Приложение N 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание скорой медицинской помощи населению Шуйского муниципального района"

Приложение N 1

к постановлению

Администрации Шуйского

муниципального района

от 23 октября 2009 г. N 640

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Оказание скорой медицинской помощи населению Шуйского муниципального района"

С изменениями и дополнениями от:

3 февраля 2010 г.

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи населению Шуйского муниципального района (далее - регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений.

Регламент определяет сроки и перечень муниципальной услуги, требования к порядку предоставления и формам контроля.

1.2. Наименование структурного подразделения муниципального района, оказывающего муниципальную услугу:

МУЗ "Шуйская станция скорой медицинской помощи"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Шуйского муниципального района Ивановской области от 3 февраля 2010 г. N 41 в пункт 1.3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ", статья 16 пункт 1 подпункт 14;

- Основами законодательства Российской Федерации "Об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 N 5487-1, статья 8, пункт 3, статья 37.2, абзац 4;

- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 г. N 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";

- Постановлением Правительства Ивановской области от 15.12.2008 г. N 333-п "Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на территории Ивановской области на 2009 год".

- а так же иными нормативно-правовыми актами, регулирующими данную деятельность.

1.4. Взаимодействие с государственными и муниципальными органами при предоставлении муниципальной услуги

При предоставлении муниципальной услуги взаимодействие осуществляется со специализированными городскими и областными учреждениями здравоохранения, департаментом здравоохранения области в соответствии с действующим законодательством.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Шуйского муниципального района Ивановской области от 3 февраля 2010 г. N 41 пункт 1.5 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.5.Получатель муниципальной услуги

- граждане Российской Федерации и иные лица, находящиеся на ее территории.

1.6. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение гражданином гарантированной медицинской помощи.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы

Сведения о месте нахождения и графике работы МУЗ "Шуйская станция скорой медицинской помощи", номера контактных телефонов:

- г. Шуя, ул. Генерала Белого, д. 45

- телефон: 03

График работы:

- круглосуточно

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Шуйского муниципального района Ивановской области от 3 февраля 2010 г. N 41 подпункт 2.1.1 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.1.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

- в письменном виде;

- в устной форме лично или по телефону к сотруднику структурного подразделения, ответственному за исполнение поручения по предоставлению муниципальной услуги;  

- по электронной почте.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

-достоверность и полнота информирования;

-четкость в изложении информации;

- удобство и доступность получения информации.

2.1.2. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность и полнота информирования;

- четкость в изложении информации;

- удобство и доступность получения информации;

Информирование заинтересованных лиц организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги

Время прибытия бригады скорой медицинской помощи на место вызова, находящееся в пределах муниципального района, с момента приема обращения не должно превышать: 30 минут в случаях, угрожающих жизни больного (пострадавшего), и 60 минут в иных случаях.

2.3. Требования к местам оказания муниципальной услуги

Оказывается по направлениям выезда бригады скорой помощи по вызову круглосуточно.

3. Содержание муниципальной услуги
(скорая медицинская помощь)

3.1.Перечень медицинских услуг.

- установление диагноза заболевания (травмы), медицинский работник должен сообщить его больному (пострадавшему) и, при его согласии, членам его семьи, изложить план и возможные варианты действий по оказанию медицинской помощи (осуществлению медицинских процедур);

- использование лекарственных препаратов, медицинский работник должен узнать у больного (пострадавшего) и (или) членов его семьи о наличии противопоказаний и возможности их использования.

При отказе от осуществления отдельных действий и процедур медицинский работник должен предупредить больного (пострадавшего) и (или) членов его семьи о возможных последствиях и рисках, связанных с таким решением. По окончании медицинских процедур медицинский работник должен сообщить о необходимости госпитализации (при наличии такой необходимости) и указать предполагаемое лечебное учреждение (его местонахождение, телефон приемного отделения). В случае отказа больного (пострадавшего) от госпитализации медицинский работник должен предупредить больного (пострадавшего) и (или) членов его семьи о возможных последствиях и рисках, связанных с таким решением. В случае отказа больного (пострадавшего) от госпитализации и отсутствии ее необходимости медицинский работник должен предоставить ему на подпись документ об отказе от госпитализации.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений.

Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений сотрудниками медицинской службы, осуществляется руководителями структурных подразделений учреждений здравоохранения и Администрацией Шуйского муниципального района.

Контроль над соблюдением стандарта по оказанию медицинских услуг осуществляется экспертами фонда ОМС. Контроль над соблюдением санитарно - эпидемиологических правил и норм осуществляется представителями РосПотребНадзора.

Контроль по дополнительному лекарственному обеспечению проводит Департамент здравоохранения Ивановской области.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

5. Порядок рассмотрения жалоб по предоставлению муниципальной услуги

Претензии по оказанию медицинской помощи рассматриваются в рабочем порядке; на административном уровне учреждения здравоохранения; на уровне администрации Шуйского района; на уровне Департамента здравоохранения Ивановской области; в судебном порядке.