Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Согласование фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм"

Приложение
к постановлению администрации
г. Мценска
от 17 июля 2013 г. N 821

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Согласование фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм"

С изменениями и дополнениями от:

21 августа 2013 г., 14 мая, 21 декабря 2015 г., 8 июня, 21 декабря 2016 г., 26 октября 2017 г.

I. Общие положения

1. Предмет регулирования регламента.

Предметом регулирования настоящего Административного регламента является ,Порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Согласование фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм" (далее - Регламент)".

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Согласование фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов исполнения вышеуказанной муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения данной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании услуги.

2. Круг заявителей

Заявителями являются:

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане и лица без гражданства;

- субъекты Российской Федерации;

- российские и иностранные юридические лица;

- иностранные государства;

- международные организации.

От имени физических лиц заявления, или обращения в форме электронного документа о предоставлении муниципальной услуги могут подавать, в частности:

- опекуны недееспособных граждан;

- попечители граждан, ограниченных в дееспособности;

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.

От имени юридических лиц заявления о согласовании фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм могут подавать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. В предусмотренных законом случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.

Информация об изменениях:

Пункт 3 изменен. - Постановление Администрации г. Мценска Орловской области от 21 декабря 2016 г. N 1537

См. предыдущую редакцию

3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Информация о Порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется - на базе многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ).:

- непосредственно в Комитете по архитектуре и градостроительству администрации города Мценска (далее - КАиГ);

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения на официальном сайте администрации. Информация о местонахождении КАиГ:

303030, Орловская область, г. Мценск, пл. Ленина, д. 1, кабинет N 24.

График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота, воскресенье

Справочные телефоны: 8(48646) 2-59-92, 8(48646) 2-42-63.

Адрес официального сайта администрации города Мценска: dm-censk.u

Заявители, представившие в КАиГ заявление, или обратившиеся за предоставлением услуги с использованием электронной подписи или универсальной электронной карты в обязательном порядке информируются специалистами:

- о приостановлении рассмотрения заявления на срок до одного месяца;

- об отказе в рассмотрении заявления;

- о завершении оформления документов и возможности их получения. Информация о приостановлении рассмотрения заявления или об отказе в согласовании фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм направляется заявителю заказным письмом и может дублироваться по телефону, указанному в заявлении.

В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении оформления документов при помощи телефона или посредством личного посещения КАиГ.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие Порядок предоставления муниципальной услуги, права и ответственность специалиста и заявителя;

- текст настоящего Административного регламента с приложениями;

- блок-схема последовательности административных процедур при исполнении муниципальной услуги;

- образец оформления запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги и требования к нему;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источник получения документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- время приема и выдачи документов;

- сроки предоставления муниципальной услуги.

График работы учреждений и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

1) ОАО "Проектцветмет"

с 9-00 до 17-00 ежедневно

суббота, воскресенье - выходные дни

адрес: Орловская область, г. Мценск, ул. Автомагистраль

2) ОАО "Облкоммунпроект"

с 9-00 до 17-00 ежедневно

суббота, воскресенье - выходные дни

адрес: Орловская область, г. Орел, ул. Линейная, д. 143

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги

наименование муниципальной услуги - Согласование фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм.

Информация об изменениях:

Пункт 2 изменен. - Постановление Администрации г. Мценска Орловской области от 21 декабря 2015 г. N 1318

См. предыдущую редакцию

2. Наименование структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется комитетом по архитектуре и градостроительству администрации города Мценска - КАиГ. Возможно оказание услуги на базе многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

3. Описание результата предоставления муниципальной услуги Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- согласованный фасад зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм;

- отказ в согласовании фасада зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм.

Информация об изменениях:

Пункт 4 изменен. - Постановление Администрации г. Мценска Орловской области от 26 октября 2017 г. N 1137

См. предыдущую редакцию

4. Срок предоставления муниципальной услуги при обращении получателя муниципальной услуги с надлежаще оформленным заявлением составляет 20 дней со дня поступления заявления.

5. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

1) Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 05.05.2006 г. N 95, "Парламентская газета"от 11.05.2006 г. N 70-71, Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 г. N 19 ст. 2060);

2) Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30.07.2010 г. N 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 г. N 31 ст. 4179);

3) Градостроительный кодекс Российской Федерации ("Российская газета"от 30.12.2004 г. N 290, "Парламентская газета" от 14.01.2005 г. N 5-6, Собрание законодательства Российской Федерации от 03.01.2005 г. N 1 (часть 1) ст. 16).

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в КАиГ администрации г. Мценска следующие документы:

- письменное заявление о согласовании фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм;

- документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя;

- проект на фасады зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм - в 3-х экземплярах;

- справку СРО на право производства проектных работ.

7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг

Документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении данной муниципальной услуге, не требуется.

8. Указание на запрет требовать от заявителя

Запрещено требовать у заявителя документы, не предусмотренные настоящим административным регламентом. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для подачи заявлений о согласовании фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм.

9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги может быть отказано в случаях, если:

- предмет обращения не соответствует предмету оказания муниципальной услуги;

- отсутствует документ, удостоверяющий личность;

- заявитель не располагает полномочиями действовать от имени физического или юридического лица;

- отсутствуют документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

- текст документов написан неразборчиво, имеет сокращения в наименовании заявителя, указании места жительства (места нахождения), имеет подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные неисправности;

- тексты документов исполнены карандашом;

- документы имеют серьезные повреждения, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание.

10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для приостановления предоставления услуги являются:

- наличие соответствующего заявления от заявителя;

- предоставление заявителем документов, содержащих устранимые ошибки или противоречивые сведения;

- наличие соответствующих решений (актов) судов и правоохранительных органов;

наличие иных оснований, установленных действующим законодательством.

Основаниями для отказа предоставления услуги являются:

- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;

1) заявителем не устранены причины, послужившие основанием для приостановления действий специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

2) документы по форме и содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;

3) в представленных документах выявлена недостоверная, искаженная информация;

- в иных, установленных действующим законодательством случаях.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, специалист КАиГ готовит проект мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Принятое решение об отказе (приостановке) в предоставлении услуги оформляется письменно, с указанием причин, послуживших основанием для отказа (приостановки), и направляется (передается) заявителю (представителю заявителя). Оно должно содержать рекомендации о том, что нужно сделать, чтобы муниципальная услуга была предоставлена (представление документов, информации, устранение замечаний и т.п.).

11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

- разработка проекта.

Органом, оказывающим данную услугу, является любая проектная

организация, имеющая справку СРО. Результат услуги: выдается проект на фасады зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм.

12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной, платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

За согласование проекта на фасады зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм плата не взимается. Госпошлина не предусмотрена.

13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Стоимость необходимых и обязательных услуг, предоставляемых организациями, учреждениями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, и не подведомственных администрации города Мценска, в том числе методика расчета такой стоимости, устанавливается внутренними положениями данных организаций, учреждений.

Информация об изменениях:

Пункт 14 изменен. - Постановление Администрации г. Мценска Орловской области от 21 августа 2013 г. N 1020

См. предыдущую редакцию

14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Заявление, соответствующее установленным требованиям, при личном обращении заявителя регистрируется в день его поступления, специалистом, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

Здания, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны находиться в пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

Здания должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещения.

Центральные входы в здания должны быть оборудованы информационными табличками, содержащими информацию об органе муниципальной власти, осуществляющим предоставление муниципальной услуги.

Здания оборудуются системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, противопожарной системой и средствами пожаротушения.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (кабинетах).

Двери кабинетов оборудуются вывеской с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств и должностей работников, осуществляющих прием граждан, режима работы. Помещения, в которых осуществляется прием граждан, должны обеспечивать комфортное расположение заявителя и специалиста, возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения. Кабинеты приема заявителей оборудуются столом и стульями, должны отвечать санитарным правилам нормам по чистоте, освещенности, тепловому режиму, иметь естественное проветривание. Кабинеты оборудуются системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, противопожарной системой и средствами пожаротушения.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

При организации рабочих мест для специалистов должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещений при необходимости.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права и ответственность специалиста и заявителя;

- текст настоящего административного регламента с приложениями;

блок-схема последовательности административных процедур при исполнении муниципальной услуги;

- образец оформления запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги и требования к нему;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями или скамейками, отвечать санитарным правилам и нормам по чистоте, освещенности, тепловому режиму, иметь естественное проветривание. Санузлы во время приема должны быть открытыми и отвечать требованиям санитарных правил и нормативов.

Информация об изменениях:

Пункт 17 изменен. - Постановление Администрации г. Мценска Орловской области от 8 июня 2016 г. N 563

См. предыдущую редакцию

17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации;

- отсутствие жалоб на решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия или бездействие ответственных должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении услуги.

Достаточно однократного обращения за предоставлением услуги при условии правильного заполнения и комплектности пакета документов.

Показателями доступности для инвалидов объектов и услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, являются:

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, в здании администрации города Мценска;

- обеспечение допуска в здание администрации собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и Порядка его выдачи";

- оказание специалистами КАиГ инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме Порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

- обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

- оказание иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Информация об изменениях:

Пункт 18 изменен. - Постановление Администрации г. Мценска Орловской области от 21 декабря 2015 г. N 1318

См. предыдущую редакцию

18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления

Возможно оказание услуги на базе многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ), а также с использованием универсальных электронных карт (УЭК).

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме

1. Состав административных процедур

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления;

- согласование и выдача проектов, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги, либо уведомление о приостановке предоставления муниципальной услуги.

1.1. Прием и регистрация заявления

1) Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя (физического или юридического лица) их представителей с комплектом документов, необходимых для приема заявлений о согласовании фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм или наличие обращения в электронном виде.

2) Специалист устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов, представляемых с заявлениями о согласовании фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема заявления о согласовании фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Датой обращения и представления документов является день передачи документов в отдел информационно-документационного и хозяйственного обеспечения администрации города Мценска. Поступившая заявка на получение услуги регистрируется с присвоением порядкового номера и указанием даты подачи заявления в журнале регистрации заявлений и обращений.

3) Регистрацию заявления производит специалист отдела информационно-документационного и хозяйственного обеспечения администрации города Мценска Специалистом, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, документы передаются председателю КАиГ не позже рабочего дня, следующего за днем возврата заявления с визой главы города.

1. Критерием принятия решения является комплектность и правильность заполнения документов.

2. Результатом данной процедуры является регистрация заявления.

1. Способ фиксации результата: запись в журнале регистрации входящей корреспонденции.

1.2. Рассмотрение заявления

1) Основанием для начала исполнения административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления и пакета документов, необходимого для предоставления муниципальной услуги.

2) Председатель КАиГ, ответственный за рассмотрение заявления физического или юридического лица, распределяет заявления специалистам для исполнения в Порядке делопроизводства.

Специалист КАиГ, ответственный за рассмотрение заявления, принимает решение о согласовании фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм либо отказа в согласовании фасада в порядке и в сроки, установленные по делопроизводству в администрации города Мценска.

3) Данную процедуру выполняет специалист КАиГ администрации города Мценска.

4) Критерием принятия решения является соответствие предоставленных заявителем документов требованиям нормативно-правовых актов, регулирующих данную муниципальную услугу.

5) Результатом данной процедуры является принятие решения о согласовании фасадов зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм либо об отказе в согласовании.

6) Способ фиксации результата: предоставление проектов фасадов на согласование председателю КАиГ или проекта решения об отказе в согласовании.

1.3. Согласование и выдача проектов, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги, либо уведомление о приостановке предоставления муниципальной услуги

1) Основанием для начала исполнения административной процедуры является наличие проекта фасадов и пакета документов, необходимого для предоставления муниципальной услуги либо решение об отказе в согласовании.

2) Председатель КАиГ согласовывает фасады зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм либо подписывает отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3) Данную процедуру выполняет председатель КАиГ администрации города Мценска.

4) Критерием принятия решения является соответствие фасада зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм эстетическим и архитектурным требованиям.

5) Результатом данной процедуры является согласованный проект фасада зданий и сооружений, нестационарных объектов мелкорозничной торговли, малых архитектурных форм либо отказ в предоставлении муниципальной услуги. Согласованный проект выдается на руки заявителю. Уведомление об отказе либо о приостановке предоставления муниципальной услуги направляется в срок, не превышающий тридцать дней с момента регистрации заявления.

6) Способ фиксации результата: регистрация проекта в журнале согласований.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

1. Порядок осуществления текущего контроля исполнения муниципальной услуги

Текущий контроль над соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, и принятием решения сотрудниками осуществляется председателем КАиГ и специалистами КАиГ, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

2. Формы текущего контроля исполнения муниципальной услуги Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Плановые проверки исполнения регламента осуществляются председателем КАиГ в соответствии с графиком проверок, но не реже чем раз в два года.

Внеплановые проверки проводятся по конкретному письменному обращению заявителя в администрацию города Мценска или в КАиГ на действия (бездействие) должностных лиц. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании Постановления администрации города Мценска от 13.10.2011 г. N 10-09 "О Порядке осуществления контроля за деятельностью бюджетных и казенных учреждений города Мценска".

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем комиссии.

3. Ответственность должностных лиц администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

По результатам проверок лица, допустившие нарушения регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

За неправомерные решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер, администрация города Мценска сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

Персональная ответственность специалистов КАиГ по предоставлению муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения, организации имеют право направить в администрацию города Мценска обращение о проведении проверки по исполнению муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Раздел V изменен. - Постановление Администрации г. Мценска Орловской области от 14 мая 2015 г. N 509

См. предыдущую редакцию

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитета по архитектуре и градостроительству администрации города Мценска, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

Заявитель вправе обжаловать в досудебном порядке действия (бездействие), совершенные ответственными лицами при осуществлении муниципальной услуги, которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы.

Досудебное обжалование осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Письменные жалобы, которые не содержат указанных сведений, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат, так же как и жалобы, содержание выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц. Письменные жалобы могут направляться, в том числе через телекоммуникационные каналы связи.

Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба подается в администрацию города в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставившего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления. Жалоба регистрируется в течение одного дня с момента поступления в администрацию города Мценска или должностному лицу.

Жалоба должна быть рассмотрена администрацией города Мценска или должностным лицом в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы администрацией города Мценска или должностным лицом принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Положения настоящего Административного регламента, устанавливающие Порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".