Приложение N 6. Требования к качеству муниципальной услуги "Предоставление полноценного питания детям в возрасте до трех лет"

Приложение N 6

к постановлению

Администрации города Иванова

от 30 декабря 2011 г. N 3090

Требования к качеству муниципальной услуги "Предоставление полноценного питания детям в возрасте до трех лет"

1. Общие положения.

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Предоставление полноценного питания детям в возрасте до трех лет" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или пункт выдачи детского питания).

1.2. Требования к порядку назначения полноценного питания детям (далее - детское питание), перечень выдаваемых продуктов питания и норм их выдачи устанавливаются нормативными правовыми актами Ивановской области и муниципальными нормативными правовыми актами города Иванова.

1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил.

2. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе её оказания.

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:

разрешение государственного органа пожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений пункта выдачи детского питания;

разрешение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на эксплуатацию зданий и помещений пункта выдачи детского питания;

согласование органов государственного потребительского надзора на весь выдаваемый ассортимент детского питания.

2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

2.3. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в помещении пункта выдачи детского питания или ином помещении, доступном для потребителей муниципальной услуги.

По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

3. Требования к помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги.

3.1. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, могут размещаться на 1 этаже зданий.

3.2. Температура воздуха и уровень освещённости в пункте выдачи детского питания должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям к общественным зданиям. Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.

3.3. Требования к содержанию пункта выдачи детского питания:

3.3.1. К началу работы полы должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей.

3.3.2. В течение всего времени работы на поверхности мебели не должно быть мусора и следов грязи и пыли. Возникающие загрязнения должны удаляться незамедлительно.

3.3.3. Помещение выдачи детского питания должно быть оборудовано урнами. Очистка урн должна производиться при их наполнении.

3.3.4. В помещении выдачи детского питания должны отсутствовать грызуны и насекомые.

4. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимодействию с потребителями муниципальной услуги.

4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, должен быть одет в санитарную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений.

4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне информацию о факте обращения потребителя муниципальной услуги и иные сведения, полученные при оказании муниципальной услуги. Раскрытие или передача указанных сведений допускается только в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять последних без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до её ликвидации.

4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги в пределах своей компетенции либо указать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

5. Требования к процессу оказания муниципальной услуги.

5.1. Приём потребителей муниципальной услуги должен осуществляться в соответствии с установленным организацией, оказывающей услугу, правилами внутреннего распорядка (режимом работы). Начало работы пункта выдачи детского питания должно быть не позднее 8:00, а её окончание - не ранее 19:00 на протяжении всех рабочих дней.

5.2. Организация, оказывающая услугу, должна осуществлять выдачу детского питания в порядке очерёдности. Время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут.

6. Требования к результату оказания муниципальной услуги

6.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить каждому обратившемуся выдачу детского питания в соответствии с рационом, предусмотренным рецептом.

6.2. Детское питание должно быть расфасовано (упаковано) в соответствии с санитарными, гигиеническими и иными требованиями и спецификациями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Упаковка не должна иметь повреждений.

6.3. Выдаваемое детское питание должно удовлетворять сроку годности, указанному на его упаковке".