Приложение N 2. Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги в области культуры и искусства "Музейно-выставочная деятельность в городском округе Шуя" установленному стандарту

Приложение N 2

к постановлению

Главы городского округа Шуя

от 4 сентября 2009 г. N 1309

Порядок
оценки соответствия качества фактически предоставляемой
муниципальной услуги в области культуры и искусства
"Музейно-выставочная деятельность в городском округе Шуя"
установленному стандарту

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок устанавливает основные требования к объему и качеству муниципальной услуги, предоставляемой населению городского округа Шуя (далее - население) МУК "Шуйский историко-художественный и мемориальный музей имени М.В. Фрунзе" городского округа Шуя и МУК "Литературно-краеведческий музей Константина Бальмонта" городского округа Шуя.

1.2. Под оценкой соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту понимается работа по мониторингу соответствующей услуги, дающая достаточную информацию о состоянии качества фактически предоставляемой муниципальной услуги, соответствие принятому стандарту качества, сроки ее проведения, а также формы и методы контроля и ответственности за ее ненадлежащее исполнение с целью принятия мер ответственности.

1.3. Целью проведения оценки качества муниципальных услуг является выявление степени удовлетворения населения городского округа качеством предоставляемой муниципальной услуги, а также технологий и условий ее предоставления. Результаты оценки учитываются при формировании бюджета городского округа Шуя на очередной финансовый год.

1.4. Основными задачами оценки качества муниципальной услуги являются:

- подтверждение соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги установленному стандарту качества;

- создание системы экономического мониторинга за деятельностью учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;

формирование информационной базы о качестве фактически предоставляемой муниципальной услуги.

1.5. Проведение оценки соответствия качества муниципальной услуги стандарту качества является обязательным.

1.6. Объектами оценки качества муниципальной услуги является муниципальная услуга, предоставляемая муниципальными учреждениями, за счет средств бюджета городского округа Шуя населению.

2. Показатели и правила оценки соответствия качества фактически
предоставляемой муниципальной услуги в области культуры и искусства
"Музейно-выставочная деятельность в городском округе Шуя"
установленному стандарту

Оценка стандартов качества предоставления муниципальной услуги определена трехбалльной шкалой. Показатели рассчитываются по определенным формулам, при этом сохраняется возможность дополнить перечень рассчитываемых показателей и при необходимости изменить формулы их расчета. Настоящим Порядком определены два вида показателя:

- показатель непосредственного результата - показатель, отражающий статистические, социологические и иные отчетные данные, характеризующие объем и качество муниципальной услуги, объем деятельности организации, которая оказывает муниципальную услугу;

- показатель использования ресурсов - показатель, отражающий объем используемых при оказании услуги ресурсов в натуральном и стоимостном выражении, их качественные характеристики и технологию их использования в процессе оказания муниципальной услуги при заданных бюджетных ограничениях и с целью достижения целевых значений показателей непосредственного результата.

При разработке новых показателей стандарта качества следует соблюдать критерии качества показателей, согласно которым каждый показатель должен быть:

- специфичным (измеряет результат деятельности по предоставлению муниципальных услуг);

- измеряемым (имеет информационную базу для оценки);

- достижимым (находится в сфере влияния организации, предоставляющей муниципальную услугу);

- релевантным (относится к данной услуге);

- определенным во времени (подлежит оценке и планированию).

Каждой муниципальной услуге соответствуют несколько показателей стандарта качества, присущих только данной муниципальной услуге. По каждому виду муниципальной услуги производные показатели рассчитываются по определенным формулам, с присвоением баллов при наличии единицы показателя и в соответствующих единицах измерения:

2.1. Расчет показателей стандарта качества предоставляемой муниципальной услуги в области культуры и искусства "Музейно- выставочная деятельность в городском округе Шуя":

N п/п	Показатель	Количественный показатель (ед. измерения)	Оценка качества (баллы)
			0 баллов	1 балл	2 балла	3 балла
1	2	3	4	5	6	7
Предоставление муниципальной услуги в области культуры и искусства "Музейно- выставочная деятельность в городском округе Шуя"
1	Сохранение музейных фондов	количество единиц	менее 500	500-999	1000-4999	5000 и более
2	Экспонирование предметов основного фонда	%	менее 4	4-8	9-11	12 и более
3	Экскурсионное и индивидуальное посещение музеев	количество человек	менее 2000	2000-4999	5000-7999	8000 и более
4	Количество экскурсий на 1 научного сотрудника	количество	менее 40	40-59	60-79	80 и более
	Шкала оценки качества предоставления муниципальной услуги в области культуры и искусства "Музейно- выставочная деятельность в городском округе Шуя": "отлично" - не менее 11 баллов; "хорошо" - не менее 6 баллов; "удовлетворительно" - не менее 2 баллов

N п/п	Показатель	Формула расчета, единица измерения
1	2	3
1	Сохранение музейных фондов	= колич