленном Правительством Ивановской области.