Приложение N 8. Административный регламент муниципального учреждения здравоохранения Ильинская центральная районная больница по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"

Приложение N 8

к постановлению

администрации Ильинского

муниципального района

от 24 ноября 2010 г. N 233

Административный регламент
муниципального учреждения здравоохранения Ильинская центральная районная больница по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"

I. Общие положения

Административный регламент муниципального учреждения здравоохранения Ильинская центральная районная больница по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее по тексту - административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.1. Наименование муниципальной услуги

Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов (далее по тексту - муниципальная услуга).

1.2. Наименование организации, предоставляющей муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги осуществляется структурными подразделениями муниципального учреждения здравоохранения Ильинская центральная районная больница:

- поликлиническим отделением ЦРБ;

- Центром общей врачебной практики с. Аньково;

Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица соответствующего структурного подразделения МУЗ Ильинская центральная районная больница (далее по тексту - должностные лица), список которых утверждается ежегодно приказом главного врача учреждения.

1.3. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации принята всенародным голосованием 12.12.1993("Российская газета", от 25.12.1993,N237);

- Законом Российской Федерации от 22.07.1993 N 5487-1 "Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан" ("Российские вести", N 174, 09.09.1993);

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.12.2005 N 785 "О порядке отпуска лекарственных средств" ("Российская газета", N 10, 20.01.2006);

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания" ("Российская газета", N 100, 15.05.2007).

1.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги, указание на юридические факты, которыми заканчивается предоставление муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения и направления электронного рецепта в аптеку.

1.5. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право взаимодействовать с соответствующими органами власти, органами местного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства (далее - заявители), за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

2.1.1. Информация о местонахождении Муниципального учреждения здравоохранения Ильинская центральная районная больница:

Юридический адрес: 155060, Ивановская область, п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 44.

Адреса фактического месторасположения объектов:

- поликлиническое отделение ЦРБ: 155060, Ивановская область, п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 44.

Тел.: (49353) 2-16-35.

График работы: понедельник - пятница: с 08.00 до 17.12 суббота, воскресенье - выходной.

- Центр общей врачебной практики: 155070, Ивановская область, Ильинский район, с. Аньково, ул. Строительная, д. 3.

Тел.: (49353) 3-31-32

График работы: понедельник - пятница: с 08.30 до 17.12, суббота, воскресенье - выходной.

2.1.2. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц МУЗ Ильинская центральная районная больница, ответственных за предоставление муниципальной услуги; на информационных стендах в структурных подразделениях учреждения (с момента введения муниципальной услуги в действие), а также на официальном сайте Ильинского муниципального района.

2.1.3. Порядок информирования заявителей (пациентов) по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами МУЗ Ильинская центральная районная больница, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Должностные лица МУЗ Ильинская центральная районная больница, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы соответствующих служб и кабинетов в отделении, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги;

- о телефонах регистратуры отделений;

- об адресе официального сайта Ильинского муниципального района в сети Интернет, адресе электронной почты МУЗ Ильинская центральная районная больница;

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.1.4. Информирование заявителей (пациентов) о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами регистратуры, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным пунктом 2.1.3. административного регламента;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Ильинского муниципального района в сети Интернет и на информационных стендах, размещенных в отделениях Муниципального учреждения здравоохранения Ильинская центральная районная больница.

2.1.5. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями (пациентами):

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей (пациентов) должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность (в случае отсутствия у должностного лица индивидуального бейджика), самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.1.6. На информационных стендах в структурных подразделениях МУЗ Ильинская центральная районная больница размещаются следующие информационные материалы:

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг, в том числе о настоящей муниципальной услуге;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур при получении муниципальной услуги (приложение N 1 к административному регламенту);

- перечень документов, которые заявитель (пациент) должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- образцы заполнения необходимых документов при оформлении рецепта;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы отделения;

- настоящий административный регламент;

- другая необходимая информация о предоставлении муниципальной услуги.

Информационные стенды должны быть заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

- паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- полис обязательного медицинского страхования;

- СНИЛС;

- документ, подтверждающий отношение к льготной категории.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные пунктом 2.2 административного регламента, не допускается. Заявитель (пациент) может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, необходимую для предоставления муниципальной услуги.

2.3. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги, порядок их приема

2.3.1. Документы, указанные в пункте 2.2. административного регламента предоставляются в МУЗ Ильинская центральная районная больница при личном обращении заявителя (пациента), либо при вызове врача на дом. При вызове врача на дом, врачом производится ознакомление с документами, копии или оригиналы документов не изымаются.

Датой обращения и представления документов является день регистрации документов должностным лицом (медицинским регистратором или врачом, в зависимости от места осуществления приема документов), ответственным за прием документов.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется в день обращения.

2.4.1. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- заполнение "Рецепта" (далее - рецептурный бланк) производится врачом структурного подразделения МУЗ Ильинская центральная районная больница, показанного в приложении N 2 к административному регламенту - в день обращения пациента за муниципальной услугой;

- направление ответственным должностным лицом поликлинического отделения МУЗ Ильинская центральная районная больница в аптеку заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом) - в день обращения пациента за муниципальной услугой;

2.4.2. Время ожидания очередности не должно превышать 20 минут.

2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, организованными в соответствии с требованиями подпункта 2.1.6 пункта 2.1 административного регламента;

- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приема заявителям, которые должны быть оборудованы местами для сидения.

2.6. Требования к предоставлению муниципальной услуги: Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной функции включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием, осмотр пациента врачом;

- заполнение рецепта врачом;

- направление ответственным должностным лицом в аптеки заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом).

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме в приложении N 1 к административному регламенту.

3.1.1. Заполнение рецепта врачом.

Основанием для начала административного действия по заполнению рецепта врачом для предоставления муниципальной услуги является личное обращение пациента к должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Оформление рецептурного бланка включает в себя цифровое кодирование и заполнение бланка.

Источник финансирования (федеральный бюджет [1], бюджет субъекта Российской Федерации [2], муниципальный бюджет [3]) и процент оплаты (бесплатно [1], 50% [2]) указываются подчеркиванием.

Рецептурный бланк выписывается в 3-х экземплярах, имеющих единую серию и номер. Серия рецептурного бланка включает код субъекта Российской Федерации, соответствующий двум первым цифрам Общероссийского классификатора объектов административно-территориального деления (ОКАТО). Номера присваиваются по порядку.

В верхнем левом углу формы N 148-1/у-04 (л) рецептурного бланка проставляется штамп лечебно-профилактического учреждения с указанием его наименования, адреса, телефона, а также указывается код лечебно-профилактического учреждения.

При оформлении рецептурного бланка указываются полностью фамилия, имя, отчество больного, дата рождения, страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в Пенсионном фонде Российской Федерации (СНИЛС), номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, адрес или номер медицинской карты амбулаторно