Приложение 4. Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Психолого-педагогическая и медико-социальная помощь детям"

Приложение 4

к постановлению

Правительства Ивановской области

от 27 мая 2010 г. N 167-п

Стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Психолого-педагогическая и медико-социальная помощь детям"

I. Общие положения

Настоящее приложение устанавливает стандарт качества государственной услуги Ивановской области "Психолого-педагогическая и медико-социальная помощь детям" (далее - государственная услуга).

Оказание государственной услуги предусматривает:

- проведение психолого-медико-педагогического обследования и выдачу заключений комиссии о формах и содержании воспитания и обучения в соответствии с психофизическим и интеллектуальным состоянием ребенка (далее - психолого-медико-педагогическое обследование);

- проведение диагностических и коррекционно-развивающих мероприятий (занятий, тренингов) с семьями и детьми, включая семьи, в которых есть дети, имеющие нарушения в поведении и (или) нарушения психологического развития (далее - коррекционно-развивающие мероприятия);

- предоставление консультаций по вопросам психотерапевтической, педагогической и социальной помощи, включая предоставление экстренной психолого-медико-педагогической помощи (далее - психолого-медико-педагогическая помощь);

- организацию и проведение мероприятий (семинаров, тренингов) для работников детских образовательных, медицинских и иных учреждений по вопросам воспитания и обучения детей, имеющих нарушения в поведении и (или) нарушения психологического развития (далее - консультации работников детских учреждений).

Оказание психолого-медико-педагогической помощи, проведение коррекционно-развивающих мероприятий и консультаций специалистов детских учреждений осуществляется в групповой и (или) индивидуальной форме.

Государственная услуга оказывается областным государственным специализированным учреждением для несовершеннолетних, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи (далее - организация, оказывающая государственную услугу).

Финансовое обеспечение оказания государственной услуги является расходным обязательством Ивановской области.

II. Порядок получения доступа к государственной услуге

Получателями государственной услуги являются:

- дети и их родители (законные представители) - в части проведения психолого-медико-педагогических обследований, коррекционно-развивающих мероприятий и оказания психолого-медико-педагогической помощи;

- работники детских образовательных, медицинских и иных учреждений Ивановской области - в части консультаций по вопросам воспитания и обучения детей, имеющих нарушения в поведении и (или) нарушения психологического развития.

Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.

1. Порядок получения доступа к психолого-медико-педагогическому обследованию

Проведение психолого-медико-педагогического обследования осуществляется по обращению родителей (законных представителей) ребенка, работников учреждений образования, здравоохранения, социальной защиты населения. При обращении представляются:

- свидетельство о рождении ребенка;

- выписка из истории развития ребенка с заключениями врачей (педиатра, невропатолога, сурдолога, офтальмолога, ортопеда), наблюдающих ребенка в детском лечебно-профилактическом учреждении по месту жительства;

- педагогическая характеристика ребенка, заверенная образовательным учреждением (представляется в случае обучения ребенка в образовательном учреждении);

- образцы письменных работ по русскому (родному) языку, математике, рисунки и другие результаты самостоятельной деятельности ребенка.

По факту приема документов назначается время проведения психолого-медико-педагогического обследования. Обследование проводится в присутствии родителей (законных представителей) в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ивановской области.

В случае если при обследовании не представляется возможным принять окончательное решение о состоянии ребенка, организуется длительное динамическое наблюдение за его развитием. С согласия родителей (законных представителей) ребенок направляется в стационар или определяется в специализированное учреждение с максимальным сроком пребывания в нем до 1 года.

По результатам обследования ребенка родителям (законным представителям) выдается письменное заключение с рекомендациями без указания диагноза, при необходимости назначается курс коррекционно-развивающих мероприятий.

В проведении психолого-медико-педагогического обследования не может быть отказано.

2. Порядок получения доступа к коррекционно-развивающим мероприятиям

Проведение коррекционно-развивающих мероприятий осуществляется по обращению родителей (законных представителей) ребенка, работников учреждений образования, здравоохранения, социальной защиты населения. При обращении представляется свидетельство о рождении ребенка.

При обращении назначается время и место проведения коррекционно-развивающих мероприятий, а также предоставляется информация о содержании курса и расписании занятий, проводимых групповых консультациях и занятиях, посещение которых ребенку рекомендуется.

В проведении коррекционно-развивающих мероприятий не может быть отказано.

3. Порядок получения доступа к психолого-медико-педагогической помощи

Предоставление психолого-медико-педагогической помощи осуществляется по обращению детей или их родителей (законных представителей). В случае предоставления экстренной психолого-медико-педагогической помощи допускается обращение посредством телефонной связи. Прием детей младше 15 лет осуществляется в сопровождении родителей (законных представителей).

В оказании психолого-медико-педагогической помощи не может быть отказано.

4. Порядок получения доступа к консультациям работниками детских учреждений

Ежегодно исполнительный орган государственной власти Ивановской области, ответственный за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги), утверждает план проведения консультаций работников детских учреждений на очередной год и доводит его до соответствующих детских учреждений (органов местного самоуправления) Ивановской области. При внесении изменений в план информация о принятых изменениях доводится до детских учреждений (органов местного самоуправления) в 10-дневный срок.

Для участия в проводимых в рамках государственной услуги мероприятиях детское учреждение (орган местного самоуправления) представляет заявку с указанием списка участников. Форма заявки, а также порядок и срок ее представления устанавливаются администратором государственной услуги.

Детские учреждения (органы местного самоуправления), подавшие заявку на участие в мероприятии, извещаются о месте и времени (продолжительности) его проведения не менее чем за 10 дней до начала такого мероприятия.

В участии в мероприятии отказывается при обращении по истечении срока начала мероприятия.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственной услуги

Качественное оказание государственной услуги предполагает:

- своевременность приема получателей государственной услуги;

- проведение занятий (тренингов) в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством;

- соблюдение прав получателей государственной услуги, установленных действующим законодательством;

- соблюдение конфиденциальности факта обращения за государственной услугой, а также личных данных обратившихся за государственной услугой лиц;

- соответствие прилегающей территории, зданий, помещений и оборудования, связанных с оказанием государственной услуги, строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и требованиям, установленным действующим законодательством, к зданиям и помещениям общественных учреждений;

- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности в зданиях и помещениях, связанных с оказанием государственной услуги.

Время обращения за государственной услугой предварительно согласовывается с организацией, оказывающей государственную услугу, по телефону или при личном обращении. Прием получателей государственной услуги, предварительно согласовавших время обращения, осуществляется в соответствии с установленным при предварительном обращении временем.

Прием получателей государственной услуги, обратившихся за оказанием государственной услуги без предварительного согласования времени посещения, осуществляется в течение 40 минут с момента их обращения. При невозможности принять получателя государственной услуги в указанный срок по согласованию с ним назначается иное время (дата) его приема.

Занятия проводятся по программам, утвержденным организацией, оказывающей государственную услугу. Занятия и консультации проводятся специалистами, имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.

Занятия и консультации:

- начинаются не ранее 8.30 и заканчиваются не позже 18.00;

- проводятся в зданиях и помещениях, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений.

Получателям государственной услуги