Приложение N 17. Требования к качеству муниципальной услуги "Организация проведения физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий"

Приложение N 17

к постановлению

Администрации города Иванова

от 30 декабря 2011 г. N 3090

Требования к качеству муниципальной услуги "Организация проведения физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий"

I. Общие положения.

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация проведения физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).

1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе её оказания.

Календарный план проведения физкультурно-спортивных мероприятий должен быть опубликован в сети Интернет на сайте Администрации города Иванова, при этом по каждому из мероприятий должна быть указана следующая информация: наименование мероприятия, а также вид спорта и иная информация, характеризующая физкультурно-спортивную направленность проводимого мероприятия.

III. Требования к территориям, зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги.

3.1. Территория, здания и сооружения, а также отдельные помещения, используемые при проведении физкультурно-спортивных мероприятий по видам спорта, внесённым в единый реестр видов спорта Российской Федерации, должны быть специально предназначены (оборудованы) для занятия соответствующим видом спорта. Не допускается проведение физкультурно-спортивных мероприятий по указанным видам спорта на необорудованных территориях и в неприспособленных помещениях.

3.2. Здание, в котором проводятся физкультурно-спортивные мероприятия, должно быть оборудовано:

- источниками искусственного освещения (уровень освещённости составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений спортивных сооружений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации спортивных сооружений);

- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора;

- необходимым спортивным инвентарём (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения физкультурно-спортивного мероприятия по соответствующему виду спорта в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.3. Полы помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началу физкультурно-спортивного мероприятия полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора.

3.4. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

3.5. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия вне помещения место его проведения должно быть оборудовано:

- источниками наружного освещения (уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менее значений, установленных нормами электрического освещения спортивных сооружений);

- туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).

3.6. Место проведения физкультурно-спортивных мероприятий вне помещений должно учитывать ожидаемое общее число участников и зрителей. Общая площадь такого места (территории) не должна быть менее нормативов, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

3.7. Спортивный инвентарь (спортивные снаряды) и иное оборудование, используемое при проведении физкультурно-спортивных мероприятий, должны соответствовать требованиям безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимодействию с потребителями муниципальной услуги.

4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к процессу оказания муниципальной услуги.

4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при её оказании.

4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.

4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до её ликвидации.

4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.

5.1. Начало каждого физкультурно-спортивного мероприятия осуществляется в соответствии с датой и временем, установленными в календарном плане.

5.2. Физкультурно-спортивное мероприятие не должно начинаться ранее 9:00 и заканчиваться позднее 23:00.

5.3. Физкультурно-спортивное мероприятие должно проводиться в соответствии с утверждённым положением (программой) такого мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы физкультурно-спортивного мероприятия его фактическому содержанию.

5.4. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие.

5.5. Физкультурно-спортивные мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. В месте (на территории, в здании) проведения физкультурно-спортивного мероприятия не должны продаваться алкогольные напитки, включая пиво и иные слабоалкогольные напитки.

5.7. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия громкость звука не должна превышать значений, установленных санитарными нормами и правилами.

5.8. При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующее разрешение (лицензию) государственного образца на осуществление таких работ.

5.9. При проведении физкультурно-спортивных мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. На спортивных мероприятиях независимо от числа участников или зрителей должна быть организована работа медицинских работников. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всего времени проведения физкультурно-спортивного мероприятия.

Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия должна уведомить об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.

5.10. Потребителям муниципальной услуги, получившим повреждения и травмы в ходе физкультурно-спортивного мероприятия, незамедлительно должна быть оказана медицинская помощь, при необходимости организована их транспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, являющимися штатными сотрудниками лечебно-профилактических учреждений.

5.11. Организация, оказывающая услугу, при проведении конкурсов для детей во время физкультурно-спортивного мероприятия должна предусмотреть призы для участников данных конкурсов.

5.12. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия на открытом воздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должна организовать уборку места его проведения не позднее чем к 7:00 дня, следующего за днём проведения. При проведении многодневных физкультурно-спортивных мероприятий уборка осуществляется ежедневно.