Приложение N 1. Правила предоставления ритуальных услуг на территории г. Иванова специализированными службами по вопросам похоронного дела

Информация об изменениях:

Решением Ивановской городской Думы от 23 ноября 2004 г. N 413 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к решению

Ивановской городской Думы

от 31 октября 2000 г. N 377

Правила предоставления ритуальных услуг на территории г. Иванова специализированными службами по вопросам похоронного дела

С изменениями и дополнениями от:

23 октября 2004 г.

1. Прием заказов на ритуальные услуги может осуществляться в салонах-магазинах специализированной службы либо путем вызова агента специализированной службы по вопросам похоронного дела на дом. Прием и оформление заказа на погребение могут производиться только агентами, аттестованными в установленном порядке.

2. Оформление гербовых свидетельств о смерти производится органом ЗАГСА. Орган ЗАГСа, производящий государственную регистрацию смерти, размещается при специализированной службе по вопросам похоронного дела г. Иваново.

3. Специализированная служба по вопросам похоронного дела должна иметь вывеску со следующей информацией: наименование и юридический адрес, режим работы, адрес и телефон вышестоящей организации. В помещении, где производится прием заказов, должна находиться на доступном для посетителей месте следующая обязательная информация:

- правила работы муниципальных кладбищ и порядок их содержания -правила предоставления ритуальных услуг на территории Иванова

- извлечения (выписки) из Законов РФ "О защите прав потребителей" и "О погребении и похоронном деле"

- гарантированный перечень услуг по погребению, предоставляемый специализированной службой по вопросам похоронного дела

- прейскуранты (выписки из прейскурантов) на услуги и предметы ритуала

- образцы, проспекты рекомендуемых потребителю изготавливаемых и реализуемых изделий

- образцы типовых документов, квитанций, удостоверяющих прием заказа и оплату услуг потребителем

- сведения о преимуществах и льготах, предусмотренных законодательными актами Российской Федерации для отдельных категорий потребителей

- надлежащим образом оформленную книгу отзывов и предложений

4. Заказ на оказание ритуальных услуг оформляется договором (счет-заказ) с обязательным заполнением следующих реквизитов:

- юридический адрес исполнителя; полное наименование предприятия; фамилия, имя, отчество заказчика, его адрес и телефон

- дата приема заказа, подписи заказчика и принявшего заказ

- перечень заказанных услуг, их стоимость и другие реквизиты.

5. Прием заказов осуществляется по единым типовым бланкам строгой отчетности (счет-заказ).

6. Заказ на погребение оформляется при предъявлении лицом, взявшим на себя ответственность по организации похорон, паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Если обязанности по организации похорон взяло на себя юридическое лицо, также требуется гарантийное письмо и доверенность от заказчика с указанием представителя и его данных.

7. Продукция, изготавливаемая и реализуемая предприятиями, должна соответствовать существующим ГОСТам, ТУ, иметь гигиенические сертификаты на сырье и материалы.

8. Уличная торговля предметами ритуала запрещена.

9. Транспортные средства (автокатафалки) должны соответствовать санитарным нормам и требованиям, существующим для данного вида перевозок, иметь лицензию на данный вид деятельности.

10. Превозка тела покойного на кладбище осуществляется только специализированным автотранспортом - автокатафалком.

11. Погребение производится только на основании предъявленного свидетельства о смерти, выданного органами ЗАГСа и счета-заказа на бланках строгой отчетности.

12. Специализированные службы по вопросам похоронного дела обязаны обеспечивать предоставление населению гарантированного перечня услуг по погребению согласно Закону Российской Федерации "О погребении и похоронном деле".

13. Приобретенные атрибуты похоронного ритуала возврату не подлежат.

14. Отказ от заказанной услуги (рытье могилы, услуги оркестра, автокатафалка и т.п.) должен осуществляться за сутки до погребения. В этом случае деньги за не оказанную услугу возвращаются заказчику. При отказе от услуги в день захоронения, деньги заказчику не возвращаются.

15. Деятельность специализированных служб по вопросам похоронного дела, не соблюдающих настоящие Правила и имеющих нарекания на качество, сроки, культуру обслуживания, рассматривается МУ "Управление благоустройства" администрации города.