Постановление Администрации Пучежского муниципального района Ивановской области от 3 ноября 2010 г. N 502-п "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан, поступающих по электронной почте через официальный Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района" (утратило силу)

Постановление Администрации Пучежского муниципального района Ивановской области
от 3 ноября 2010 г. N 502-п
"Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан, поступающих по электронной почте через официальный Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района"

В целях улучшения работы с обращениями граждан в администрации Пучежского муниципального района, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постановляю:

1. Утвердить Порядок рассмотрения обращений граждан, поступающих по электронной почте через официальный Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района (прилагается).

2. Заместителям главы администрации, руководителям структурных подразделений администрации района, муниципальных предприятий и учреждений обеспечить подготовку ответов на обращения граждан, поступающие по электронной почте через официальный Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района, в соответствии с Порядком, утвержденным настоящим постановлением.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района - руководителя комплекса общественных связей, информационной и кадровой политики, правового и документационного обеспечения, профилактики правонарушений Пахомова А.А.

Глава администрации

М.В. Мартюнин

Порядок
рассмотрения обращений граждан, поступающих по электронной почте
через Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района
(утв. постановлением администрации Пучежского муниципального района
от 3 ноября 2010 г. N 502-п)

1. Общие положения

1.1. Официальный Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района (e-mail: puchezh@gmail.com) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в администрацию района (далее - администрация).

1.2. Правовую основу настоящего Порядка составляют Конституция РФ, Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Устав Пучежского муниципального района.

1.3. Обращения граждан, направленные по официальной электронной почте и через официальный Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района (далее - интернет-обращения) и поступившие в установленном порядке, подлежат обязательному рассмотрению.

1.4. Обращения граждан в форме электронных сообщений без указания обязательных реквизитов: наименования органа, в который направляется обращение, фамилии, имени, отчества заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, даты обращения - к рассмотрению не принимаются. Заявитель информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.

1.5. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

2. Порядок рассмотрения Интернет-обращений

2.1. Интернет-обращения граждан принимаются системным администратором и обрабатываются в отделе по управлению делами в соответствии с Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в администрации Пучежского муниципального района, утвержденным постановлением главы администрации от 16.07.2008 г. N 341-п.

2.2. В случае, если в Интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, отделом по управлению делами через системного администратора по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.

2.3. Ответ на Интернет-обращение направляется в письменной форме и (или) в форме электронного сообщения при наличии адреса электронной почты.

3. Отказ в приеме Интернет-обращений

3.1. Интернет-обращения, содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, на которое дан ответ), как правило, не рассматриваются, и ответ по существу вопроса заявителю не направляется.

3.2. Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения является:

- указание автором недействительных сведений о себе и (или) адреса для ответа;

- отсутствие обязательных реквизитов, установленных в пункте 1.4 настоящего Порядка;

- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

- некорректность содержания электронного сообщения;

- невозможность дать ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

3.3. В случае направления дубликатных обращений могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.