Приложение 2. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Обеспечение населения информацией о деятельности органов государственной власти Ивановской области по социально значимым темам"

Приложение 2

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 16 июня 2010 г. N 197-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области
"Обеспечение населения информацией о деятельности органов государственной
власти Ивановской области по социально значимым темам"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Обеспечение населения информацией о деятельности органов государственной власти Ивановской области по социально значимым темам" (далее - государственная услуга).

Оказание государственной услуги предусматривает предоставление населению Ивановской области информации в сфере образования, здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства, сельского хозяйства и иным социально значимым темам, а также информации о деятельности органов государственной власти Ивановской области (далее - информирование населения).

Информирование населения осуществляется посредством размещения публикаций в печатных средствах массовой информации и сети Интернет на сайте исполнительного органа государственной власти Ивановской области, ответственного за организацию оказания государственной услуги, - Департамента внутренней политики Ивановской области (далее - администратор государственной услуги).

Государственная услуга оказывается:

- администратором государственной услуги - в части подготовки публикуемых материалов и их опубликования в сети Интернет;

- областными государственными учреждениями и предприятиями, осуществляющими издательскую деятельность, - в части издания и распространения печатных средств массовой информации.

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателем государственной услуги является неограниченный круг лиц.

Получение государственной услуги не предполагает необходимости совершения ее получателями специальных действий, санкционирующих им ее предоставление.

Получение информации, размещенной в сети Интернет, осуществляется на бесплатной основе. Получение информации посредством печатных средств массовой информации осуществляется на платной основе. Стоимость распространяемых печатных изданий определяется областными государственными учреждениями и предприятиями, осуществляющими издательскую деятельность, по согласованию с администратором государственной услуги, в порядке, установленном Правительством Ивановской области.

III. Требования к качеству обслуживания
и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

- своевременное размещение публикаций (материалов) в печатных средствах массовой информации и сети Интернет, а также своевременное распространение печатных средств массовой информации;

- обеспечение идентичности текстов публикуемых нормативных правовых актов Ивановской области принятым оригиналам;

- обеспечение изложения публикуемой информации (за исключением текстов нормативных правовых актов) в доступной и понятной форме;

- соответствие печатных средств массовой информации, посредством которых осуществляется информирование населения, требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере печати и издательского дела;

- обеспечение бесплатного и круглосуточного доступа к информационным материалам, размещенным в сети Интернет.

Учет мнения получателей государственных услуг относительно требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственных услуг осуществляется следующим образом:

1. Ежегодное социологическое исследование "Оценка населением Ивановской области полноты и качества распространяемой органами государственной власти информации о деятельности органов государственной власти Ивановской области по социально значимым темам" (социологическое исследование проводит независимая социологическая организация).

2. Число поданных жалоб на недостоверность и (или) неполноту публикуемой в рамках государственного задания информации (в СМИ, сети Интернет), признанных в установленном порядке обоснованными (фиксирование копий обращений заявителей).

Размещение материалов (текстов) в печатных средствах массовой информации и сети Интернет осуществляется в сроки, установленные администратором государственной услуги. Публикация текста принятого нормативного правового акта, вступающего в силу в установленный срок, осуществляется до момента вступления его в силу. При размещении текстов иных принятых нормативных правовых актов установленные сроки соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации и Ивановской области.

При размещении текстов нормативных правовых актов обеспечивается полная идентичность публикуемых материалов принятым актам. Не допускается изменять текст публикуемого нормативного правового акта, а также приводить комментарии и иные материалы непосредственно в тексте публикуемого нормативного правового акта. Не допускается публиковать проекты нормативных правовых актов без явного указания на его проектный характер.

Материалы (тексты), используемые при информировании населения, излагаются на русском языке в доступной и понятной форме для любого из получателей государственной услуги. При этом не допускается:

- наличие заведомо ложных или искаженных фактов и иных материалов (текстов), запрещенных к публикации в средствах массовой информации действующим законодательством Российской Федерации;

- наличие специальных и (или) узкоспециализированных терминов и понятий, а также сокращений и аббревиатур (за исключением общепринятых) без явного объяснения их толкования;

- наличие фразеологических оборотов и формулировок, допускающих неоднозначное толкование.

Публикация материалов (текстов) осуществляется в печатных средствах массовой информации, удовлетворяющих требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере печати и издательского дела. Издание и распространение печатных средств массовой информации проводится организациями, имеющими соответствующие разрешительные документы государственного образца для осуществления такой деятельности.

При размещении материалов (текстов) в сети Интернет обеспечивается ежедневный круглосуточный доступ к опубликованной информации. При доступе к информации не допускается применять какие-либо ограничительные меры или устанавливать его оплату, а также предоставлять доступ при условии регистрации.

При одновременном размещении одной и той же информации в печатных средствах массовой информации и сети Интернет обеспечивается идентичность публикуемых материалов (текстов).

Получатель государственной услуги имеет право на досудебное обжалование нарушений стандарта качества государственной услуги в порядке, установленном Правительством Ивановской области.