Приложение. Административный регламент администрации города Орла по предоставлению муниципальной услуги по выдаче разрешения на право организации розничного рынка на территории муниципального образования "Город Орел"

Приложение
к постановлению
Администрации г. Орла
от 30 декабря 2011 г. N 4306

Административный регламент
администрации города Орла по предоставлению муниципальной услуги по
выдаче разрешения на право организации розничного рынка на
территории муниципального образования "Город Орел"

С изменениями и дополнениями от:

11 марта 2012 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент администрации города Орла по предоставлению муниципальной услуги по выдаче разрешения на право организации розничного рынка на территории муниципального образования "Город Орел" разработан в целях исполнения действующего законодательства, а также повышения качества и культуры обслуживания потребителей.

1.2. Настоящий Административный регламент определяет порядок, устанавливает сроки и последовательность административных действий и (или) принятия решений, определяющий механизм взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц администрации города Орла, а также его взаимодействие с заявителями, иными органами государственной власти, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги по выдаче юридическим лицам разрешения на право организации розничного рынка на территории муниципального образования "Город Орел" (далее - Разрешение).

1.3. Заявителем на получение муниципальной услуги является юридическое лицо, зарегистрированное в установленном законодательством Российской Федерации порядке, которому принадлежат объект или объекты недвижимости, расположенные на территории города Орла, в пределах которой предполагается организация розничного рынка (далее - Заявитель).

1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги производится:

- с использованием средств телефонной, факсимильной связи и электронной почты;

- непосредственно в управлении экономического развития, промышленной политики и торговли администрации города Орла (далее - управление), расположенном по адресу: 302030, г. Орел, ул. Пролетарская гора, д. 1, каб.424.

Сведения о графике (режиме) работы:

понедельник - пятница: 09.00 - 18.00;

перерыв: 13.00 - 14.00;

суббота, воскресенье - выходной;

телефон для справок: 8 (4862)76-27-42;

электронный адрес: Jdanova@orel-adm.ru;

официальный сайт администрации города Орла: www.orel-adm.ru, раздел "Муниципальные услуги" и раздел "Жизнь города" (подраздел "Торговля", "Нормативно-правовые акты").

1.4.2. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляются должностными лицами управления по письменным и устным обращениям, по телефону, электронной почте.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.

При осуществлении консультирования по телефону должностные лица управления обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставить следующую информацию:

- о нормативных правовых актах, регламентирующих процедуру муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- о перечне документов, предоставляемых хозяйствующим субъектом для рассмотрения и принятия решения по предоставлению муниципальной услуги.

При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга - выдача разрешения на право организации розничного рынка на территории муниципального образования "Город Орел" предоставляется управлением экономического развития, промышленной политики и торговли администрации города Орла (далее - Управление) без взимания платы.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Решение о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий тридцати календарных дней со дня поступления заявления в администрацию города Орла.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача разрешения на право организации розничного рынка на территории города Орла;

- организация розничного рынка, отвечающего требованиям действующего законодательства на территории муниципального образования "Город Орел";

- информирование Департамента экономики Орловской области, осуществляющего полномочия по формированию и ведению реестра розничных рынков Орловской области о выдаче разрешения на право организации розничного рынка, приостановлении, возобновлении, продлении срока действия и аннулировании.

2.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Указом Президента Российской Федерации от 29 января 1992 г. N 65 "О свободе торговли";

Федеральным законом от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";

Федеральным законом от 30 декабря 2006 г. N 271-ФЗ "О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2007 г. N 255 "Об утверждении требований к оформлению паспорта безопасности розничного рынка и перечню содержащихся в нем сведений";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 мая 2007 г. N 297 "Об утверждении перечня сельскохозяйственной продукции, продажа которой осуществляется на сельскохозяйственном рынке и сельскохозяйственном кооперативном рынке";

Приказом Минэкономразвития России от 26 февраля 2007 г. N 56 "Об утверждении номенклатуры товаров, определяющей классы товаров (в целях определения типов розничных рынков)";

Законом Орловской области от 19 апреля 2007 г. N 673-ОЗ "Об организации и регулировании деятельности розничных рынков в Орловской области";

постановлением Правительства Российской Федерации от 10 марта 2007 г. N 148 "Об утверждении Правил выдачи разрешений на право организации розничного рынка";

постановлением Правительства Орловской области от 30 апреля 2009 г. N 22 "Об утверждении Положения о Департаменте экономики Орловской области";

постановлением Коллегии Орловской области от 23 апреля 2007 г. N 86 "Об утверждении типовых форм разрешения на право организации розничного рынка и уведомлений о выдаче и об отказе в выдаче разрешения на право организации розничного рынка";

постановлением Коллегии Орловской области от 23 апреля 2007 г. N 87 "Об утверждении положения о торговом месте на розничном рынке в Орловской области, порядка заключения договора о предоставлении торгового места и типовых форм договоров о предоставлении торговых мест на розничном рынке, на сельскохозяйственном и сельскохозяйственном кооперативном рынках";

постановлением Коллегии Орловской области от 23 апреля 2007 г. N 88 "О порядке формирования и ведения реестра розничных рынков в Орловской области";

Постановлением Правительства Орловской области от 25 января 2011года N16 "Об утверждении Плана организации розничных рынков на территории Орловской области и Порядка его формирования";

постановлением администрации города Орла от 21 мая 2007 г. N 1010 "Об организации розничных рынков на территории города Орла".

2.5. Муниципальная услуга предоставляется заявителю на основании подачи заявления (Приложение N 2) и прилагаемых к нему документов в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 10 марта 2007 г. N 148 "Об утверждении Правил выдачи разрешений на право организации розничного рынка".

2.6. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Помещение для исполнения муниципальной услуги обозначается соответствующей табличкой с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей специалистов, исполняющих муниципальную услугу.

2.6.2. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности получения консультации и оформления документов.

2.7. Порядок предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента поступления заявления и определенного пакета документов в администрацию города Орла.

2.7.2. Заявление от хозяйствующего субъекта с приложением пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги поступает на имя мэра города Орла через сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц отдела документационного обеспечения управления аппарата главы администрации города Орла. Затем передается согласно резолюции мэра города Орла заместителю главы администрации города Орла по вопросам имущественной и экономической политики (далее - заместитель главы администрации города Орла) для исполнения.

2.7.3. Заместитель главы администрации города Орла направляет поступивший пакет документов по принадлежности в управление для проверки и работы.

2.7.4. Специалист отдела по развитию потребительского рынка управления экономического развития, промышленной политики и торговли администрации города Орла (далее - специалист управления) в день поступления заявления и прилагаемых к нему документов:

- проводит проверку правильности заполнения заявления, в котором должны быть указаны:

а) полное и (если имеется) сокращенное наименования (в том числе фирменное наименование);

б) организационно-правовая форма юридического лица;

в) место его нахождения;

г) место нахождения объекта или объектов недвижимости, расположенных на территории, в пределах которой предполагается организовать розничный рынок;

д) государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица;

е) данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц;

ж) идентификационный номер налогоплательщика;

з) данные документа о постановке юридического лица на учет в налоговом органе;

и) тип рынка, который предполагается организовать.

2.7.5. В случае, если заявление на предоставление муниципальной услуги оформлено не в соответствии с установленными требованиями и (или) имеются замечания по прилагаемым документам, заявителю вручается (направляется) уведомление о необходимости устранения нарушений (Приложение N 4).

2.7.6. Правильно оформленное заявление регистрируется в течение рабочего дня, следующего за днем поступления, о чем заявителю вручается (направляет) уведомление о приеме заявления к рассмотрению (приложение N 3).

2.7.7. Назначается дата заседания комиссии (состав комиссии утвержден постановлением администрации города Орла от 21 мая 2007г. N 1010) для проверки полноты и достоверности сведений, представленных заявителем:

- заявление;

- копия учредительных документов (оригиналы учредительных документов в случае, если верность копий не удостоверена нотариально);

- выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или ее нотариально удостоверенная копия;

- нотариально удостоверенная копия свидетельства о постановке юридического лица на учет в налоговом органе;

- нотариально удостоверенная копия документа, подтверждающего право на объект или объекты недвижимости, расположенные на территории, в пределах которой предполагается организовать рынок.

2.7.8. Уполномоченный орган не вправе требовать от заявителя представления иных документов.

2.7.9. Решение комиссии о предоставлении хозяйствующему субъекту разрешения или об отказе в ее предоставлении оформляется в порядке, установленном действующим законодательством и настоящим административным регламентом.

2.7.10. Решение о выдаче разрешения на право организации розничного рынка оформляется постановлением администрации города Орла с приложением уведомления о выдаче разрешения (Приложение N 5) и разрешения на право организации розничного рынка (Приложение N 6).

2.7.11. В случае принятия решения об отказе в выдаче разрешения на право организации розничного рынка заявителю направляется письменное уведомление за подписью начальника управления с обоснованием причин отказа (Приложение N 7).

2.7.12. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям, предусмотренным действующим законодательством:

1) отсутствие права на объект или объекты недвижимости в пределах территории, на которой предполагается организовать рынок в соответствии с планом, в частности утвержденным постановлением Коллегии Орловской области от 23 апреля 2007 г. N 89 "О плане организации розничных рынков на территории Орловской области";

2) несоответствие места расположения объекта или объектов недвижимости, принадлежащих заявителю, а также типа рынка, который предполагается организовать, плану организации розничных рынков на территории Орловской области (Постановление Правительства Орловской области от 25 января 2011 года N 16 "Об утверждении Плана организации розничных рынков на территории Орловской области и Порядка его формирования");

3) подача заявления о выдаче разрешения с нарушением установленных требований и (или) предоставление документов, прилагаемых к заявлению, содержащих недостоверные сведения.

2.8. Нарушение сроков, порядка предоставления муниципальной услуги - рассмотрения заявления о предоставлении Разрешения, предоставление Разрешения и необоснованный, то есть не соответствующий основаниям, отказ в предоставлении Разрешения могут быть обжалованы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.9. Порядок выдачи Разрешения.

2.9.1. Выдача Разрешения с приложением уведомления о выдаче Разрешения осуществляется не позднее трех дней со дня принятия нормативного правового акта (постановления) органа местного самоуправления о предоставлении Разрешения на право организации розничного рынка на территории города Орла.

2.9.2. В Разрешении указываются:

1) наименование органа местного самоуправления, выдавшего разрешение;

2) полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименования, в том числе фирменное наименование, и организационно-правовая форма юридического лица, место его нахождения, место расположения объекта или объектов недвижимости, где предполагается организовать рынок;

3) тип рынка;

4) срок действия разрешения;

5) идентификационный номер налогоплательщика;

6) номер Разрешения;

7) дата принятия решения о предоставлении Разрешения.

2.9.3. Разрешение выдается на срок, не превышающий 5 лет. В случае, если юридическому лицу объект или объекты недвижимости, где предполагается организовать рынок, принадлежат на праве аренды, срок действия такого Разрешения определяется с учетом срока действия договора аренды.

2.9.4. Юридическое лицо, получившее Разрешение, признается управляющей рынком компанией.

2.9.5. Копия выданного Разрешения предоставляется специалистом управления в сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц отдела документационного обеспечения управления аппарата главы администрации города Орла и является основанием для снятия заявления заявителя с контроля.

2.9.6. Дубликат и копии Разрешения предоставляются юридическому лицу, получившему Разрешение, бесплатно в течение 3 рабочих дней по письменному заявлению юридического лица.

2.10. Продление, приостановление срока действия Разрешения, переоформление и аннулирование Разрешения.

2.10.1. Срок действия Разрешения по его окончании может быть продлен по заявлению юридического лица. Разрешение может быть переоформлено только в случае реорганизации юридического лица в форме преобразования, изменения его наименования или типа рынка. Продление срока действия Разрешения, его переоформление осуществляются в соответствии с установленным порядком.

2.10.2. Действие Разрешения приостанавливается в случае административного приостановления деятельности управляющей рынком компании в порядке, установленном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях. При вынесении судом решения об административном приостановлении деятельности управляющей рынком компании орган местного самоуправления, выдавший Разрешение, в течение дня, следующего за днем вступления указанного решения в законную силу, приостанавливает действие такого Разрешения на срок административного приостановления деятельности управляющей рынком компании.

2.10.3. Действие Разрешения возобновляется органом, выдавшим такое Разрешение, со дня, следующего за днем истечения срока административного приостановления деятельности управляющей рынком компании, при условии устранения ею нарушения, повлекшего за собой административное приостановление, или со дня, следующего за днем досрочного прекращения исполнения административного наказания в виде административного приостановления деятельности управляющей рынком компании. Срок действия Разрешения не продлевается на период приостановления его действия.

2.10.4. Управляющая рынком компания обязана уведомить в письменной форме администрацию города Орла, об административном приостановлении деятельности управляющей рынком компании, об устранении нарушения, повлекшего за собой административное приостановление.

2.10.5. В случае, если в установленный судом срок управляющая рынком компания не устранила нарушение, повлекшее за собой административное приостановление ее деятельности, Разрешение может быть аннулировано решением суда на основании рассмотрения заявления органа, выдавшего данное Разрешение.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления, вручение (направление) заявителю уведомления о приеме заявления к рассмотрению;

- проверка прилагаемых к заявлению документов, полноты и достоверности сведений о заявителе, содержащихся в них;

- принятие решения о выдаче Разрешения или об отказе в выдаче Разрешения;

- подготовка нормативного правового акта о выдаче Разрешения на право организации розничного рынка на территории города Орла или мотивированного уведомления об отказе в выдаче разрешения на право организации розничного рынка;

- формирование информационных ресурсов, содержащих открытые и общедоступные сведения об организации розничных рынков на территории города Орла: о выдаче Разрешения на право организации розничного рынка, приостановлении, возобновлении, продлении срока действия и аннулировании;

- информирование Департамента экономики Орловской области, осуществляющего полномочия по формированию и ведению реестра розничных рынков Орловской области о выдаче разрешения на право организации розничного рынка, приостановлении, возобновлении, продлении срока действия и аннулировании.

3.2. Прием и регистрация заявления, вручение (направление) заявителю уведомления о приеме заявления к рассмотрению;

Юридическим основанием для начала исполнения административной процедуры является поступившее в администрацию города Орла заявление и прилагаемые к нему документы хозяйствующего субъекта на бумажных носителях о предоставлении муниципальной услуги.

Ответственные за выполнение данного действия - специалисты сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц отдела документационного обеспечения управления аппарата главы администрации города Орла.

Регистрируют заявление и приложенные документы, передают главе администрации города Орла, по принадлежности - заместителю главы администрации города Орла по вопросам имущественной и экономической политики. Затем, согласно резолюции заместителя главы администрации города Орла документы направляются в Управление для исполнения.

Специалист управления проводит проверку правильности заполнения заявления, регистрирует их в течение рабочего дня, следующего за днем поступления документов, вручает (направляет) заявителю уведомление о приеме заявления к рассмотрению.

В случае если указанное заявление оформлено не в соответствии с требованиями действующего законодательства, заявителю вручается (направляется) уведомление о необходимости устранения нарушений.

Срок исполнения административной процедуры - 1 день.

3.3. Проверка полноты и достоверности сведений о заявителе, содержащихся в представленных документах.

Юридическим основанием для начала исполнения административной процедуры являются прилагаемые к заявлению документы хозяйствующего субъекта.

Комиссия, проверяет полноту и достоверность сведений о заявителе, содержащихся в представленных документах, согласно требованиям действующего законодательства и настоящего регламента.

Срок исполнения административной процедуры - в течение 30 календарных дней со дня поступления заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Орла от 11 марта 2012 г. N 642 в пункт 3.4 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.4. Принятие решения о выдаче Разрешения или об отказе в выдаче Разрешения.

Юридическим основанием для начала исполнения административной процедуры является рассмотренное комиссией заявление и прилагаемые к нему документы хозяйствующего субъекта по предоставлению муниципальной услуги. По результатам проверки полноты и достоверности сведений о заявителе, содержащихся в представленных документах комиссией выносится решение о предоставлении разрешения на право организации розничного рынка или об отказе в его предоставлении с обоснованием причин. Решение комиссии оформляется протоколом.

Решение о выдаче разрешения на право организации розничного рынка оформляется постановлением администрации города Орла с приложением уведомления о принятом решении.

В случае отказа в выдаче Разрешения специалистом Управления готовится уведомление об отказе в выдаче Разрешения, с обоснованием причин отказа. В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 30 декабря 2006 г. N 271-ФЗ заявителю может быть отказано в предоставлении Разрешения.

Срок исполнения административной процедуры - не более 30 календарных дней со дня поступления заявления.

3.5. Подготовка нормативного правового акта о выдаче разрешения на право организации розничного рынка на территории города Орла или мотивированного уведомления об отказе в выдаче разрешения на право организации розничного рынка.

3.5.1. Юридическим основанием для начала исполнения административной процедуры является, принятое комиссией решение о выдаче заявителю разрешения на право организации розничного рынка.

Специалист Управления готовит постановление администрации города Орла о выдаче разрешения на право организации розничного рынка на территории города Орла с приложением уведомления о выдаче Разрешения и разрешения на право организации розничного рынка. Юридическое лицо, получившее разрешение, признается управляющей рынком компанией.

3.5.2. Юридическим основанием для начала исполнения административной процедуры является, принятое комиссией решение об отказе в выдаче разрешения на право организации розничного рынка.

Специалист Управления готовит и направляет заявителю письменное уведомление за подписью начальника Управления с обоснованием (указанием) причин отказа, в соответствии с действующим законодательством.

Срок исполнения административной процедуры - не более 30 календарных дней со дня поступления заявления.

Дубликат и копии разрешения предоставляются юридическому лицу, получившему разрешение, бесплатно в течение 3 рабочих дней по его письменному заявлению.

3.6. Формирование информационных ресурсов, содержащих открытые и общедоступные сведения об организации розничных рынков на территории города Орла: о выдаче разрешения на право организации розничного рынка, приостановлении, возобновлении, продлении срока действия и аннулировании.

Юридическим основанием для начала исполнения административной процедуры является, формирование информационных ресурсов, содержащих в соответствии с законодательством Российской Федерации открытые и общедоступные сведения о рассматриваемых и принятых решениях администрацией города Орла, контролирующими службами. Информация размещается в СМИ и на официальный сайт администрации города Орла: www.orel-adm.ru.

Срок исполнения административной процедуры - по мере принятия постановления или поступления информации о деятельности управляющих рынками компаний.

3.7. Информирование Департамента экономики Орловской области, осуществляющего полномочия по формированию и ведению реестра розничных рынков Орловской области о выдаче разрешения на право организации розничного рынка.

Управление направляет в Департамент экономики Орловской области информацию о выдаче разрешения на право организации розничного рынка, о переоформлении, приостановлении, возобновлении, продлении срока его действия и аннулировании на территории города Орла с указанием данных, определенных действующим законодательством.

Информация оформляется в электронном виде и направляется по адресу электронной почты: ksa@adm.orel.ru.

Срок исполнения административной процедуры - 15 дней со дня принятия решения о выдаче разрешения, переоформлении, приостановлении, возобновлении, продлении срока его действия и аннулировании.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль осуществляется путем инициирования проверок контролирующими службами, участия в проверках инициированных контролирующими службами по Орловской области, наделенными соответствующими полномочиями в части исполнения контрольных функций в сфере потребительского рынка.

4.2. Для текущего контроля используются сведения, полученные через корреспонденцию, поступившую в администрацию города Орла, Управление от контролирующих служб, муниципальных служб, осуществляющих определенные административные действия в пределах полномочий, обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.

4.3. Муниципальные служащие, исполняющие муниципальную услугу, несут персональную ответственность за решения, действия (бездействия) принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с исполнением муниципальной услуги.

4.4. Контроль за совершением действия, связанного с процедурой исполнения муниципальной услуги, осуществляет начальник Управления.

4.5. Граждане, общественные объединения и организации имеют право направлять в администрацию города Орла, Управление предложения по порядку исполнения муниципальной услуги и настоящего регламента, в том числе по вопросам, касающимся нарушения положения настоящего административного регламента, упрощения административных процедур, доступности исполняемой муниципальной услуги по адресам, указанным в пункте 7.1. настоящего административного регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".

5.2. Обращение, предложение, заявление или жалоба (далее - обращение) на действия (бездействия) и решения органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, специалистов Управления могут быть поданы руководителю Управления, как в форме устного обращения, так и в письменной форме по адресу: Управление экономического развития, промышленной политики и торговли администрации города Орла (302030, г. Орел, ул. Пролетарская гора, д. 1, каб.313), понедельник - пятница: 09.00 - 18.00, перерыв: 13.00 - 14.00, суббота, воскресенье - выходной, телефон 8 (4862)76-49-86.

5.3. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, Управления, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Управления (учреждения), либо должность соответствующего лица, а также наименование организации, юридический адрес, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, заявителя по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия, направившего обращение, адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.4. Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения вопросов, поставленных в обращении, требуется более длительный срок, допускается продление сроков его рассмотрения, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.

5.5. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причин, почему она признана необоснованной. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

5.6. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.7. Заявитель вправе обжаловать принятое решение по результатам рассмотрения обращения, обратившись к руководителю Управления (лицу, исполняющему его обязанности), к заместителю главы администрации города Орла по вопросам имущественной и экономической политики (лицу, исполняющему его обязанности) или в суд в порядке, предусмотренном главой 25 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и главой 24 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.