Приложение N 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи населению Шуйского муниципального района"

Приложение N 1

к постановлению

администрации Шуйского

муниципального района

от 20 октября 2009 г. N 628

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи населению Шуйского муниципального района"

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оказанию амбулаторно-поликлинической медицинской помощи населению Шуйского муниципального района (далее - регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений.

Регламент определяет сроки и перечень муниципальной услуги, требования к порядку предоставления и формам контроля.

1.2. Наименование структурного подразделения муниципального района, оказывающего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется Колобовским , Васильевским, Дуниловским, Афанасьевским, Китовским филиалами МУЗ "Шуйская ЦРБ" и ФАПами Шуйского района.

1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ", статья 16 пункт 1 подпункт 14;

- Основами законодательства Российской Федерации "Об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 N 5487-1, статья 8 пункт 3, статья 37.2 абзац 4;

- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 13.10.2005 г. N 633 "Об организации медицинской помощи";

- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 г. N 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";

- Постановлением Правительства Ивановской области от 15.12.2008 г. N 333-п "Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на территории Ивановской области на 2009 год".

1.4. Взаимодействие с государственными и муниципальными органами при предоставлении муниципальной услуги

При предоставлении муниципальной услуги взаимодействие осуществляется со специализированными городскими и областными учреждениями здравоохранения, департаментом здравоохранения области в соответствии с действующим законодательством.

1.5. Получатель муниципальной услуги

- Физические лица, застрахованные в системе ОМС.

- Новорожденные до момента получения полиса ОМС.

- Физические лица, находящиеся на территории муниципального района ( в части оказания медицинской помощи).

1.6. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение гражданином гарантированной медицинской помощи.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы муниципального структурного подразделения

Сведения о месте нахождения и графике работы муниципального структурного подразделения, номера контактных телефонов, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации.

2.1.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться в устной форме лично или по телефону к сотруднику структурного подразделения, ответственному за исполнение поручения по предоставлению муниципальной услуги;

2.1.2. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность и полнота информирования;

- четкость в изложении информации;

- удобство и доступность получения информации;

Информирование заинтересованных лиц организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц

2.1.3. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, порядок их предоставления

Лица, поступающие в учреждение здравоохранения для оказания первичной амбулаторно-поликлинической медицинской помощи должны иметь при себе

паспорт, полис обязательного медицинского страхования и письменное добровольное согласие на оказание медицинских услуг и медицинское вмешательство.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги

Сроки предоставления амбулаторно-поликлинической медицинской помощи зависят от формы и тяжести заболевания и определяются в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи по видам заболеваний.

2.3. Требования к местам оказания муниципальной услуги

Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь оказывается в помещениях, оборудованных в соответствии с требованиями Сан ПИНа и табелем оснащения медицинских учреждений (Приказ Министерства здравоохранения N 753 от 01.12.2005).

3. Содержание муниципальной услуги (первичная амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь)

3.1. Перечень медицинских услуг при оказании первичной амбулаторно-поликлинической помощи взрослому и детскому населению района

Предоставление медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях, на дому, в дневных стационарах при амбулаторно-поликлинических учреждениях:

- проведение мероприятии по профилактике заболеваний и гигиеническому воспитанию;

- проведение диагностики заболеваний;

- терапевтический осмотр в поликлинике (либо осмотр врачом общей практики);

- посещение больного на дому участковым врачом-терапевтом, участковым врачом-педиатром (либо врачом общей практики);

- при необходимости консультации специалистов, анализы и исследования, терапевтические процедуры, амбулаторные операции, выписка рецептов, выписка листа нетрудоспособности;

- осуществление лечения больных (пострадавших);

- оказание стоматологической медицинской помощи;

- предоставление восстановительного лечения.

Предоставление медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническом учреждении. Осуществление медицинского наблюдения и предоставление медицинской помощи в образовательных учреждениях муниципального района их обучающимся (воспитанникам).

Осуществление врачебного контроля лиц, занимающихся физкультурой и спортом.

3.2. Обеспечение условий оказания услуги:

- содержание территорий, зданий и помещений медицинских учреждений;

- обеспечение помещения услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;

- обеспечение безопасности получателей во время оказания услуги (охрана общественного порядка, обеспечение пожарной безопасности и др.).

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений.

Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений сотрудниками медицинской службы, осуществляется руководителями структурных подразделений учреждений здравоохранения.

Сотрудник управления делами и муниципальной службой несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, правильность оформления документов, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур. Ответственность сотрудника закрепляется его должностной инструкцией. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Контроль над соблюдением стандарта по оказанию медицинских услуг осуществляется экспертами фонда ОМС. Контроль над соблюдением санитарно - эпидемиологических правил и норм осуществляется представителями РосПотребНадзора.

Контроль по дополнительному лекарственному обеспечению проводит Департамент здравоохранения Ивановской области.

5. Порядок рассмотрения жалоб по предоставлению муниципальной услуги

Претензии по оказанию медицинской помощи рассматриваются в рабочем порядке; на административном уровне учреждения здравоохранения; на уровне администрации здравоохранения Шуйского района; на уровне Департамента здравоохранения Ивановской области; в судебном порядке.