Подраздел 4. Порядок информирования об исполнении муниципальной функции (п.п. 5 - 17)

Подраздел 4. Порядок информирования об исполнении муниципальной функции

5. Место нахождения юридического отдела: Ивановская область, г. Тейково, пл. Ленина, д. 4, каб. 11.

Почтовый адрес для направления в юридический отдел обращений по вопросам исполнения муниципальной функции: юридический отдел администрации городского округа Тейково, 155040, Ивановская область, г. Тейково, пл. Ленина, д. 4.

Справочный телефон юридического отдела: (49343) 4-02-02.

График работы юридического отдела:

понедельник - пятница с 8-00 до 17-00 часов, перерыв на обед с 12-00 до 13-00 часов.

суббота, воскресенье - выходные дни.

Адрес электронной почты: 223-03@adminet.ivanovo.ru, teykovo_adm@inbox.ru.

Адрес официального сайта администрации городского округа Тейково: http://teikovo37.ru.

6. Для получения информации о процедурах исполнения муниципальной функции заявители обращаются:

- лично;

- по телефону;

- в письменном виде посредством почтовой связи;

- в письменном виде посредством электронных каналов связи.

7. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

8. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

9. Устное информирование осуществляется специалистами юридического отдела при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Специалист юридического отдела, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания заявителя при устном информировании не может превышать 30 минут.

Устное информирование каждого заявителя специалист юридического отдела осуществляет не более 10 минут.

При ответе на обращение по телефону сотрудник, осуществляющий приём и информирование, сняв трубку, называет фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование организации. В конце информирования сотрудник кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист юридического отдела, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

При устном обращении заявителей (по телефону или лично) специалисты, осуществляющие прием и информирование, дают ответ самостоятельно. Если специалист юридического отдела, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться письменно.

10. Письменное информирование при обращении заявителей в юридический отдел осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.

Начальник юридического отдела или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, указание должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником юридического отдела.

Письменные обращения заявителя рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в журнале входящей корреспонденции.

Если для рассмотрения обращения заявителя необходимо проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, указанный срок может быть продлен начальником юридического отдела. Максимальный срок, на который может быть продлено рассмотрение обращения заявителя, составляет не более чем 30 дней.

11. Письменное информирование может осуществляться путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая официальный сайт администрации городского округа Тейково в сети Интернет.

На стендах с организационно-распорядительной информацией размещается следующая обязательная информация:

- график работы юридического отдела;

- фамилия, имя, отчество начальника юридического отдела;

- номера кабинетов, где осуществляется информирование, консультации по исполнению муниципальной функции, фамилии, имена, отчества, должности ответственных сотрудников;

- номера телефонов юридического отдела.

- выдержки из текста Административного регламента.

12. Требования к местам исполнения муниципальной функции.

Организация приема заявителей осуществляется в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в пункте 5 Административного регламента.

В помещении должны быть оборудованы места (информационные стенды) для ознакомления с информацией, указанной в пункте 11 Административного регламента.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.

Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.