Раздел 2. Принципы и цели разработки стандартов качества муниципальных услуг

2. Принципы и цели разработки стандартов качества
муниципальных услуг

2.1. Разработка и применение Стандартов осуществляются в соответствии со следующими принципами:

1) обязательность применения Стандартов при предоставлении муниципальных услуг;

2) выполнимость требований Стандартов;

3) недопустимость снижения уровня требований к муниципальной услуге по сравнению с требованиями, закрепленными федеральным законодательством, нормативными правовыми актами Орловской области;

4) равенство и гарантированность прав граждан при получении муниципальных услуг;

5) недопустимость создания препятствий для получения муниципальных услуг;

6) публичность Стандартов;

7) оптимальное использование ресурсов (временных, кадровых, материально-технических и иных) при предоставлении муниципальных услуг;

8) минимизация расходов времени и иных ресурсов получателя муниципальной услуги для ее получения;

9) бесплатность услуги для получателя или обоснованность размера установленное в соответствии с требованиями действующего законодательства, платы за ее оказание;

10) своевременное изменение требований Стандартов в целях повышения качества муниципальных услуг;

11) закрепление в Стандарте показателей объема и качества муниципальной услуги;

2.2. Основными целями разработки, утверждения и применения Стандартов являются:

1) обеспечение всех получателей муниципальных услуг доступом к муниципальным услугам равного качества;

2) повышение степени удовлетворенности получателей муниципальных услуг за счет повышения качества предоставления муниципальных услуг;

3) определение объема финансового обеспечения предоставления муниципальной услуги, необходимого для соблюдения требований Стандарта;

4) повышение эффективности деятельности субъектов, ответственных за организацию предоставления муниципальных услуг, за счет создания системы контроля за непосредственными результатами их деятельности со стороны потребителей муниципальных услуг;

5) привлечение предприятий и организаций для выполнения функций по предоставлению муниципальных услуг в соответствии с разрабатываемыми на основе Стандартов муниципальными заданиями.