Приказ Департамента управления имуществом Ивановской области от 26 апреля 2012 г. N 30-к "О внесении изменений в приказ Департамента управления имуществом Ивановской области от 30.12.2011 N 155-к "Об утверждении Административного регламента Департамента управления имуществом Ивановской области предоставления государственной услуги "Предоставление выписки из реестра имущества, находящегося в собственности Ивановской области"

В соответствии с главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях приведения нормативного правового акта Ивановской области в соответствие с законодательством приказываю:

Внести в приказ Департамента управления имуществом Ивановской области от 30.12.2011 N 155-к "Об утверждении Административного регламента Департамента управления имуществом Ивановской области предоставления государственной услуги "Предоставление выписки из реестра имущества, находящегося в собственности Ивановской области" следующие изменения:

1. В приложении к приказу:

1.1. Слова "Утвержден приказом начальника" заменить словами "Приложение к приказу".

1.2. В абзаце четырнадцатом пункта 5 раздела II "Стандарт предоставления государственной услуги" слова "от 29.09.2010" заменить словами "от 23.09.2010".

1.3. Пункт 3 раздела IV "Формы контроля за исполнением Административного регламента" изложить в новой редакции:

"Ответственность за решения и действия (бездействие) Департамента, должностного лица Департамента либо государственного гражданского служащего Департамента в ходе предоставления государственной услуги устанавливается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 27.07.2004 N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", Законом Ивановской области от 06.04.2005 N 69-ОЗ "О государственной гражданской службе Ивановской области".

1.4. Раздел V "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента управления имуществом Ивановской области, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц" изложить в новой редакции:

"1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Департамента, должностного лица Департамента либо государственных гражданских служащих Департамента, принятых в ходе предоставления государственной услуги.

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении государственной услуги установлены статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействие) Департамента, должностного лица Департамента либо государственных гражданских служащих Департамента при предоставлении государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;

7) отказ Департамента, должностного лица Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Ответ на жалобу не дается в случае:

1) если она не содержит:

- указание на Департамент, должностное лицо Департамента либо государственного гражданского служащего Департамента, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента либо государственного гражданского служащего, предоставляющего государственную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента либо государственного гражданского служащего Департамента, предоставляющего государственную услугу.

2) если она содержит вопрос, на который заявителю несколько раз давался письменный ответ в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения Департамента, должностного лица Департамента либо государственного гражданского служащего Департамента, принятые в ходе предоставления государственной услуги, обжалуемые заявителем.

5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Государственные гражданские служащие Департамента:

- обязаны предоставить заявителю по его просьбе возможность ознакомления с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом;

- обязаны обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- обязаны по результатам рассмотрения жалобы принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, давать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.

6. Жалоба на решения и действия (бездействие) Департамента, должностного лица Департамента или государственного гражданского служащего Департамента в ходе предоставления государственной услуги направляется в Департамент.

Обращение заявителя, содержащее обжалование решений, действий (бездействия) конкретных государственных гражданских служащих Департамента, не может направляться этим служащим для рассмотрения и (или) ответа.

Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, либо решение не было принято, то заявитель вправе обратиться в Правительство Ивановской области.

Письменное обращение можно принести лично в управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ивановской области либо направить по адресу: 153000, г. Иваново, ул. Пушкина, д. 9.

Личный прием граждан членами Правительства Ивановской области осуществляется по вторникам с 16.00 в соответствии с утвержденным графиком по предварительной записи. Записаться на личный прием можно в управлении по работе с обращениями граждан по адресу, г. Иваново, ул. Пушкина, д. 9, или по телефонам 32-83-99, 41-00-46.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

7. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15-ти рабочих дней со дня ее регистрации, в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента,# в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5-ти рабочих дней со дня ее регистрации.

8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.

По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",# незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.".

2. Настоящий приказ вступает в силу с момента официального опубликования.

Начальник Департамента управления

имуществом Ивановской области

А.В. Степанов