Приложение 5. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Содержание, воспитание и начальное профессиональное образование инвалидов и лиц, страдающих хроническими формами заболеваний, в стационарных и полустационарных условиях"

Приложение 5

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 2 июня 2010 г. N 182-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области
"Содержание, воспитание и начальное профессиональное образование
инвалидов и лиц, страдающих хроническими формами заболеваний,
в стационарных и полустационарных условиях"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Содержание, воспитание и начальное профессиональное образование инвалидов и лиц, страдающих хроническими формами заболеваний, в стационарных и полустационарных условиях" (далее - государственная услуга).

Предоставление государственной услуги предусматривает:

- предоставление начального профессионального образования по образовательным программам в очной форме в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта (далее - предоставление образования);

- обеспечение получателей государственной услуги, успешно обучающихся и соблюдающих требования устава образовательного учреждения, стипендией;

- обеспечение жилищно-бытовых условий проживания получателей государственной услуги, находящихся на круглосуточном (стационарном) обеспечении;

- обеспечение медицинского наблюдения за состоянием здоровья получателей государственной услуги;

- обеспечение получателей государственной услуги, являющихся детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, предметами личного быта (одежда, обувь, мягкий инвентарь и иные предметы);

- предоставление питания для получателей государственной услуги;

- обеспечение пожарной безопасности и организацию охраны общественного порядка;

- содержание территории, зданий и помещений учреждений, используемых при оказании государственной услуги.

Предоставление начального профессионального образования осуществляется по следующим профессиям:

- оператор швейного оборудования, швея;

- портной;

- закройщик.

Перечень гарантированных социальных услуг, предоставляемых при оказании государственной услуги, устанавливается нормативными правовыми актами Правительства Ивановской области.

Администратором государственной услуги является исполнительный орган государственной власти Ивановской области, ответственный за организацию оказания государственной услуги, установленный нормативным правовым актом Правительства Ивановской области (далее - администратор государственной услуги).

Государственная услуга оказывается в областных государственных учреждениях системы социальной защиты населения (далее - учреждения).

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации в возрасте от 15 до 40 лет, имеющие инвалидность и сохранившие способность к самообслуживанию, не имеющие медицинских противопоказаний, установленных законодательством Российской Федерации.

Поступление в учреждение осуществляется в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

- соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям образовательных учреждений;

- соответствие содержания и форм преподавания дисциплин и предметов в программах начального профессионального образования требованиям федеральных государственных образовательных стандартов начального профессионального образования;

- предоставление документа государственного образца о прохождении обучения;

- обеспечение получателей государственной услуги, обучающихся по очной форме и получающих образование за счет средств областного бюджета, стипендией. Базовый размер стипендии устанавливается законом Ивановской области. Порядок назначения и условия выплаты стипендии определяются нормативными правовыми актами Правительства Ивановской области;

- обеспечение круглосуточного наблюдения за состоянием здоровья получателей государственной услуги и оказание психологической помощи;

- материальное обеспечение получателей государственной услуги в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями;

- предоставление питания в соответствии с нормами, установленными Правительством Ивановской области;

- обеспечение пожарной безопасности и организация охраны общественного порядка;

- соблюдение прав получателей государственной услуги, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

1. Требования к организациям, оказывающим государственную услугу, зданиям и помещениям, используемым при оказании государственной услуги

Учреждения действуют на основании лицензии на право осуществления образовательной деятельности и лицензии на право осуществления медицинской деятельности.

Помещения учреждения располагаются в отдельно стоящем здании. Прилегающая к такому зданию территория оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, а также местами для прогулок.

Содержание территории соответствует требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающих территорий зданий образовательных учреждений. На территории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие подход (подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание и места прогулки очищены от снега и льда.

Помещения, связанные с пребыванием получателей государственной услуги, соответствуют требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений, а также требованиям пожарной безопасности. Указанные помещения оборудуются:

- источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий образовательных учреждений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий образовательных учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием.

Жилые комнаты получателей государственной услуги размещаются в наземных этажах здания, вдали от помещений, в которых установлено оборудование, являющееся источником шума, вибрации. Оборудование указанных помещений осуществляется в соответствии с требованиями, установленными строительными нормами и правилами для учреждений социального обеспечения.

Не допускается предоставление спальных мест получателей государственной услуги вне жилых комнат, а также установка дополнительных мест (коек) в жилые комнаты, которая приводит к превышению нормативов вместимости, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

В здании учреждения оборудуется помещение для приема пищи (столовая). Число посадочных мест в помещении столовой соответствует требованиям строительных норм и правил.

Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственной услуги, соответствует нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственной услуги, отвечают санитарным требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. В указанных помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания государственной услуги или обеспечения условий пребывания ее получателей.

2. Требования к организации образовательного процесса

Обучение проводится по программам, соответствующим утвержденным федеральным государственным образовательным стандартам начального профессионального образования. Учебные занятия проводятся специалистами, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Учебная нагрузка, общее время работы на производственной практике, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере начального профессионального образования.

Учебные занятия:

- начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позже 20.00;

- проводятся в зданиях и помещениях, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений.

По итогам обучения всем лицам, успешно прошедшим государственную аттестацию, учреждением выдаются соответствующие документы государственного образца.

3. Требования к организации процесса оказания медицинской помощи

За состоянием здоровья получателей государственной услуги обеспечивается наблюдение, а также осуществляется своевременное предоставление им экстренной медицинской помощи.

Проведение медицинских процедур осуществляется медицинскими работниками, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень и право на занятие медицинской деятельностью.

4. Требования к материальному обеспечению получателей государственной услуги, предоставлению питания и обеспечению пожарной безопасности и охраны общественного порядка

При оказании государственной услуги ее получателям, являющимся детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, предоставляются одежда, обувь, мягкий инвентарь, оборудование, предметы хозяйственного обихода, личной гигиены в соответствии с нормами, установленными Правительством Ивановской области.

Предоставление питания осуществляется в соответствии с нормами, установленными Правительством Ивановской области. Питание получателей государственной услуги организуется в помещении столовой. При питании используются продукты (включая приготовленные в учреждении), удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям.

При обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к получателям государственной услуги незамедлительно организуется вызов сотрудников правоохранительных органов.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации персоналом учреждения обеспечиваются эвакуация и спасение всех получателей государственной услуги. Не допускается оставлять получателей государственной услуги без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации или эвакуации всех получателей государственной услуги.

5. Требования к взаимодействию с получателями государственной услуги

При оказании государственной услуги по отношению к ее получателям не допускается:

- ограничение прав, установленных действующим законодательством, а также совершение действий (бездействие), унижающих человеческое достоинство;

- принуждение к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала);

- наказание получателей государственной услуги за нарушение установленных правил поведения и иные проступки, а также использование методов воспитания, унижающих человеческое достоинство.

Персонал учреждения не вправе ограничивать посещение получателей государственной услуги, находящихся на круглосуточном (стационарном) пребывании, членами их семей или иными лицами. Порядок и время посещения устанавливаются учреждением.

Получателям государственной услуги оказывается психологическая помощь и предоставляется право на получение консультаций по вопросам пенсионного обеспечения, предоставления социальных выплат, мер социальной поддержки, иным вопросам, связанным с их правами, установленными действующим законодательством, а также по вопросам социально-трудовой реабилитации. Не допускается ограничивать число таких консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.

Получателям государственной услуги гарантировано получение своевременной, полной и достоверной информации о государственной услуге и порядке ее оказания посредством освещения в средствах массовой информации, на официальном сайте администратора государственной услуги, обратной связи с получателями услуг и др.

Учет мнения получателей государственной услуги относительно исполнения требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственной услуги осуществляется посредством мониторинга отзывов и предложений получателей государственной услуги, направленных в письменном виде администратору государственной услуги либо размещенных на официальном сайте администратора государственной услуги.

Досудебное обжалование нарушений стандарта качества оказания государственной услуги осуществляется в порядке, установленном Правительством Ивановской области.