Раздел I. Общие положения

I. Общие положения

1. Разработчик стандарта:

Управление образования администрации города Орла, муниципальное образовательное учреждение "Информационно-методический центр" города Орла.

2. Область применения стандарта:

Настоящий стандарт представляет муниципальную Услугу в области образования.

3. Термины и определения:

Информационная деятельность - область деятельности по удовлетворению потребности в информации.

Методическая деятельность - область деятельности, направленная на успешную организацию образовательного процесса. Включает в себя обобщение существующего позитивного педагогического опыта, обучение и развитие педагогических кадров.

4. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями;

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 4.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 г. N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.2.1178-02";

- Национальная образовательная инициатива "Наша новая школа";

- Письмо Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 03-51-48 ин/42-03 "Рекомендации об организации деятельности муниципальной методической службы в условиях модернизации образования";

- Устав муниципального образовательного учреждения "Информационно- методический центр" г. Орла (далее - Учреждение)

5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:

1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение;

2) условия размещения Учреждения;

3) укомплектованность Учреждения специалистами и уровень их квалификации;

4) специальное материально-техническое и учебно-материальное оснащение Учреждения (оборудование, приборы, аппаратура);

5) наличие информации об Учреждении, порядке и правилах предоставления услуг населению;

6) наличие внутренней и внешней систем контроля за деятельностью учреждения;

7) наличие в Учреждении программы развития.