Приложение N 2. Стандарт качества муниципальной услуги "Общее образование"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Орла от 18 февраля 2015 г. N 485 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к постановлению
Администрации г. Орла
от 22 февраля 2011 г. N 486

Стандарт
качества муниципальной услуги "Общее образование"

С изменениями и дополнениями от:

18 февраля 2015 г.

I. Общие положения

1. Наименование услуги: общее образование (далее - муниципальная услуга).

2. Разработчик стандарта: управление образования администрации города Орла.

3. Область применения стандарта.

Настоящий Стандарт распространяется на муниципальные услуги в сфере общего образования, предоставляемые населению муниципальными образовательными организациями, финансируемые из средств бюджета Орловской области и бюджета города Орла, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальных услуг по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам в муниципальных образовательных организациях.

4. Единица измерения муниципальной услуги: количество обучающихся.

5. Термины и определения.

Образование - единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Уровень образования - завершенный цикл образования, характеризующийся определенной единой совокупностью требований.

Федеральный государственный образовательный стандарт - совокупность обязательных требований к образованию определенного уровня и (или) к профессии, специальности и направлению подготовки, утвержденных федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования.

Образовательная программа - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов.

Общее образование - вид образования, который направлен на развитие личности и приобретение в процессе освоения основных общеобразовательных программ знаний, умений, навыков и формирование компетенции, необходимых для жизни человека в обществе, осознанного выбора профессии и получения профессионального образования.

Обучающийся - физическое лицо, осваивающее образовательную программу.

Обучающийся с ограниченными возможностями здоровья - физическое лицо, имеющее недостатки в физическом и (или) психологическом развитии, подтвержденные психолого-медико-педагогической комиссией и препятствующие получению образования без создания специальных условий.

Образовательная организация - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.

Учебный план - документ, который определяет перечень, трудоемкость, последовательность и распределение по периодам обучения учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных видов учебной деятельности и форм промежуточной аттестации обучающихся.

Индивидуальный учебный план - учебный план, обеспечивающий освоение образовательной программы на основе индивидуализации ее содержания с учетом особенностей и образовательных потребностей конкретного обучающегося.

Средства обучения и воспитания - приборы, оборудование, включая спортивное оборудование и инвентарь, инструменты (в том числе музыкальные), учебно-наглядные пособия, компьютеры, информационно-телекоммуникационные сети, аппаратно-программные и аудиовизуальные средства, печатные и электронные образовательные и информационные ресурсы и иные материальные объекты, необходимые для организации образовательной деятельности.

Качество образования - комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы.

Участники образовательных отношений - обучающиеся, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся, педагогические работники и их представители, организации, осуществляющие образовательную деятельность.

6. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальных услуг в сфере общего образования:

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (с поправками);

- Федеральный Закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный Закон от 31.05.2002 N 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации" (с изменениями);

- Закон Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах" (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный Закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 N 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (с изменениями и дополнениями);

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 N 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08";

- Федеральный государственный образовательный стандарт начального общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 6 октября 2009 г. N 373 (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный государственный образовательный стандарт основного общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17 декабря 2010 г. N 1897 (с изменениями и дополнениями);

- Федеральный государственный образовательный стандарт среднего (полного) общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17 мая 2012 г. N 413 (с изменениями и дополнениями);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (с изменениями и дополнениями).

7. Наименование и контактная информация органа местного самоуправления, ответственного за организацию предоставления муниципальной услуги:

управление образования администрации города Орла, г. Орел, ул. Пролетарская гора, д. 1, тел. 435114.

Наименование и контактная информация образовательных организаций, непосредственно оказывающих муниципальную услугу (далее - Организация):

Образовательное учреждение	Адрес местонахождения	Номер телефона
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - лицей N 1 имени М.В. Ломоносова города Орла	302028, г. Орел, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 41	76-45-99, 76-43-80
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 2 г. Орла	г. Орел, ул. Карачевская, д. 29	76-02-99
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 3 им. А.С. Пушкина г. Орла	302009,г. Орел, ул. Толстого, 6	46-68-73
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - лицей N 4 имени Героя Советского Союза Г.Б. Злотина г. Орла	302030, г. Орел, ул. Революции, 4	55-25-05
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 5 г. Орла	302025, г. Орел, ул. Маринченко, 9	33-07-32, 33-07-80
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 6 г. Орла	г. Орел, ул. Комсомольская, 374	72-11-92, 72-19-98
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 7 г. Орла	302006, г. Орел, ул. Орджоникидзе, 3	55-49-10
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 10 г. Орла	г. Орел, ул. Узловая, д. 5	47-74-95
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 11 имени Г.М. Пясецкого г. Орла	302004, г. Орел, ул. 5 Августа, 25	55-77-49
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 12 имени Героя Советского Союза И.Н. Машкарина г. Орла	г. Орел, ул. Комсомольская, д. 182	74-58-72, 74-57-33
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 13 имени Героя Советского Союза А.П. Маресьева г. Орла	302038, г. Орел, ул. Рощинская,33	33-11-22, 33-12-91
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 15 имени М.В. Гордеева г. Орла	302019, г. Орел, ул. Трудовые Резервы, д. 32	76-16-02, 76-19-29
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - гимназия N 16 г. Орла	г. Орел, ул. Автовокзальная, 34	72-19-54
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 17 с углубленным изучением французского языка имени 6-ой Орловско - Хинганской стрелковой дивизии г. Орла	г. Орел, ул. Васильевская, 151	72-17-31, 72-21-30
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - лицей N 18 г. Орла	302038, г. Орел, ул. Металлургов, 42	33-03-01, 33-02-27
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - гимназия N 19 г. Орла	302040, г. Орла, ул. Горького, д. 93	41-62-52, 41-62-71
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 20 имени Героя Советского Союза Л.Н. Гуртьева г. Орла	302025, г. Орел, ул. Маринченко, 10	33-03-40, 33-10-53
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - лицей N 21 имени генерала А.П. Ермолова г. Орла	302027, г. Орел, пер. Ягодный, д. 11А	41-00-67, 41-07-06
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - лицей N 22 г. Орла	302028, г. Орел, ул. Горького, д. 25	76-31-97, 76-28-20
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 23 с углубленным изучением английского языка г. Орла	г. Орел, ул. Панчука, д. 4	77-46-06
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 24 с углубленным изучением отдельных предметов гуманитарного профиля им. И.С. Тургенева г. Орла	302028, г. Орел, ул. Тургенева, д. 44	45-80-03, 45-98-54, 45-80-14
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 25 г. Орла	г. Орел, ул. Энгельса, д. 90	77-09-01, 75-88-07
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 26 г. Орла	г. Орел, ул. Гагарина, д. 35-а	55-49-64
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 27 им. Н.С. Лескова с углубленным изучением английского языка г. Орла	302030, г. Орел, Наб. Дубровинского, 40	55-19-52, 55-41-48
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - лицей N 28 города Орла имени дважды Героя Советского Союза Г.М. Паршина	г. Орел, ул. Латышских стрелков, д. 105	77-58-10, 77-57-43
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 29 имени Д.Н. Мельникова г. Орла	г. Орел, ул. Маяковского, д. 55	74-45-77, 74-50-14
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 30 г. Орла	302029, г. Орел, ул. Деповская, 6	55-41-39, 55-38-26
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 31 г. Орла	302006, г. Орел, ул. Лесная, 9	42-86-74
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - лицей N 32 имени И.М. Воробьева г. Орла	302030, г. Орел. ул. Пушкина, 80	55-14-14, 55-41-67
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 33 г. Орла	302011, г. Орел пер. Южный, 26	55-08-69, 55-35-90
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - гимназия N 34 г. Орла	г. Орел, ул. Латышских стрелков, д. 103	77-10-57, 77-10-53
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 35 города Орла	302012, г. Орел, ул. Абрамова Соколова, 76	55-55-35, 55-00-23
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 36 г. Орла	302027, г. Орел, ул. Матвеева, д. 12	41-01-02, 41-01-04
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 37 имени дважды Героя Советского Союза маршала М.Е. Катукова г. Орла	302038, ул. Маринченко, 25	36-89-72
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 38 с углубленным изучением предметов эстетического профиля г. Орла	г. Орел, ул. Черкасская, д. 81	74-75-22, 74-77-84
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - гимназия N 39 имени Фридриха Шиллера г. Орла	г. Орел, ул. Пожарная, д. 52	41-34-31
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение лицей N 40 г. Орла	г. Орел, ул. Планерная, д. 55	74-80-99, 74-81-06
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 45 имени Д.И. Блынского г. Орла	302025, г. Орел, ул. Блынского, 6	33-32-77, 33-18-92
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 46 г. Орла	302025, г. Орел, ул. Бурова, 16	33-26-52, 33-08-01
Муниципальное бюджетное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение "Открытая (сменная) общеобразовательная школа N 48" г. Орла	302030, г. Орел, ул. Пушкина, 37	55-04-56
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 49 имени 5-ой Орловской ордена Ленина Краснознаменной орденов Суворова и Кутузова стрелковой дивизии г. Орла	302023, г. Орел, ул. Силикатная, 22	46-91-22
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа N 50 г. Орла	302020, г. Орел, ул. Картукова, 8	73-65-46 73-65-97

8. Основные факторы, влияющие на качество предоставления муниципальной услуги:

1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Организация;

2) условия размещения и режим работы Организации;

3) наличие специального технического оснащения Организации;

4) укомплектованность Организации специалистами и их квалификация;

5) наличие требований к технологии оказания муниципальной услуги в сфере общего образования;

6) наличие информационного сопровождения деятельности Организации, порядка и правил оказания муниципальных услуг в сфере общего образования;

7) наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Организации, а также за соблюдением качества фактически предоставляемых муниципальных услуг Стандарту.

II. Требования к предоставлению муниципальной услуги

1. Сведения о муниципальной услуге.

1.1. Содержание (предмет) муниципальной услуги:

1.1.1. Предоставление общего образования с выполнением требований федерального государственного стандарта начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования, в том числе: общее образование детей, имеющих ограниченные возможности здоровья, обучающихся на дому, детей, находящихся на длительном лечении в лечебно-профилактических учреждениях; в специальных (коррекционных) классах VII вида; обучающихся в очно-заочной, заочной формах.

1.1.2. Аттестация лиц, осваивающих основные общеобразовательные программы, в том числе в неаккредитованных образовательных организациях, в форме семейного образования и самообразования.

1.1.3. Проведение и организация участия обучающихся в предметных олимпиадах, конференциях, фестивалях, конкурсах и других мероприятиях.

1.1.4. Предоставление сопутствующих услуг: организация питания, доступа к информационным образовательным ресурсам, социально-педагогическая и психологическая помощь, проведение санитарно-гигиенических, профилактических и оздоровительных мероприятий.

1.1.5. Обеспечение образовательного процесса в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.2.2821-10.

1.2. Предоставление общего образования является бесплатным видом муниципальной услуги.

2. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- освоение образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами, обучение и воспитание в интересах личности, общества и государства;

- создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ выпускниками Организаций.

3. Основные документы, регламентирующие деятельность Организации:

- устав Организации;

- лицензия на осуществление образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации организации;

- правила, инструкции, положения, приказы, протоколы, договоры;

- заключения надзорных органов о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

- программа развития Организации;

- образовательные программы Организации;

- правила внутреннего распорядка обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты.

4. Условия размещения и режим работы Организаций.

Муниципальная услуга в сфере общего образования предоставляется общеобразовательными организациями.

Организации должны быть размещены в доступных для населения зданиях и помещениях, отвечающих требованиям СанПиН 2.4.2.2821-10. Режим работы Организации определяется ее основной образовательной программой.

Помещения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг и отвечать требованиям СанПиН 2.4.2.2821-10, требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда.

5. Техническое оснащение Организаций.

Каждая Организация должна быть оснащена средствами обучения и воспитания, отвечающими требованиям СанПиН 2.4.2.2821-10, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество муниципальной услуги в сфере общего образования.

6. Укомплектованность Организации кадрами и их квалификация.

Организация должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных обучающимися классов. Педагогические работники должны иметь образовательный ценз, определяемый тарифно-квалификационными характеристиками.

7. Требования к технологии оказания муниципальной услуги в сфере общего образования.

Содержание образования и организация образовательного процесса в Организации определяется основными образовательными программами, разрабатываемыми, принимаемыми и реализуемыми ею самостоятельно на основе федерального государственного стандарта начального общего, основного общего, среднего общего образования. Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей обучающихся.

Освоение образовательной программы, в том числе отдельной части или всего объема учебного предмета, курса, дисциплины (модуля) образовательной программы, сопровождается промежуточной аттестацией обучающихся, проводимой в формах, определенных учебным планом, и в порядке, установленном образовательной организацией. Обучающиеся, не прошедшие промежуточной аттестации по уважительным причинам или имеющие академическую задолженность, переводятся в следующий класс условно. Обучающиеся в Организации по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, не ликвидировавшие в установленные сроки академической задолженности с момента ее образования, по усмотрению их родителей (законных представителей) оставляются на повторное обучение, переводятся на обучение по адаптированным образовательным программам в соответствии с рекомендациями психолого-медико-педагогической комиссии либо на обучение по индивидуальному учебному плану.

Освоение основных образовательных программ основного общего и среднего общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией, проводимой в соответствии с действующим законодательством.

Порядок приема граждан в Организацию определяется действующим законодательством.

8. Требования к доступности муниципальной услуги.

Получатели муниципальной услуги: население муниципального образования "Город Орел" в возрасте от 6,5 до 18 лет, совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы среднего общего образования в формах: очно-заочной, заочной, семейного образования, самообразования (далее - обучающиеся).

Право на прием в Организацию имеют все подлежащие обучению граждане.

Администрация Организации может отказать гражданам, не проживающим на территории, закрепленной за данной общеобразовательной организацией, в приеме их детей только по причине отсутствия свободных мест в общеобразовательной организации.

9. Информационное сопровождение деятельности Организации.

Информационное сопровождение деятельности Организаций, порядка и правил предоставления муниципальной услуги в сфере общего образования должно быть доступно населению города Орла. Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Организация обязана довести до сведения получателей муниципальных услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

- публикации информации об Организациях и объемах предоставляемых муниципальных услуг в сети Интернет на официальном сайте администрации города Орла;

- информационных стендов (уголков получателей муниципальных услуг), размещаемых в каждой Организации.

Получатель муниципальной услуги в сфере общего образования вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых муниципальных услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

10. Контроль качества предоставления муниципальной услуги.

Контроль за деятельностью Организаций осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля. Внутренний контроль осуществляется руководителем организации, его заместителями.

Управление образования администрации города Орла осуществляет внешний контроль за деятельностью Организации по оказанию муниципальной услуги в сфере общего образования в части соблюдения качества муниципальной услуги путем проведения мониторинга основных показателей работы, анализа обращений и жалоб граждан, проведения по фактам обращения служебных расследований.

Также внешний контроль по направлениям осуществляют соответствующие надзорные органы.

Жалобы на нарушение настоящего Стандарта и некачественное предоставление муниципальной услуги потребителями муниципальных услуг могут направляться как непосредственно в организацию, так и в управление образования администрации города Орла. Жалобы и заявления подлежат обязательной регистрации в зависимости от места их поступления.

Жалобы на предоставление муниципальных услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем Организации либо работниками управления образования администрации города Орла в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

Контроль за рассмотрением жалоб, обращений граждан и предоставлением муниципальных услуг осуществляет начальник управления образования.

11. Ответственность за качество оказания муниципальной услуги в сфере общего образования.

Работа Организаций по предоставлению муниципальной услуги в сфере общего образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд получателей муниципальной услуги, непрерывное повышение качества муниципальной услуги.

Руководитель Организации несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности Организации в области совершенствования качества предоставляемой муниципальной услуги в сфере общего образования.

12. Критерии оценки качества оказания муниципальной услуги в сфере общего образования:

- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления;

- результативность предоставления муниципальной услуги в сфере общего образования по результатам оценки соответствия оказанной муниципальной услуги настоящему Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения;

- доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего общего образования;

- соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования;

- осуществление воспитательной деятельности;

- выполнение федерального государственного стандарта начального общего, основного общего, среднего общего образования;

- создание условий для всестороннего развития обучающихся;

- отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания муниципальной услуги в сфере общего образования;

- оптимальность использования ресурсов Организации;

- удовлетворенность обучающихся и их родителей (законных представителей) качеством оказываемой муниципальной услуги;

- выполнение руководством Организации управленческих функций.

13. Система показателей (индикаторов) объема и качества муниципальной услуги в сфере общего образования:

N п/п	Индикаторы качества муниципальной услуги в сфере общего образования	Ед. измерения	Значение показателя (индикатора)
	Обеспеченность обучающихся муниципальными образовательными организациями.	Ед. / 1000 чел.	не менее 0,002
	Удельный вес обучающихся, получивших основное общее образование и перешедших к следующему уровню образования (среднее общее образование).	%	не менее 90
	Удельный вес выпускников 11-х классов, не получивших аттестат о среднем общем образовании, в общей численности выпускников 11-х классов муниципальных образовательных организаций.	%	не более 0,3
	Укомплектованность штатов педагогических работников в муниципальных образовательных организациях.	%	не менее 100
	Удельный вес педагогических работников с высшим образованием в общей численности педагогических работников муниципальных образовательных организаций.	%	не менее 95
	Охват обучающихся в муниципальных образовательных организациях бесплатным питанием (от общего числа обучающихся в них).	%	не менее 100

Начальник управления образования

А.В. Шатохин