Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
Администрации Пестяковского
муниципального района
от 21 июня 2011 г. N 184
Административный регламент отдела образования Администрации Пестяковского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2. Цель разработки настоящего Регламента: предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей", информирование потребителей этих услуг о существующей сети муниципальных образовательных учреждений и повышение доступности муниципальных услуг.
1.3. Настоящим Регламентом устанавливаются требования к срокам размещения информации, последовательности действий при обращении потребителя за данной информацией потребителя, а также порядку обжалования действий в ходе исполнения настоящего Регламента.
1.4. Орган ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги - отдел образования Администрации Пестяковского муниципального района (далее - отдел образования).
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей".
2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей", - отдел образования администрации Пестяковского муниципального района, муниципальные образовательные учреждения района, реализующие в соответствии с действующей лицензией образовательные программы и имеющими свидетельство о государственной аккредитации.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:
получение потребителем полной и достоверной информации о сети муниципальных образовательных учреждений;
выбор обучающимися и их родителями (законными представителями) образовательного учреждения в соответствии с интересами детей.
2.4. Информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей размещается на портале государственных и муниципальных услуг и включает данные о дошкольных образовательных учреждениях, общеобразовательных учреждениях, учреждениях дополнительного образования детей, расположенных на территории Пестяковского района, имеющих лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации.
Информация содержит данные об адресах, телефонах, основных реализуемых образовательных программах или направлениях дополнительного образования детей.
Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
иные действующие нормативные правовые акты.
2.6. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставление документов не требуется.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Муниципальная услуга "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей" предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного приемного дня.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение рабочего дня. Если запрос подан после 15-00, то запрос регистрируется следующим рабочим днем.
2.12. Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам.
Помещение для предоставления муниципальной услуги оснащено мебелью, телефоном, канцелярскими принадлежностями, компьютерной системой с возможностью доступа сотрудника отдела образования администрации Пестяковского муниципального района к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
В помещении для предоставления получателям муниципальной услуги предусматривается наличие оборудованных мест для ожидания, доступных мест общественного пользования.
Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги обеспечиваются столами, стульями, канцелярскими принадлежностями.
Помещение информационным стендом не оборудуется.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге (далее - информирование) являются:
достоверность предоставляемой информации;
полнота информирования;
соблюдение установленных сроков предоставления информации.
2.14. Требование к порядку предоставления информации в электронной форме.
2.14.1. Сводная информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей размещается на сайте отдела образования администрации Пестяковского муниципального района. Дополнительная информация по каждому образовательному учреждению размещается на сайте этого учреждения, а при его отсутствии - на сайте отдела образования администрации Пестяковского муниципального района.
2.14.2. В сводной информации указывается:
общее количество образовательных учреждений с разбивкой по типам и видам;
общее количество обучающихся и воспитанников;
перечень основных образовательных программ или направлений дополнительного образования детей (приложение);
наименование образовательного учреждения, его адрес, телефон (приложение к Регламенту).
3. Административные процедуры
3.1. Для получения муниципальной услуги гражданин может обратиться:
на официальный сайт отдела образования администрации Пестяковского муниципального района www.pes637narod.ru;
сайты муниципальных образовательных учреждений (адреса на сайте www.pes637narod.ru);
по электронной почте отдела образования администрации Пестяковского муниципального района pesroo@ mail.ru;
в письменном виде или лично в отдел образования администрации Пестяковского муниципального района: п. Пестяки, ул. Гагарина, д. 62;
по телефону: 2-13-62
3.2. Работник отдела образования администрации Пестяковского муниципального района, осуществляющий индивидуальное информирование потребителя муниципальной услуги, предоставляет полный ответ на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлекает других работников. Индивидуальное устное информирование не должно превышать 15 минут. Специалист может предложить обратиться гражданину за необходимой информацией в письменном виде, по электронной почте или назначить другое удобное для гражданина время для ответа по телефону или на личном приеме. Письменное обращение граждан (на бумажном носителе, по электронной почте) рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации в отделе образования администрации Пестяковского муниципального района.
3.3. Предоставление муниципальной услуги в форме письменного информирования осуществляется в течение 30 дней с момента регистрации запроса. Административная процедура предоставления информационных материалов на бумажном носителе по письменному обращению предполагает использование услуг почтовой связи.
Предоставление информационных материалов осуществляется посредством размещения в средствах массовой информации по мере появления новой значимой информации или по запросам средств массовой информации.
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги специалистами отдела образования администрации Пестяковского муниципального района, осуществляется их непосредственными руководителями.
4.2. Контроль за исполнением Регламента включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы граждан, а также рассмотрение порядка принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела образования администрации Пестяковского муниципального района.
4.3. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в отношении виновных специалистов принимаются меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в ее оказании, в отделе образования администрации Пестяковского муниципального района.
Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги, на основании настоящего Регламента (далее - обращение), письменно или по телефону к специалистам отдела образования администрации Пестяковского муниципального района, начальнику отдела образования администрации Пестяковского муниципального района по адресу: п. Пестяки, ул. Гагарина, д. 62 в соответствии с приведенными координатами и графиками приема:
начальник отдела образования администрации Пестяковского муниципального района, телефон 2-13-62, график приема по личным вопросам: понедельник -пятница - с 8-00 до 17-00,
специалисты отдела образования администрации Пестяковского муниципального района:
телефон 2-13-62, график приема: понедельник - пятница - с 8-00 до 17-00.
При обращении граждан ответ работниками отдела образования администрации Пестяковского муниципального района, с согласия граждан, может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение граждан должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
В письменном обращении указываются:
фамилия, имя, отчество гражданина (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
контактный почтовый адрес;
полное наименование органа местного самоуправления, в который направляется обращение (отдел образования администрации Пестяковского муниципального района)
предмет обращения;
личная подпись гражданина (его уполномоченного представителя) и дата.
Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.
В случае если в письменном обращении граждан содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случаях, когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, должностное лицо может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с обязательным извещением об этом гражданина.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.