Приложение 11. Государственный стандарт социального обслуживания населения Орловской области "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье"

Приложение 11
к постановлению
Правительства Орловской области
от 30 ноября 2009 г. N 258

Государственный стандарт
социального обслуживания населения Орловской области "Социальное
обслуживание населения. Социальные услуги семье"

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые семье в целом государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.

Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставления всего комплекса социальных услуг семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, следующих групп:

- малообеспеченным семьям;

- семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- неполным семьям;

- семьям, имеющим в своем составе детей с ограниченными возможностями;

- семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации (пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев;

- многодетным семьям;

- семьям, где родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение либо жестоко обращаются с ними;

- семьям, где родители или дети погибли (умерли) во время несения воинской службы.

Учреждения социального обслуживания семьи в соответствии с Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" независимо от их ведомственной принадлежности и формы собственности при определении в своих положениях и в других документах, в соответствии с которыми функционируют учреждения, объемов и форм, предоставляемых ими социальных услуг семье должны выполнять требования настоящего стандарта.

2. Состав, объемы и формы социальных услуг

2.1. Социально-бытовые услуги

2.1.1. Социально-бытовые услуги семьям всех групп предоставляют в следующих объемах и формах:

- содействие в получении семьями предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области социально-бытовых услуг;

- предоставление при обслуживании семьи (в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания) помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, включая обеспечение горячим питанием, постельными принадлежностями и спальными местами;

- обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми (детей - игрушками) и иным необходимым для организации досуга инвентарем, оборудованием и т.п. согласно утвержденным нормативам;

- содействие в получении направления в специализированные учреждения здравоохранения, в стационарные учреждения социального обслуживания;

- помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи;

- содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;

- содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению;

- содействие в организации обучения детей в школе;

- помощь в организации летнего отдыха и оздоровления особо нуждающихся детей;

- социальный патронаж.

2.1.2. Дополнительные социально-бытовые услуги семьям отдельных групп в зависимости от особенностей их социального положения предоставляют в следующих объемах и формах:

2.1.2.1. Социально-бытовые услуги малообеспеченным семьям и семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (при отсутствии или болезни родителей или опекунов по уважительной причине):

- содействие помещению ребенка в специализированное учреждение для детей, нуждающихся в социальной реабилитации.

2.1.2.2. Социально-бытовые услуги многодетным семьям:

- содействие в улучшении социально- бытовых условий;

- содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления.

2.1.2.3. Социально-бытовые услуги семьям, имеющим в своем составе детей с ограниченными возможностями, воспитываемых дома:

- содействие родителям в налаживании быта детей с учетом их физического и психического состояния;

- сопровождение детей вне дома, предоставление транспорта для поездки детей на лечение, обучение, участия в культурных мероприятиях.

2.1.2.4. Социально-бытовые услуги семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации (пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев:

- содействие в налаживании быта в сложившейся ситуации;

- оказание помощи в зачислении (при необходимости) в стационарное отделение учреждения социального обслуживания для обеспечения временных жилищных и бытовых условий нормальной жизнедеятельности.

2.1.2.5. Социально-бытовые услуги семьям, имеющим в своем составе нетрудоспособных или длительно болеющих членов:

- оказание социально-бытовых услуг на дому (покупка и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, помощь в приготовлении пищи, сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка, содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и т.д.).

2.1.2.6. Социально-бытовые услуги молодым семьям и семьям с несовершеннолетними родителями:

- содействие в улучшении социально-бытовых условий.

2.2. Социально-медицинские услуги

2.2.1. Социально-медицинские услуги семьям всех групп предоставляют в следующих объемах и формах:

- оказание помощи в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области социально-медицинских услуг;

- проведение медицинских процедур в соответствии с назначением лечащих врачей и на основании лицензии на этот вид медицинской деятельности;

- проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний;

- организация работы стационара и размещение в нем нуждающихся;

- формирование и организация работы "группы здоровья" по медицинским показаниям и возрастным особенностям членов различных семей;

- содействие в направлении в специализированные лечебные учреждения здравоохранения лиц, нуждающихся в лечении в таких учреждениях.

2.2.2. Дополнительные социально-медицинские услуги семьям отдельных групп в зависимости от особенностей их социального положения предоставляют в следующих объемах и формах:

2.2.2.1. Социально-медицинские услуги семьям, имеющим на попечении детей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей:

- оказание помощи в уходе за членами семьи с учетом состояния их здоровья;

- обучение родителей основам социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий с приемными детьми в домашних условиях.

2.2.2.2. Социально-медицинские услуги семьям и отдельным гражданам, попавшим в экстремальную ситуацию (пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев - оказание экстренной медико-психологической и доврачебной помощи.

2.3. Социально-психологические услуги

2.3.1. Социально-психологические услуги семьям всех групп предоставляют в следующих объемах и формах:

- психологическая диагностика и обследование личности (детей и родителей);

- привлечение к участию в группах взаимоподдержки, клубах общения;

- психологическое консультирование по вопросам:

а) отношений между родителями и детьми;

б) предупреждения и преодоления семейных конфликтов;

- психотерапевтическая помощь в преодолении переживаемой кризисной ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику членов семьи (в первую очередь - детей), направленная:

а) на проведение психологической коррекции нарушений общения у детей или искажений в их психическом развитии;

б) на социальную адаптацию семьи к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта;

в) на восстановление социального статуса, нарушенных связей с семьей и социальную реабилитацию лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений;

- психологическая коррекция конфликтных взаимоотношений родителей с детьми, неадекватных родительских установок и стереотипов воспитания детей.

2.3.2. Дополнительные социально-психологические услуги семьям отдельных групп в зависимости от особенностей их социального положения предоставляют в следующих объемах и формах.

2.3.2.1. Социально-психологические услуги семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - психологическое консультирование по вопросам отношений между родителями и детьми, специфики семейного воспитания приемных детей, по способам предупреждения и преодоления семейных конфликтов.

2.3.2.2. Социально-психологические услуги семьям, где есть дети с ограниченными возможностями:

- психотерапевтическая помощь родителям в проведении психологической коррекции нарушений общения у детей или искажений в их психическом развитии;

- психологические тренинги по снятию психотравмирующих ситуаций в семье, выработке умения и навыков социальной адаптации к сложившейся ситуации;

- психологические консультации по вопросам отношений между родителями и детьми, особенностям индивидуального развития детей с ограниченными возможностями, методике семейного воспитания.

2.4. Социально-педагогические услуги

2.4.1. Социально-педагогические услуги семьям всех групп предоставляют в следующих объемах и формах:

- организация работы групп дневного пребывания детей;

- организация досуга (экскурсии, встречи с деятелями литературы и искусства, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи, игры, клубная и кружковая работа, другие культурные мероприятия).

2.4.2. Дополнительные социально-педагогические услуги семьям отдельных групп в зависимости от особенностей их социального положения предоставляют в следующих объемах и формах.

2.4.2.1. Социально-педагогические услуги семьям, где родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение либо жестоко обращаются с ними:

- педагогическая коррекция неадекватных форм поведения родителей и их установок при воспитании детей;

- педагогическая помощь родителям в вопросах преодоления педагогической запущенности или педагогических ошибок с учетом особенностей возрастного и индивидуального развития детей, их характера и наклонностей.

2.4.2.2. Социально-педагогические услуги семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями:

- организация и проведение игротерапии детей;

- обучение родителей основам реабилитации детей в домашних условиях;

- подготовка и проведение мероприятий по организации досуга детей вместе с родителями.

2.4.2.3. Социально-педагогические услуги семьям, оказавшимся в экстремальной ситуации (пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев:

- содействие родителям в адаптации детей к сложившейся ситуации, их социально-педагогической реабилитации;

- привлечение к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и конкурсах, клубной и кружковой работе.

2.5. Социально-экономические услуги

2.5.1. Социально-экономические услуги семьям всех групп предоставляют в следующих объемах и формах:

- содействие в осуществлении мер социальной поддержки семьям в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

- содействие в оказании материальной помощи.

2.5.2. Дополнительные социально-экономические услуги семьям отдельных групп в зависимости от особенностей их социального положения предоставляют в следующих объемах и формах.

2.5.2.1. Социально-экономические услуги малообеспеченным семьям - привлечение средств для оказания помощи этим семьям (организация благотворительных аукционов, различных лотерей, выставок-продаж бывших в употреблении вещей и т.д.).

2.5.2.2. Социально-экономические услуги семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - содействие в направлении детей (при необходимости) в стационарные учреждения социального обслуживания.

2.5.2.3. Социально-экономические услуги семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации (пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев - содействие в предоставлении временного жилого помещения.