Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Департамента социальной политики Орловской области от 24 июня 2009 г. N 1476 "Об утверждении перечней и требований к качеству государственных услуг Орловской области в сфере здравоохранения и социальной защиты населения и порядке оценки соблюдения требований к качеству государственных услуг"
- Приложение N 21. Требования к качеству государственной услуги "Социальное обслуживании населения в центрах социального обслуживания населения"
- Приложение 1. Показатели оценки качества оказания государственной услуги
Приложение 1. Показатели оценки качества оказания государственной услуги
Приложение 1
Показатели
оценки качества оказания государственной услуги
|
Наименование показателя, единицы измерения |
Методика расчета |
Источник информации |
|
Процент охвата нуждающихся граждан надомным обслуживанием (%) |
Существует общероссийский показатель - обслуживание на 10 000 пенсинеров:
(Число обслуживаемых Х 10 000) / Число пенсионеров |
Данные формы N 6-собес, утвержденной постановлением Росстата от 11.10.2006 N 59. |
|
Процент охвата услугами малообеспеченных граждан (%) |
Пу - количество граждан, получивших услуги, чел., М - общее число малообеспеченных граждан, чел. |
Данные отчета, разработанного на основании _____________ |
|
Доля получателей материальной (денежной, натуральной) помощи от общего числа граждан муниципального района (городского округа, района города Орла) с доходами ниже величины прожиточного минимума (%) |
Пм - количество получателей материальной (денежной, натуральной) помощи, чел., М - число граждан с доходами ниже прожиточного минимума, чел. |
Данные отчетности, разработанной Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области согласно постановлению __________________ |
|
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством услуг (%) |
Оу - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг, чел., О - общее число опрошенных, чел. |
Определяется по результатам опросов потребителей |
|
Количество обоснованных жалоб потребителей, поступивших в организацию, оказывающую государственную услугу, и/или вышестоящий орган системы социальной защиты населения Орловской области (ед.) |
Абсолютный показатель |
Определяется на основании анализа жалоб потребителей, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте |
Необходимо установить сроки (периодичность) оценки качества предоставления государственной услуги (ежеквартально, полугодие, год). Скорее всего, годовая, так как первый показатель "Процент охвата нуждающихся граждан надомным обслуживанием (%)" основывается на данных формы N 6-собес, утвержденной постановлением Росстата от 11.10.2006 N 59, а она годовая.