Постановление Администрации Пучежского муниципального района Ивановской области от 27 апреля 2011 г. N 176-п "Об утверждении административного регламента администрации Пучежского муниципального района предоставления муниципальной услуги "Выдача копий правовых документов физическим и юридическим лицам" (утратило силу)

Постановление Администрации Пучежского муниципального района Ивановской области
от 27 апреля 2011 г. N 176-п
"Об утверждении административного регламента администрации Пучежского муниципального района предоставления муниципальной услуги "Выдача копий правовых документов физическим и юридическим лицам"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации Пучежского муниципального района Ивановской области от 10 июня 2016 г. N 295-п настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р, Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 120-ФЗ "О предоставлении государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Пучежского муниципального района от 15.02.2011 г. N 85-п "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь Уставом Пучежского муниципального района, постановляю:

1. Утвердить Административный регламент администрации Пучежского муниципального района предоставления муниципальной услуги "Выдача копий правовых документов физическим и юридическим лицам" (прилагается).

2. Отделу по управлению делами администрации Пучежского муниципального района (Соколова С.А.) обеспечить соблюдение Административного регламента.

3. Опубликовать настоящее постановление в Правовом вестнике Пучежского муниципального района и разместить на официальном сайте администрации Пучежского муниципального района.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Пучежского муниципального района Пахомова А.А.

Глава администрации

М.В. Мартюнин

Административный регламент
администрации Пучежского муниципального района предоставления муниципальной услуги "Выдача копий правовых документов физическим и юридическим лицам"
(утв. постановлением администрации Пучежского муниципального района от 27 апреля 2011 г. N 176-п)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент определяет сроки и последовательность действий при предоставлении отделом по управлению делами администрации Пучежского муниципального района (далее - отдел) муниципальной услуги "Выдача копий правовых документов физическим и юридическим лицам".

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" (далее - Закон об обращениях граждан);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Инструкцией по делопроизводству в администрации Пучежского муниципального района, утвержденной распоряжением главы администрации района от 06.02.2007 г. N 18-р;

- Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в администрации Пучежского муниципального района, утвержденным постановлением главы администрации Пучежского муниципального района от 16.07.2008 г. N 341-п;

- Порядком рассмотрения обращений граждан, поступающих по электронной почте через Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района, утвержденным постановлением администрации Пучежского муниципального района от 03.11.2010 г. N 502-п.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге

2.1.1. Место нахождения отдела по управлению делами: улица Ленина, дом 27, город Пучеж, Ивановская область, 155360.

Контактный телефон: (49345) 2-14-41.

2.1.2. Часы работы отдела по управлению делами: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45 с перерывом на обед с 13.00 до 13.45. Выходные дни - суббота, воскресенье.

2.1.3. Информация об оказании муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно заведующим отделом по управлению делами;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством публикации в средствах массовой информации.

2.1.4. Для удобства получения муниципальной услуги пользователи муниципальной услуги обеспечиваются:

- местами для оформления документов и местами ожидания (стол, стулья, ручки);

- сведениями о часах приема, нормативно-правовыми актами, регулирующими правоотношения при предоставлении муниципальной услуги.

2.2. Пользователи муниципальной услуги

Пользователями муниципальной услуги являются физические и юридические лица.

2.3. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Информирование граждан об исполнении муниципальной услуги осуществляется заведующим отделом по управлению делами в ходе личного приема граждан, а также с использованием почтовой и телефонной связи.

2.3.2. При ответах на устные обращения граждан (по телефону или лично) заведующий отделом по управлению делами подробно и корректно (с использованием официально-делового стиля речи) информирует обратившихся о порядке и сроках исполнения муниципальной услуги, а также предоставляет иную интересующую граждан информацию по вопросу исполнения муниципальной услуги.

Ответ на телефонный звонок следует начинать с информации о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок.

2.3.3. При невозможности в момент обращения гражданина ответить на поставленный" вопрос заведующий отделом по управлению делами предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день, в определенное время и к назначенному сроку подготавливает ответ.

2.4. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется на основании письменных запросов юридических и физических лиц и запросов, поступивших по электронной почте.

2.4.2. В соответствии с Законом об обращениях граждан муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации запроса.

2.4.3. В исключительных случаях эти сроки могут быть продлены с разрешения главы администрации Пучежского муниципального района, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением пользователя.

2.5. Требования к письменному запросу пользователей муниципальной услуги

Письменный запрос пользователя (далее - запрос) в обязательном порядке должен содержать:

- наименование юридического лица (для граждан - фамилию, имя, отчество);

- почтовый и/или электронный адрес пользователя;

- указание темы (вопроса);

- хронологию запрашиваемой информации;

- личную подпись пользователя и дату.

В случае необходимости к обращению гражданина прилагаются документы либо их копии.

3. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

3.1.1. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- рассмотрение запросов;

- продление или сокращение сроков исполнения запросов;

- подготовка ответов по существу поставленных вопросов.

3.1.2. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление запроса, зарегистрированного в установленном порядке, от юридического или физического лица.

3.12.1. При исполнении повторного запроса заведующий отделом по управлению делами проверяет соответствие сведений, включенных в копии распоряжений, постановлений (выписки из них), тем, которые имеются в правовых документах, и в случае появления дополнительных сведений включает их повторно в выдаваемую копию (выписку).

3.1.2.2. Запрос, не относящийся к составу хранящихся в отделе по управлению делами правовых документов, в течение пяти дней с момента его регистрации направляется в другие структурные подразделения администрации Пучежского муниципального района или организацию, где хранятся необходимые правовые документы, с уведомлением об этом пользователя или ему дается рекомендация, куда обратиться за получением запрашиваемых сведений.

3.1.3. При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию правовых документов отдел по управлению делами письменно извещает пользователя о промежуточных результатах работы.

3.1.4. В случае если в резолюции главы администрации района рассмотрение обращения поручено нескольким исполнителям и не определен ответственный исполнитель, то контроль сроков рассмотрения и подготовки ответа осуществляет исполнитель, указанный в резолюции первым.

Соисполнители не позднее семи дней до истечения срока рассмотрения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа (за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок представления) в течение 15 дней со дня поступления поручения.

3.1.5. Исполнение запроса предусматривает поиск информации в правовых документах, составление выписки, снятие копий с правовых документов, подготовка сопроводительного письма за подписью заместителя главы администрации Пучежского муниципального района, руководителя комплекса общественных связей, информационной и кадровой политики, правового и документационного обеспечения, профилактики правонарушений.

3.1.6. Ответ на запрос пользователя дается на государственном языке Российской Федерации.

3.1.7. В ответах на письменные обращения пользователя должны указываться фамилия, инициалы и номер служебного телефона должностного лица (исполнителя).

3.1.8. Копии правовых документов или выписки из них в случае личного обращения пользователя или его доверенного лица в отдел по управлению делами выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего личность документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.

3.1.9. Копии правовых документов, выписки из них и ответы на запросы граждан Российской Федерации высылаются по почте простым письмом.

3.1.10. После рассмотрения обращения исполнитель передает в орган, зарегистрировавший запрос, ответ и материалы, относящиеся к его рассмотрению, для направления пользователю.

3.2. Основание для приостановления исполнения (отказа в исполнении) муниципальной услуги

Пользователь вправе получать на свой запрос письменный ответ по существу поставленных в нем вопросов, за исключением следующих случаев:

- если в запросе не указаны его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если текст запроса не поддается прочтению (о чем сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

- если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);

- если в запросе пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, и в запросе не приводятся новые доводы и обстоятельства;

- если полученное письменное обращение пользователя содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если от пользователя поступило заявление о прекращении рассмотрения его обращения.

3.3. Обязанности должностных лиц при работе с пользователями муниципальной услуги

При работе с пользователями, обратившимися за получением муниципальной услуги или консультации о получении муниципальной услуги, заведующий отделом по управлению делами обязан:

- исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина составляют основной смысл и содержание деятельности и органов муниципальной власти, и муниципальных служащих;

- проявлять корректность и внимательность при общении с пользователями муниципальной услуги и их представителями;

- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении муниципальными служащими должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету муниципальной власти.

3.4. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача копий правовых документов, выписок из них;

- ответы об отказе в выдаче либо об отсутствии документов.

3.5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

3.6. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги

3.6.1. Действия (бездействие) и решения заведующего отделом по управлению делами, соответственно осуществляемые и принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы пользователем муниципальной услуги во внесудебном порядке и/или в суде.

3.6.2. Внесудебный порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб на действия (бездействие) и решения заведующего отделом по управлению делами определяется федеральным и областным законодательством.

3.6.3. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) и решений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

Блок-схема
по предоставлению администрацией Пучежского муниципального района муниципальной услуги "Выдача копий правовых документов юридическим и физическим лицам"

           /---------------------------------------\

           |Прием и регистрация письменного запроса|

           |    от юридических и физических лиц    |

           \---------------------------------------/

           /---------------------------------------\

           |      Анализ поступивших запросов      |

           |          и принятия решения           |

           \---------------------------------------/

/----------------------\              /----------------------\

|О рассмотрении запроса|              |Об отказе в исполнении|

|                      |              | муниципальной услуги |

\----------------------/              \----------------------/

/-------------------------\           /----------------------\

|Исполнение запроса       |           |  Направление ответа  |

|(поиск информации в      |           |об отказе в исполнении|

|правовых документах,     |           | муниципальной услуги |

|составление выписки,     |           \----------------------/

|снятие копий, подготовка |

|сопроводительного письма)|

\-------------------------/

Выдача копий правовых документов, выписок из них пользователю муниципальной услуги либо ответа об отсутствии документов