Приложение 3. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Прием экзаменов на право управления самоходными машинами и выдачу удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)"

Приложение 3

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 19 июля 2010 г. N 252-п

Стандарт качества государственной услуги
Ивановской области "Прием экзаменов на право управления самоходными
машинами и выдачу удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Прием экзаменов на право управления самоходными машинами и выдачу удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)" (далее - государственная услуга).

Государственная услуга оказывается исполнительным органом государственной власти Ивановской области, ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги).

При оказании государственной услуги проводится прием экзаменов на право управления мототранспортными средствами, не предназначенными для движения по дорогам общего пользования, тракторами (кроме мотоблоков), самоходными дорожно-строительными и иными машинами с рабочим объемом двигателя внутреннего сгорания более 50 кубических сантиметров, не относящимися к автомототранспортным средствам (далее - самоходные машины).

Оказание государственной услуги предусматривает:

- проведение экзамена по теории безопасной эксплуатации самоходных машин;

- проведение экзамена по теории эксплуатации машин и оборудования (проводится при выдаче удостоверения категории "F" и для получивших квалификацию тракториста-машиниста);

- проведение экзамена по теории правил дорожного движения;

- проведение экзамена по практическим навыкам вождения, безопасной эксплуатации самоходных машин и правилам дорожного движения;

- выдачу лицам, успешно сдавшим экзамены, документа, подтверждающего право управления самоходными машинами (далее - удостоверение тракториста-машиниста (тракториста)).

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются физические лица, желающие получить удостоверение тракториста-машиниста (тракториста) (далее - получатели государственной услуги), проживающие на территории Ивановской области и достигшие возраста, установленного для получения права управления самоходными машинами соответствующих категорий.

За выдачу удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) взимается государственная пошлина в размере и порядке, установленных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Оказание государственной услуги осуществляется по заявлению о допуске к экзамену на право управления самоходными машинами. Перечень документов, представляемых вместе с заявлением, устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Предоставление допуска к экзаменам на право управления самоходными машинами, проведение таких экзаменов, оценка экзаменационных результатов осуществляются на основаниях и в порядке, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Получателю государственной услуги, успешно сдавшему экзамены, выдается удостоверение тракториста-машиниста (тракториста) и временное разрешение по формам, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

- обеспечение информирования получателей государственной услуги о порядке ее оказания;

- соблюдение порядка и своевременность проведения экзаменов на право управления самоходными машинами;

- своевременность представления результатов экзаменов на право управления самоходными машинами;

- своевременность выдачи удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) и временного разрешения и их соответствие требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- соблюдение прав получателей государственной услуги, установленных законодательством Российской Федерации;

- соблюдение конфиденциальности факта обращения за государственной услугой, а также иных данных о лицах, обратившихся за получением государственной услуги;

- соответствие помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям общественных учреждений.

При оказании государственной услуги обеспечивается информирование получателей о процессе (порядке) ее оказания. Информирование осуществляется посредством размещения на информационных стендах непосредственно в здании, где оказывается государственная услуга, а также в сети Интернет на сайте администратора государственной услуги следующих материалов:

- сведений о месте, дате и времени проведения экзаменов на право управления самоходными машинами;

- правил допуска к управлению самоходными машинами и выдачи удостоверений тракториста-машиниста (тракториста);

- образцов заполнения заявлений и перечня обязательных к представлению документов;

- иных материалов, необходимых для получения государственной услуги, включая нормативные правовые документы (или их отдельные части, разделы, статьи), регламентирующие процесс ее оказания.

Получателям государственной услуги предоставляется право на получение консультаций (включая консультации по телефону) по вопросам оказания государственной услуги. Оказание таких консультаций осуществляется на протяжении всего времени работы администратора государственной услуги. Не допускается ограничивать число таких консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.

Начало проведения экзаменов на право управления самоходными машинами осуществляется в соответствии с установленной датой и временем. Не допускается проводить экзамены ранее 8-00 и позднее 20-00. При проведении экзаменов соблюдаются очередность их проведения по разным дисциплинам, а также иные требования, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Непосредственно перед началом экзамена для каждой группы экзаменуемых оглашается порядок и продолжительность его проведения, а также правила заполнения бланков ответов или указания ответов (в случае, если экзамен принимается при использовании вычислительной техники).

Проверка и предоставление результатов экзаменов на право управления самоходными машинами осуществляются в день их проведения.

Выдача удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) и временного разрешения осуществляется в день приема экзамена по практическим навыкам вождения, безопасной эксплуатации самоходных машин и правилам дорожного движения. Форма выдаваемого удостоверения и временного разрешения соответствует требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При оказании государственной услуги по отношению к ее получателям не допускается ограничивать права, установленные действующим законодательством, использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также совершать действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство.

Получателям государственной услуги предоставляется право на досудебное обжалование нарушений стандартов качества государственной услуги в порядке, установленном Правительством Ивановской области.

Сведения о получателе государственной услуги, которые стали известны во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения за государственной услугой, иные сведения о получателе государственной услуги, находящиеся в информационных базах данных (реестрах), не подлежат разглашению, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственной услуги, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности и иным требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации (административными регламентами). Указанные помещения оборудуются:

- источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения соответствующих помещений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации соответствующих помещений);

- противопожарными системами и оборудованием.

Непосредственно перед помещениями, связанными с приемом получателей государственной услуги, оборудуются посадочные места для ожидания приема на получение государственной услуги в количестве, достаточном для всех ожидающих в очереди, а также место для заполнения заявлений (и иных документов), обеспеченное письменными принадлежностями, бланками и образцами заполнения заявлений (иных документов).

Санитарное состояние помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.

Самоходные машины, используемые при проведении экзамена по практическим навыкам вождения, безопасной эксплуатации и правилам дорожного движения, соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.